Huawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает

Вопросы и ответыРубрика: Решение проблемHuawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает
-2 +1 -1
Надежда asked 9 месяцев ago

Смартфон пишет вызов не осуществляется (вызвать кого-либо не представляется возможным). Звоню на свой номер с другого телефона (гудки идут, но huawei молчит... но при этом сообщения по whatsapp приходят и уходят. Звонки через whatsapp не принимает тоже...
 

Александр Измоденов replied 3 недели ago

Такая же проблема только на хонор 7а про

Vladislav Surkov Админ. replied 3 недели ago

У Вас российский оператор?

Геннадий replied 1 месяц ago

Та же херня, вызов не осуществляется,что теперь каждый раз перезагружать !

Ruslan replied 2 месяца ago

Это не сим карта, вызов ни с одной ни с другой не проходит

Юра replied 3 месяца ago

Сбейте все настройки на телефоне и всё норм будет)) всм очистить телефон до заводского состояния и норм, сервис ненужен

Мария replied 4 месяца ago

Перезагружать не пробовали? У меня тоже такая проблема была, стоило только перезагрузить,как проблема устранилась.

Мария replied 4 месяца ago

Перезагружать не пробовали? У меня тоже такая проблема была, стоило только перезагрузить,как проблема устранилась.

Vladislav Surkov Админ. replied 5 месяцев ago

Поменяйте сим-карту на новую и 90%, что проблема решится. Сотни тысяч проданных смартфонов Y6 Prime, представляете, какой бы стон стоял в интернете, если бы у всех? :) Я точно знаю, что со смартфонами любых брендов бывают подобные проблемы. И почти во всех случаях помогает замена симки.

olgert replied 5 месяцев ago

Такой-же телефон и та же проблема,странно это что у них у всех?

Vladislav Surkov Админ. replied 7 месяцев ago

И что, ходили в сервис? Интересно же, они как-то решают вопрос или нет. Я сейчас тоже натравлю на этот чат кого-то из техподдержки Huawei и попробую добиться комментария от технического специалиста.

Mixa replied 7 месяцев ago

Таже херня, тот же телефон. Через неделю понесу в сервис.

10 Answers
0 +1 -1
Vladislav Surkov Админ. answered 9 месяцев ago

Это что-то слишком непонятное, похоже, что у Вас проблемы с мобильной сетью. Много неизвестных составляющих. Да и причин может быть масса. От вышедшей из строя сим-карты до неисправности смартфона. Рекомендую обратиться в сервисный центр с данной проблемой.

Vladislav Surkov Админ. replied 3 недели ago

Россия? Какой оператор?

Vladislav Surkov Админ. replied 3 недели ago

Вы в России?

Юлия replied 4 месяца ago

Аналогичная проблема, симки новые, телефон приобретен 2 мес назад

1 +1 -1
Vladislav Surkov Админ. answered 9 месяцев ago

Можно, конечно, действовать методами исключения.
Вот, что делал бы я.
Первый вариант, который стоит проверить - симка. Просто вставьте ее в другой аппарат и проверьте работоспособность на предмет вызова-принятия звонков. Если с симкой все ок, тогда проблема точно в смартфоне.
Далее, надо понять, проблемы в софте или железе.
Попробуйте удалить все приложения, которые недавно установили. Возможно какая-то программа препятствует работе телефонной функции. Возможно - это какой-то вирус.
Если хотите быстрого решения проблемы, сохраните все данные с телефона (контакты, фото, файлы) и сделайте полный сброс смартфона к заводским настройкам.
Меню настроек / Система / Сброс / Восстановление заводских настроек
Все данные сотрутся. Зато смартфон заработает нормально. Правда его надо будет настроить заново (как новый). Если не заработает - тогда уже точно - проблема в железе и Вам надо обращаться в СЦ :)

Vladislav Surkov Админ. replied 3 недели ago

Какой у вас оператор, если не секрет? Вы из России?

Юлия replied 4 месяца ago

Аналогичная проблема, телефон приобрела 2 месяца назад (Huawei) , интернет работает, в ват сапе пишут что не беру трубку, пытаюсь перезвонить "вызов не осуществляется", звоню на свой телефон с рабочего номера- гудки есть, на экране телефона "тишина". После перезагрузки снова все работает. Симки новые. выбор сети стоит "авто"

Сергей replied 4 месяца ago

Купил себе HONOP 7A PRO и дочери HONOP 7A. Симки новые. Описываемая проблема периодически появляется на обоих аппаратах. Я проблему решаю перезагрузкой. Дочь просто ждёт и через какое то время проблема решается сама собой... ИМХО это кривой софт платформы.

Валя replied 5 месяцев ago

Не чего не поможет, у нас такая же проблема с HONOP 7A PRO только у нас новая сим карта. И толку не какого.

Vladislav Surkov Админ. replied 9 месяцев ago

Ну, то что Вы описали, похоже на проблему с сим-картой. Возможно замена поможет. Удачи!

Надежда Пастухова replied 9 месяцев ago

Спасибо, за ответ! Проблема в том, что телефон работает нормально. Приходят смс и звонки принимаются. Потом мне родные пишут в вотсап, что я не беру телефон. Интернет в этот момент от оператора, не вай-фай. Я пытаюсь позвонить, тому кто мне написал - вызов не возможен (это всплывающее сообщение телефона). Беру у друзей телефон звоню себе, идут гудки, а мой аппарат не звонит. Перезагружаю телефон и вуа ля - всё работает. Приходят смс об оставленных сообщениях на автоответчик, принимаются звонки и могу звонить сама. Попробую поменять симку, так для меня это самы простой вариант. Телефон использую для работы, сброс настроек до заводских - очень трудоёмкая процедура для меня.

0 +1 -1
Виктория answered 7 месяцев ago

Проблема один в один как у меня. И аппарат тот же. Тоже интересно узнать причину. В сервисный центр ещё не обращалась. 

Vladislav Surkov Админ. replied 3 недели ago

Укажите вашу страну, оператора, регион, плиз!

Vladislav Surkov Админ. replied 3 недели ago

Вы из России, какой оператор?

Vladislav Surkov Админ. replied 7 месяцев ago

А у всех и нет :) Этих телефонов продали десятки или сотни тысяч. А тут у 3-х человек проблемы. И вполне возможно, что у всех трех проблемы с симкой. А может и нет. Проблема нехарактерная, плавающая. Подловите момент, когда такое происходит. НЕ ПЕРЕЗЕГРУЖАЙТЕ СМАРТФОН. Едете в СЦ Huawei и показываете им проблему. Пусть ремонтируют по гарантии, меняют, да короче, это их проблемы. Пусть разбираются. Может это брак вообще, конкретно вашего устройства.

Ruzilya replied 7 месяцев ago

У меня вообще новая симка и такая же проблема, не может же быть такого у всех пользователей

Vladislav Surkov Админ. replied 7 месяцев ago

Люди, обращайтесь в СЦ, не стесняйтесь. Проблема не характерная для этого аппарата. Но мне интересно, кто-то из вас пробовал с другой симкой, может банально симку надо поменять. Вообще, это рекомендуется делать раз в год. И качество связи лучше и не так батарейка быстро садится. И вообще многие проблемы со связью пропадают. ТЕМ БОЛЕЕ - перезагрузка решает, похоже на барахлящую симку.

Mixa replied 7 месяцев ago

У меня тоже самое, как узнаете что отпишитесь.

0 +1 -1
Alex answered 7 месяцев ago

Та же песня. Юзать не возможно. Написал в поддержку. 

Vladislav Surkov Админ. replied 7 месяцев ago

Есть ответ?

-1 +1 -1
Виктория answered 7 месяцев ago

Поменяли симку и проблема решена. 

Vladislav Surkov Админ. replied 7 месяцев ago

Вот!
А я говорил ©

0 +1 -1
Inna answered 6 месяцев ago

Была такая же проблема,звонки не проходили и я не могла совершить звонок с сим карты где интернет(интернет работал и смс принимались-отсылались),звонила и в сервисный центр , ходила в офис...Тупые все.Нашла видео:Зайти в настройки  (у меня стояла сеть  4 G) и поменять на авто.Все заработало.Может кому поможет совет.(https://www.youtube.com/watch?v=io9g5qY-9pM)

Vladislav Surkov Админ. replied 6 месяцев ago

Спасибо, может кому-то поможет и такое. Хотя, например, у меня по умолчанию как раз стоит АВТО в Huawei P20 Pro.

0 +1 -1
Виктория answered 6 месяцев ago

Хрен знает. Моя симка во всех иных телефонах фурычит нормально, а в хоноре та же проблема, что и у многих. Не могу никому позвонить и мне никто не дозванивается. Вот так вот. И даже перезагрузка не решает проблемы. Телефон упорно показывает замечательную связь

Vladislav Surkov Админ. replied 6 месяцев ago

Дело в том, что может быть просто несовместимость конкретной симки с конкретным смартфоном. А то, что она же работает в других устройствах - вообще не показатель. Просто поменяйте симку и 90% вероятности, что проблема решится.

0 +1 -1
Рустам answered 5 месяцев ago

У меня та же проблема, дозвониться никто не может пока не перезагружаю телефон, я тоже не могу ни кому позвонить. На старом телефоне всё работало без проблем, всё таки проблема похоже у данных моделей. Телефон honor 7 a pro. 

Надежда replied 3 недели ago

У меня Honor 7 А Pro, та же проблема ("ВЫЗОВ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ") у звонящего идут гудки, а у меня тишина. Сама не могу звонить, интернет работает. После перезагрузки все работает. Делала сброс настроек не помогло.
2 раза отправляла в СЦ, заключение было такое (ПРОБЛЕМА НЕ ОБНАРУЖЕНА). Когда глюканул 3 раз поменяла симку. На 4 раз написала претензию о замене телефона в магазин. Телефон поменяли на новый аналогичный, и через 5 дней на НОВОМ АППАРАТЕ проблема опять ПОВТОРИЛАСЬ. Думаю сейчас поменять полностью номер. НУ НЕ МОЖЕТ 2 ТЕЛЕФОНА ГЛЮЧИТЬ.

alina replied 4 месяца ago

Аналогичная проблема, тот же телефон Huawei Y6, тоже 3 месяца назад куплен. После перезагрузки все в порядке. Спасибо.

0 +1 -1
Надежда answered 3 недели ago

У меня Honor 7 А Pro, та же проблема (“ВЫЗОВ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ”) у звонящего идут гудки, а у меня тишина. Сама не могу звонить, интернет работает. После перезагрузки все работает. Делала сброс настроек не помогло.
2 раза отправляла в СЦ, заключение было такое (ПРОБЛЕМА НЕ ОБНАРУЖЕНА). Когда глюканул 3 раз поменяла симку. На 4 раз написала претензию о замене телефона в магазин. Телефон поменяли на новый аналогичный, и через 5 дней на НОВОМ АППАРАТЕ проблема опять ПОВТОРИЛАСЬ. Думаю сейчас поменять полностью номер. НУ НЕ МОЖЕТ 2 ТЕЛЕФОНА ГЛЮЧИТЬ.

Vladislav Surkov Админ. replied 3 недели ago

Что-то судя по описанию вашей проблемы смартфон тут вообще не виноват. Это же проблема мобильной сети. А оператора не пробовали сменить? Просто ради интереса попробуйте симку другого мобильногог оператора. Повторится ли проблема? Вы же из России все пишете про эти проблемы? Может проблема в конкретном операторе и его кривых сетях? Потому что в Украине подобных проблем нет НИ У КОГО. Я специально спрашиваю всех владельцев Huawei и Honor. Может вам для начала надо сменить оператора? А если не поможет, тогда точно страну надо сменить и все наладится? :)) А дальше: "Остановите Землю, я сойду" (с)

0 +1 -1
Надежда answered 3 недели ago

Я тоже начинаю думать что проблема в симке, но с другой стороны пока я ждала новый телефон симку переставил в свой старый сони, проблем не было. У мужа тоже HONOR 7A PRO, купили в один день. У него нет таких проблем, и оператор у нас одинаковый. Поэтому я подумала это проблема с телефоном. Но сейчас начинаю думать что зря я магазин мучала.)) 
Может надо выставить 3G, и все будет норм. Буду пробовать, потом обязательно напишу что из этого вышло. 

Your Answer

0 + 11 =