Huawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает

Вопросы и ответыРубрика: Решение проблемHuawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает
-2 +1 -1
Надежда asked 11 месяцев ago

Смартфон пишет вызов не осуществляется (вызвать кого-либо не представляется возможным). Звоню на свой номер с другого телефона (гудки идут, но huawei молчит... но при этом сообщения по whatsapp приходят и уходят. Звонки через whatsapp не принимает тоже...
 

Александр Измоденов replied 3 месяца ago

Такая же проблема только на хонор 7а про

Vladislav Surkov Админ. replied 4 месяца ago

У Вас российский оператор?

Геннадий replied 4 месяца ago

Та же херня, вызов не осуществляется,что теперь каждый раз перезагружать !

Ruslan replied 5 месяцев ago

Это не сим карта, вызов ни с одной ни с другой не проходит

Юра replied 6 месяцев ago

Сбейте все настройки на телефоне и всё норм будет)) всм очистить телефон до заводского состояния и норм, сервис ненужен

Мария replied 6 месяцев ago

Перезагружать не пробовали? У меня тоже такая проблема была, стоило только перезагрузить,как проблема устранилась.

Мария replied 6 месяцев ago

Перезагружать не пробовали? У меня тоже такая проблема была, стоило только перезагрузить,как проблема устранилась.

Vladislav Surkov Админ. replied 8 месяцев ago

Поменяйте сим-карту на новую и 90%, что проблема решится. Сотни тысяч проданных смартфонов Y6 Prime, представляете, какой бы стон стоял в интернете, если бы у всех? :) Я точно знаю, что со смартфонами любых брендов бывают подобные проблемы. И почти во всех случаях помогает замена симки.

olgert replied 8 месяцев ago

Такой-же телефон и та же проблема,странно это что у них у всех?

Vladislav Surkov Админ. replied 9 месяцев ago

И что, ходили в сервис? Интересно же, они как-то решают вопрос или нет. Я сейчас тоже натравлю на этот чат кого-то из техподдержки Huawei и попробую добиться комментария от технического специалиста.

Mixa replied 10 месяцев ago

Таже херня, тот же телефон. Через неделю понесу в сервис.

10 Answers
0 +1 -1
Vladislav Surkov Админ. answered 11 месяцев ago

Это что-то слишком непонятное, похоже, что у Вас проблемы с мобильной сетью. Много неизвестных составляющих. Да и причин может быть масса. От вышедшей из строя сим-карты до неисправности смартфона. Рекомендую обратиться в сервисный центр с данной проблемой.

Vladislav Surkov Админ. replied 4 месяца ago

Россия? Какой оператор?

Vladislav Surkov Админ. replied 4 месяца ago

Вы в России?

Юлия replied 7 месяцев ago

Аналогичная проблема, симки новые, телефон приобретен 2 мес назад

1 +1 -1
Vladislav Surkov Админ. answered 11 месяцев ago

Можно, конечно, действовать методами исключения.
Вот, что делал бы я.
Первый вариант, который стоит проверить - симка. Просто вставьте ее в другой аппарат и проверьте работоспособность на предмет вызова-принятия звонков. Если с симкой все ок, тогда проблема точно в смартфоне.
Далее, надо понять, проблемы в софте или железе.
Попробуйте удалить все приложения, которые недавно установили. Возможно какая-то программа препятствует работе телефонной функции. Возможно - это какой-то вирус.
Если хотите быстрого решения проблемы, сохраните все данные с телефона (контакты, фото, файлы) и сделайте полный сброс смартфона к заводским настройкам.
Меню настроек / Система / Сброс / Восстановление заводских настроек
Все данные сотрутся. Зато смартфон заработает нормально. Правда его надо будет настроить заново (как новый). Если не заработает - тогда уже точно - проблема в железе и Вам надо обращаться в СЦ :)

Vladislav Surkov Админ. replied 4 месяца ago

Какой у вас оператор, если не секрет? Вы из России?

Юлия replied 7 месяцев ago

Аналогичная проблема, телефон приобрела 2 месяца назад (Huawei) , интернет работает, в ват сапе пишут что не беру трубку, пытаюсь перезвонить "вызов не осуществляется", звоню на свой телефон с рабочего номера- гудки есть, на экране телефона "тишина". После перезагрузки снова все работает. Симки новые. выбор сети стоит "авто"

Сергей replied 7 месяцев ago

Купил себе HONOP 7A PRO и дочери HONOP 7A. Симки новые. Описываемая проблема периодически появляется на обоих аппаратах. Я проблему решаю перезагрузкой. Дочь просто ждёт и через какое то время проблема решается сама собой... ИМХО это кривой софт платформы.

Валя replied 7 месяцев ago

Не чего не поможет, у нас такая же проблема с HONOP 7A PRO только у нас новая сим карта. И толку не какого.

Vladislav Surkov Админ. replied 11 месяцев ago

Ну, то что Вы описали, похоже на проблему с сим-картой. Возможно замена поможет. Удачи!

Надежда Пастухова replied 11 месяцев ago

Спасибо, за ответ! Проблема в том, что телефон работает нормально. Приходят смс и звонки принимаются. Потом мне родные пишут в вотсап, что я не беру телефон. Интернет в этот момент от оператора, не вай-фай. Я пытаюсь позвонить, тому кто мне написал - вызов не возможен (это всплывающее сообщение телефона). Беру у друзей телефон звоню себе, идут гудки, а мой аппарат не звонит. Перезагружаю телефон и вуа ля - всё работает. Приходят смс об оставленных сообщениях на автоответчик, принимаются звонки и могу звонить сама. Попробую поменять симку, так для меня это самы простой вариант. Телефон использую для работы, сброс настроек до заводских - очень трудоёмкая процедура для меня.

0 +1 -1
Виктория answered 10 месяцев ago

Проблема один в один как у меня. И аппарат тот же. Тоже интересно узнать причину. В сервисный центр ещё не обращалась. 

Vladislav Surkov Админ. replied 4 месяца ago

Укажите вашу страну, оператора, регион, плиз!

Vladislav Surkov Админ. replied 4 месяца ago

Вы из России, какой оператор?

Vladislav Surkov Админ. replied 9 месяцев ago

А у всех и нет :) Этих телефонов продали десятки или сотни тысяч. А тут у 3-х человек проблемы. И вполне возможно, что у всех трех проблемы с симкой. А может и нет. Проблема нехарактерная, плавающая. Подловите момент, когда такое происходит. НЕ ПЕРЕЗЕГРУЖАЙТЕ СМАРТФОН. Едете в СЦ Huawei и показываете им проблему. Пусть ремонтируют по гарантии, меняют, да короче, это их проблемы. Пусть разбираются. Может это брак вообще, конкретно вашего устройства.

Ruzilya replied 9 месяцев ago

У меня вообще новая симка и такая же проблема, не может же быть такого у всех пользователей

Vladislav Surkov Админ. replied 10 месяцев ago

Люди, обращайтесь в СЦ, не стесняйтесь. Проблема не характерная для этого аппарата. Но мне интересно, кто-то из вас пробовал с другой симкой, может банально симку надо поменять. Вообще, это рекомендуется делать раз в год. И качество связи лучше и не так батарейка быстро садится. И вообще многие проблемы со связью пропадают. ТЕМ БОЛЕЕ - перезагрузка решает, похоже на барахлящую симку.

Mixa replied 10 месяцев ago

У меня тоже самое, как узнаете что отпишитесь.

0 +1 -1
Alex answered 10 месяцев ago

Та же песня. Юзать не возможно. Написал в поддержку. 

Vladislav Surkov Админ. replied 9 месяцев ago

Есть ответ?

-1 +1 -1
Виктория answered 9 месяцев ago

Поменяли симку и проблема решена. 

Vladislav Surkov Админ. replied 9 месяцев ago

Вот!
А я говорил ©

0 +1 -1
Inna answered 9 месяцев ago

Была такая же проблема,звонки не проходили и я не могла совершить звонок с сим карты где интернет(интернет работал и смс принимались-отсылались),звонила и в сервисный центр , ходила в офис...Тупые все.Нашла видео:Зайти в настройки  (у меня стояла сеть  4 G) и поменять на авто.Все заработало.Может кому поможет совет.(https://www.youtube.com/watch?v=io9g5qY-9pM)

Vladislav Surkov Админ. replied 9 месяцев ago

Спасибо, может кому-то поможет и такое. Хотя, например, у меня по умолчанию как раз стоит АВТО в Huawei P20 Pro.

0 +1 -1
Виктория answered 8 месяцев ago

Хрен знает. Моя симка во всех иных телефонах фурычит нормально, а в хоноре та же проблема, что и у многих. Не могу никому позвонить и мне никто не дозванивается. Вот так вот. И даже перезагрузка не решает проблемы. Телефон упорно показывает замечательную связь

Vladislav Surkov Админ. replied 8 месяцев ago

Дело в том, что может быть просто несовместимость конкретной симки с конкретным смартфоном. А то, что она же работает в других устройствах - вообще не показатель. Просто поменяйте симку и 90% вероятности, что проблема решится.

0 +1 -1
Рустам answered 7 месяцев ago

У меня та же проблема, дозвониться никто не может пока не перезагружаю телефон, я тоже не могу ни кому позвонить. На старом телефоне всё работало без проблем, всё таки проблема похоже у данных моделей. Телефон honor 7 a pro. 

Надежда replied 4 месяца ago

У меня Honor 7 А Pro, та же проблема ("ВЫЗОВ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ") у звонящего идут гудки, а у меня тишина. Сама не могу звонить, интернет работает. После перезагрузки все работает. Делала сброс настроек не помогло.
2 раза отправляла в СЦ, заключение было такое (ПРОБЛЕМА НЕ ОБНАРУЖЕНА). Когда глюканул 3 раз поменяла симку. На 4 раз написала претензию о замене телефона в магазин. Телефон поменяли на новый аналогичный, и через 5 дней на НОВОМ АППАРАТЕ проблема опять ПОВТОРИЛАСЬ. Думаю сейчас поменять полностью номер. НУ НЕ МОЖЕТ 2 ТЕЛЕФОНА ГЛЮЧИТЬ.

alina replied 6 месяцев ago

Аналогичная проблема, тот же телефон Huawei Y6, тоже 3 месяца назад куплен. После перезагрузки все в порядке. Спасибо.

0 +1 -1
Надежда answered 4 месяца ago

У меня Honor 7 А Pro, та же проблема (“ВЫЗОВ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ”) у звонящего идут гудки, а у меня тишина. Сама не могу звонить, интернет работает. После перезагрузки все работает. Делала сброс настроек не помогло.
2 раза отправляла в СЦ, заключение было такое (ПРОБЛЕМА НЕ ОБНАРУЖЕНА). Когда глюканул 3 раз поменяла симку. На 4 раз написала претензию о замене телефона в магазин. Телефон поменяли на новый аналогичный, и через 5 дней на НОВОМ АППАРАТЕ проблема опять ПОВТОРИЛАСЬ. Думаю сейчас поменять полностью номер. НУ НЕ МОЖЕТ 2 ТЕЛЕФОНА ГЛЮЧИТЬ.

Уважаемый Админ Сурков В.,у меня глючный аппарат хонор 7а про,та же беда вызов не осуществляется,сим карта новая,специально купил сим карту другого оператара. Проблема сохранилась.Мое мнение как не специалиста это или сбой фирменной прошивки ENUI или низкокачественный модуль радиосвязи.Я склонен считать что проблема в программной части,глючная ENUI.Вывод напрашивается один...с моей стороны полный отказ от этой марки

Vladislav Surkov Админ. replied 4 месяца ago

Что-то судя по описанию вашей проблемы смартфон тут вообще не виноват. Это же проблема мобильной сети. А оператора не пробовали сменить? Просто ради интереса попробуйте симку другого мобильногог оператора. Повторится ли проблема? Вы же из России все пишете про эти проблемы? Может проблема в конкретном операторе и его кривых сетях? Потому что в Украине подобных проблем нет НИ У КОГО. Я специально спрашиваю всех владельцев Huawei и Honor. Может вам для начала надо сменить оператора? А если не поможет, тогда точно страну надо сменить и все наладится? :)) А дальше: "Остановите Землю, я сойду" (с)

0 +1 -1
Надежда answered 4 месяца ago

Я тоже начинаю думать что проблема в симке, но с другой стороны пока я ждала новый телефон симку переставил в свой старый сони, проблем не было. У мужа тоже HONOR 7A PRO, купили в один день. У него нет таких проблем, и оператор у нас одинаковый. Поэтому я подумала это проблема с телефоном. Но сейчас начинаю думать что зря я магазин мучала.)) 
Может надо выставить 3G, и все будет норм. Буду пробовать, потом обязательно напишу что из этого вышло. 

Your Answer

19 + 18 =