«Samsung Electronics Ukraine" anuncia o lançamento de um novo projeto de consulta online no site do supermercado online Rozetka, lançado em 1º de novembro de 2016. Graças a ele, os visitantes do site Rozetka não apenas receberão respostas para todas as perguntas sobre os produtos Samsung, mas também poderá comparar os aparelhos da empresa com modelos similares de outras marcas.Tal decisão demonstra a preocupação da empresa Samsung sobre seus usuários e sua disposição em ajudar na escolha de um novo aparelho. "Temos o prazer de cooperar com Samsung em geral, e a capacidade de fornecer aos nossos clientes um serviço de qualidade em particular - enfatiza Vladyslav Chechotkin, co-proprietário e fundador do supermercado na Internet Rozetka. "O novo serviço não apenas ajudará nossos clientes na escolha de seu novo dispositivo, mas também tornará o procedimento de compra de dispositivos de alta tecnologia na Internet ainda mais agradável e simples."
"Os negócios online estão se desenvolvendo e ganhando força, a empresa Samsung observa essa tendência e considera novas oportunidades para atender às necessidades de seus consumidores em todos os níveis de interação - diz Yulia Besyedina, chefe do departamento de negócios online da empresa "Samsung Eletrônica Ucrânia". - Mais e mais ucranianos estão optando por fazer compras online. E graças ao novo projeto em conjunto com a Rozetka, nossos clientes poderão receber o mesmo serviço e assistência que recebem quando visitam as lojas de varejo."
É possível usar serviços de consulta online no site do supermercado online Rozetka na categoria de produto Samsung. Por padrão, a comunicação com o consultor ocorrerá no formato de chat ao vivo, mas se necessário, o especialista entrará em contato com o usuário e o consultará por telefone. A possibilidade de escolher uma opção de comunicação demonstra a preocupação da empresa com os consumidores e o desejo de prestar o serviço da forma mais eficiente possível.