"Nova Poshta" apresenta um serviço de entrega expressa da China para a Ucrânia, desenvolvido em cooperação com o maior operador logístico chinês SF Express. Agora, os compradores ucranianos podem ter mercadorias entregues nas maiores lojas online chinesas, incluindo Ali Express, em qualquer lugar da Ucrânia.
O início oficial do serviço foi precedido por um período de teste, durante o qual a Nova Poshta registrou feedback e refinou o mecanismo de serviço. Graças a isso, somente em novembro de 2016, a empresa entregou com sucesso mais de meio milhão de encomendas da China para os ucranianos.
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A entrega é realizada por conta do remetente (vendedor). Ele pode ser usado por clientes que escolherem o frete grátis SF Express e SF eParcel entre outras opções no checkout. Ao mesmo tempo, eles recebem os seguintes benefícios:
– rastreamento de todas as categorias de encomendas em todas as fases de entrega
Depois de fazer um pedido, por exemplo, no Ali Express, o cliente recebe um número de rastreamento de encomendas (por exemplo, 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). Seu movimento pode ser rastreado usando-o de três maneiras: a partir da "Conta Pessoal" no site da loja, no site SF Express (rastreamento de correspondências) ou no site "Nova Poshta" (rastreamento pela janela do mundo). Este número é válido enquanto o pacote estiver na China.
Após a chegada na Ucrânia e o processamento pela Nova Poshta, o pacote recebe um número de rastreamento ucraniano. Seu rastreamento também está disponível no site novaposhta.ua (janela "Faixa na Ucrânia").
- prazos de entrega acelerados (com um tempo médio de entrega do mercado da China de 21-30 dias, "Nova Poshta" garante entrega duas vezes mais rápida. Isso se tornou possível graças à conclusão de um acordo direto e integração tecnológica completa de TI com SF Express)
- ausência de pagamentos ocultos (ao escolher a entrega gratuita SF Express ou SF eParcel nas opções da loja, o cliente recebe um serviço de entrega pago pelo remetente tanto no território da China quanto na última milha na Ucrânia)
- conveniência (a rede da empresa inclui mais de 2200 agências para emissão/recebimento de encomendas)
- atendimento ao cliente ("Nova Poshta" é a única empresa no mercado de entregas que emprega uma equipe de call center separada para descobrir o canal de entrega ideal para os clientes - endereço ou filial)
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A título de exemplo, a cadeia de entregas fica assim: SF Express é responsável por receber encomendas de uma loja online na China, seu processamento, desembaraço aduaneiro de exportação e transporte aéreo para a Ucrânia, onde "Nova Poshta" é responsável por receber e entregar ao destinatário. Ao mesmo tempo, a loja online escolhe uma empresa transportadora, neste caso a SF Express, com base nos seus indicadores de classificação e velocidade de entrega.
De acordo com a legislação vigente, na chegada à Ucrânia, todas as cargas passam pelo controle de entrada pelos inspetores da Alfândega. A "Nova poshta" controla integralmente a carga e é responsável pela sua conservação desde o momento da receção no aeroporto de Boryspil até à entrega ao destinatário.
A empresa planeja conquistar uma posição de liderança na Ucrânia em termos de volume de importação de encomendas de comércio eletrônico da China e já em 2017 transportar mais de 2 milhões de remessas de lá para a Ucrânia.
"Nova Poshta" recomenda que os clientes usem os canais de comunicação oficiais para descobrir o status das encomendas da China: formulário de feedback e converse no "Gabinete Pessoal" no site novaposhta.ua, página oficial da empresa em Facebook, sms para o número 4404* com número de telefone, contact center (0-800-500-609). Leia detalhes sobre o serviço de entrega da China no link.