Huawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает

Вопросы и ответыРубрика: Решение проблемHuawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает
0 +1 -1
Надежда asked 2 месяца ago

Смартфон пишет вызов не осуществляется (вызвать кого-либо не представляется возможным). Звоню на свой номер с другого телефона (гудки идут, но huawei молчит… но при этом сообщения по whatsapp приходят и уходят. Звонки через whatsapp не принимает тоже…
 

Mixa replied 4 недели ago

Таже херня, тот же телефон. Через неделю понесу в сервис.

Vladislav Surkov Админ. replied 1 неделя ago

И что, ходили в сервис? Интересно же, они как-то решают вопрос или нет. Я сейчас тоже натравлю на этот чат кого-то из техподдержки Huawei и попробую добиться комментария от технического специалиста.

5 Answers
0 +1 -1
Vladislav Surkov Админ. answered 2 месяца ago

Это что-то слишком непонятное, похоже, что у Вас проблемы с мобильной сетью. Много неизвестных составляющих. Да и причин может быть масса. От вышедшей из строя сим-карты до неисправности смартфона. Рекомендую обратиться в сервисный центр с данной проблемой.

1 +1 -1
Vladislav Surkov Админ. answered 2 месяца ago

Можно, конечно, действовать методами исключения.
Вот, что делал бы я.
Первый вариант, который стоит проверить – симка. Просто вставьте ее в другой аппарат и проверьте работоспособность на предмет вызова-принятия звонков. Если с симкой все ок, тогда проблема точно в смартфоне.
Далее, надо понять, проблемы в софте или железе.
Попробуйте удалить все приложения, которые недавно установили. Возможно какая-то программа препятствует работе телефонной функции. Возможно – это какой-то вирус.
Если хотите быстрого решения проблемы, сохраните все данные с телефона (контакты, фото, файлы) и сделайте полный сброс смартфона к заводским настройкам.
Меню настроек / Система / Сброс / Восстановление заводских настроек
Все данные сотрутся. Зато смартфон заработает нормально. Правда его надо будет настроить заново (как новый). Если не заработает – тогда уже точно – проблема в железе и Вам надо обращаться в СЦ :)

Надежда Пастухова replied 2 месяца ago

Спасибо, за ответ! Проблема в том, что телефон работает нормально. Приходят смс и звонки принимаются. Потом мне родные пишут в вотсап, что я не беру телефон. Интернет в этот момент от оператора, не вай-фай. Я пытаюсь позвонить, тому кто мне написал – вызов не возможен (это всплывающее сообщение телефона). Беру у друзей телефон звоню себе, идут гудки, а мой аппарат не звонит. Перезагружаю телефон и вуа ля – всё работает. Приходят смс об оставленных сообщениях на автоответчик, принимаются звонки и могу звонить сама. Попробую поменять симку, так для меня это самы простой вариант. Телефон использую для работы, сброс настроек до заводских – очень трудоёмкая процедура для меня.

Vladislav Surkov Админ. replied 2 месяца ago

Ну, то что Вы описали, похоже на проблему с сим-картой. Возможно замена поможет. Удачи!

0 +1 -1
Виктория answered 4 недели ago
Mixa replied 4 недели ago

У меня тоже самое, как узнаете что отпишитесь.

Vladislav Surkov Админ. replied 4 недели ago

Люди, обращайтесь в СЦ, не стесняйтесь. Проблема не характерная для этого аппарата. Но мне интересно, кто-то из вас пробовал с другой симкой, может банально симку надо поменять. Вообще, это рекомендуется делать раз в год. И качество связи лучше и не так батарейка быстро садится. И вообще многие проблемы со связью пропадают. ТЕМ БОЛЕЕ – перезагрузка решает, похоже на барахлящую симку.

Ruzilya replied 1 неделя ago

У меня вообще новая симка и такая же проблема, не может же быть такого у всех пользователей

Vladislav Surkov Админ. replied 1 неделя ago

А у всех и нет :) Этих телефонов продали десятки или сотни тысяч. А тут у 3-х человек проблемы. И вполне возможно, что у всех трех проблемы с симкой. А может и нет. Проблема нехарактерная, плавающая. Подловите момент, когда такое происходит. НЕ ПЕРЕЗЕГРУЖАЙТЕ СМАРТФОН. Едете в СЦ Huawei и показываете им проблему. Пусть ремонтируют по гарантии, меняют, да короче, это их проблемы. Пусть разбираются. Может это брак вообще, конкретно вашего устройства.

Your Answer

13 + 7 =