Huawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает

Вопросы и ответыРубрика: Решение проблемHuawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает
0 +1 -1
Надежда asked 5 месяцев ago

Смартфон пишет вызов не осуществляется (вызвать кого-либо не представляется возможным). Звоню на свой номер с другого телефона (гудки идут, но huawei молчит... но при этом сообщения по whatsapp приходят и уходят. Звонки через whatsapp не принимает тоже...
 

Mixa replied 4 месяца ago

Таже херня, тот же телефон. Через неделю понесу в сервис.

Vladislav Surkov Админ. replied 3 месяца ago

И что, ходили в сервис? Интересно же, они как-то решают вопрос или нет. Я сейчас тоже натравлю на этот чат кого-то из техподдержки Huawei и попробую добиться комментария от технического специалиста.

olgert replied 2 месяца ago

Такой-же телефон и та же проблема,странно это что у них у всех?

Vladislav Surkov Админ. replied 2 месяца ago

Поменяйте сим-карту на новую и 90%, что проблема решится. Сотни тысяч проданных смартфонов Y6 Prime, представляете, какой бы стон стоял в интернете, если бы у всех? :) Я точно знаю, что со смартфонами любых брендов бывают подобные проблемы. И почти во всех случаях помогает замена симки.

Мария replied 1 неделя ago

Перезагружать не пробовали? У меня тоже такая проблема была, стоило только перезагрузить,как проблема устранилась.

Мария replied 1 неделя ago

Перезагружать не пробовали? У меня тоже такая проблема была, стоило только перезагрузить,как проблема устранилась.

8 Answers
2 +1 -1
Vladislav Surkov Админ. answered 5 месяцев ago

Это что-то слишком непонятное, похоже, что у Вас проблемы с мобильной сетью. Много неизвестных составляющих. Да и причин может быть масса. От вышедшей из строя сим-карты до неисправности смартфона. Рекомендую обратиться в сервисный центр с данной проблемой.

Юлия replied 4 недели ago

Аналогичная проблема, симки новые, телефон приобретен 2 мес назад

1 +1 -1
Vladislav Surkov Админ. answered 5 месяцев ago

Можно, конечно, действовать методами исключения.
Вот, что делал бы я.
Первый вариант, который стоит проверить - симка. Просто вставьте ее в другой аппарат и проверьте работоспособность на предмет вызова-принятия звонков. Если с симкой все ок, тогда проблема точно в смартфоне.
Далее, надо понять, проблемы в софте или железе.
Попробуйте удалить все приложения, которые недавно установили. Возможно какая-то программа препятствует работе телефонной функции. Возможно - это какой-то вирус.
Если хотите быстрого решения проблемы, сохраните все данные с телефона (контакты, фото, файлы) и сделайте полный сброс смартфона к заводским настройкам.
Меню настроек / Система / Сброс / Восстановление заводских настроек
Все данные сотрутся. Зато смартфон заработает нормально. Правда его надо будет настроить заново (как новый). Если не заработает - тогда уже точно - проблема в железе и Вам надо обращаться в СЦ :)

Надежда Пастухова replied 5 месяцев ago

Спасибо, за ответ! Проблема в том, что телефон работает нормально. Приходят смс и звонки принимаются. Потом мне родные пишут в вотсап, что я не беру телефон. Интернет в этот момент от оператора, не вай-фай. Я пытаюсь позвонить, тому кто мне написал - вызов не возможен (это всплывающее сообщение телефона). Беру у друзей телефон звоню себе, идут гудки, а мой аппарат не звонит. Перезагружаю телефон и вуа ля - всё работает. Приходят смс об оставленных сообщениях на автоответчик, принимаются звонки и могу звонить сама. Попробую поменять симку, так для меня это самы простой вариант. Телефон использую для работы, сброс настроек до заводских - очень трудоёмкая процедура для меня.

Vladislav Surkov Админ. replied 5 месяцев ago

Ну, то что Вы описали, похоже на проблему с сим-картой. Возможно замена поможет. Удачи!

Валя replied 1 месяц ago

Не чего не поможет, у нас такая же проблема с HONOP 7A PRO только у нас новая сим карта. И толку не какого.

Сергей replied 4 недели ago

Купил себе HONOP 7A PRO и дочери HONOP 7A. Симки новые. Описываемая проблема периодически появляется на обоих аппаратах. Я проблему решаю перезагрузкой. Дочь просто ждёт и через какое то время проблема решается сама собой... ИМХО это кривой софт платформы.

Юлия replied 4 недели ago

Аналогичная проблема, телефон приобрела 2 месяца назад (Huawei) , интернет работает, в ват сапе пишут что не беру трубку, пытаюсь перезвонить "вызов не осуществляется", звоню на свой телефон с рабочего номера- гудки есть, на экране телефона "тишина". После перезагрузки снова все работает. Симки новые. выбор сети стоит "авто"

0 +1 -1
Виктория answered 4 месяца ago
Mixa replied 4 месяца ago

У меня тоже самое, как узнаете что отпишитесь.

Vladislav Surkov Админ. replied 4 месяца ago

Люди, обращайтесь в СЦ, не стесняйтесь. Проблема не характерная для этого аппарата. Но мне интересно, кто-то из вас пробовал с другой симкой, может банально симку надо поменять. Вообще, это рекомендуется делать раз в год. И качество связи лучше и не так батарейка быстро садится. И вообще многие проблемы со связью пропадают. ТЕМ БОЛЕЕ - перезагрузка решает, похоже на барахлящую симку.

Ruzilya replied 3 месяца ago

У меня вообще новая симка и такая же проблема, не может же быть такого у всех пользователей

Vladislav Surkov Админ. replied 3 месяца ago

А у всех и нет :) Этих телефонов продали десятки или сотни тысяч. А тут у 3-х человек проблемы. И вполне возможно, что у всех трех проблемы с симкой. А может и нет. Проблема нехарактерная, плавающая. Подловите момент, когда такое происходит. НЕ ПЕРЕЗЕГРУЖАЙТЕ СМАРТФОН. Едете в СЦ Huawei и показываете им проблему. Пусть ремонтируют по гарантии, меняют, да короче, это их проблемы. Пусть разбираются. Может это брак вообще, конкретно вашего устройства.

0 +1 -1
Inna answered 3 месяца ago

Была такая же проблема,звонки не проходили и я не могла совершить звонок с сим карты где интернет(интернет работал и смс принимались-отсылались),звонила и в сервисный центр , ходила в офис...Тупые все.Нашла видео:Зайти в настройки  (у меня стояла сеть  4 G) и поменять на авто.Все заработало.Может кому поможет совет.(https://www.youtube.com/watch?v=io9g5qY-9pM)

Vladislav Surkov Админ. replied 3 месяца ago

Спасибо, может кому-то поможет и такое. Хотя, например, у меня по умолчанию как раз стоит АВТО в Huawei P20 Pro.

0 +1 -1
Виктория answered 2 месяца ago

Хрен знает. Моя симка во всех иных телефонах фурычит нормально, а в хоноре та же проблема, что и у многих. Не могу никому позвонить и мне никто не дозванивается. Вот так вот. И даже перезагрузка не решает проблемы. Телефон упорно показывает замечательную связь

Vladislav Surkov Админ. replied 2 месяца ago

Дело в том, что может быть просто несовместимость конкретной симки с конкретным смартфоном. А то, что она же работает в других устройствах - вообще не показатель. Просто поменяйте симку и 90% вероятности, что проблема решится.

0 +1 -1
Рустам answered 1 месяц ago

У меня та же проблема, дозвониться никто не может пока не перезагружаю телефон, я тоже не могу ни кому позвонить. На старом телефоне всё работало без проблем, всё таки проблема похоже у данных моделей. Телефон honor 7 a pro. 

alina replied 1 неделя ago

Аналогичная проблема, тот же телефон Huawei Y6, тоже 3 месяца назад куплен. После перезагрузки все в порядке. Спасибо.

Your Answer

7 + 15 =