Creați o rețea socială sau riscați totul.
Această mantră a fost cea care a dus la nașterea analogului Facebook de la Google. Așa l-a convins creatorul Google+, Vic Gundotra, pe Larry Page, cofondatorul companiei, care a revenit în funcția de CEO abia la începutul anului 2011, să dea voie pentru dezvoltarea ambițiosului său proiect. . Gundotra a fost o persoană carismatică, pricepută politic. Și a crezut sincer asta Facebook va ucide Google.
Și-a repetat profeția sumbră iar și iar, făcându-l în cele din urmă pe Larry să intre în panică. „Sunt sigur că Vic l-a speriat pe Larry și l-a forțat să ia măsuri decisive. Nu a încetat să insiste Facebook ne va ucide”, își amintește fostul director al companiei.
Era 2010, iar Google nu părea o companie vulnerabilă. Ca întotdeauna, ea a avut la dispoziție un căutător dominant și datorită lui Android a devenit rapid cel mai important jucător de pe piața smartphone-urilor. Google documenta întreaga planetă, indexa milioane de cărți și începea să se gândească la mașinile care se conduceau singur.
Părea că totul merge așa cum trebuie, succesul a fost obținut peste tot. Dar un lucru a rămas dincolo de înțelegere în companie - rețelele sociale. Nu este un secret pentru nimeni că crearea unei rețele de succes este o sarcină foarte dificilă. O căutare rapidă și avem o serie de încercări eșuate: Orkut a fost lansat înainte Facebook în 2004, s-a ars rapid; Reader, un favorit printre fluxurile RSS, s-a născut în 2005 și a murit în 2013; Val, pe care puțini oameni l-au înțeles; și Buzz, care a fost distrus de scandal.
Google încă nu și-a dat seama cum să abordeze toate acestea și, în același timp Facebook doar a crescut În 2010, compania a fost evaluată la 14 miliarde de dolari, iar peste 500 de milioane de oameni reali l-au folosit. Google era mai mare, fără îndoială. Dar toți acești oameni au trecut pe lângă el. Ce e mai rau, Facebook a ademenit din ce în ce mai mulți angajați ai companiei.
„Eram în mijlocul rămășițelor Google Buzz și încercam să ne dăm seama ce a mers prost și ce să facem acum. Facebook a rămas o amenințare”, a spus Paul Adams, care a venit cu conceptul de Cercuri pentru Google+, iar mai târziu a mers la Facebook.
Creșterea și căderea Google+
O încercare de a crea un concurent Facebook a început cu voce tare. Moartea lui treptată este foarte liniștită.
Deja în 2015, Google a început să recunoască că nu a fost posibil să „patchez” partajarea pe internet. În cele din urmă, s-a decis eliminarea necesității de a utiliza un cont Google+ pentru a vă conecta la astfel de servicii YouTube. După atâtea încercări de a „forța” utilizatorii să treacă la serviciu, s-a decis să încerce altceva.
Cele mai populare caracteristici ale serviciului au început să fie separate de „plus”, de exemplu, Fotografii sau Hangouts. Ce a rămas a fost reciclat. Când serviciul a fost lansat, nu avea un scop clar. Utilizatorii săi nu au înțeles nu numai ce este mai bun decât Facebook, dar și de ce era nevoie de Google+. Compania și-a dat seama de această problemă abia în câțiva ani.
Cei care își amintesc de vremurile de PR agresiv al serviciului au văzut cum, în loc de succes, Google+ a devenit doar subiectul preferat de glume pentru tocilari. În birourile companiei, însă, nu a fost nimic de râs. Compania se temea deschis de o creștere Facebook, dar încercarea de a imita concurentul a eșuat. În acest caz, Google părea un adult, încercând cu disperare să înțeleagă tendințele modei pentru adolescenți.
Problema a fost că serviciul lansat era complet lipsit de orice ar putea să-l distingă de fundal Facebook. Pariul era pe un lider carismatic, dar viziunea lui era greșită. În loc să schimbe ceva, compania doar a adăugat și adăugat funcții - în ciuda faptului că utilizatorii doar fugeau de o navă care se scufunda.
Creșterea și scăderea Google+ este un exemplu excelent al modului în care o companie mare nu poate face nimic special dacă se simte vulnerabilă. Da, proiectul a dus în cele din urmă la apariția unor noi servicii interesante și a utilizatorilor uniți într-o infrastructură mai convenabilă și mai conectată, dar concurenții serioși nu l-au văzut niciodată ca pe o amenințare. Și tot timpul încercând să dezvolte serviciul Facebook і Twitter angajații Google „furați” în mod constant.
Un marș de o sută de zile
Lansarea pe scară largă a Google+ a fost standard pentru o mare corporație: un nume de cod („Emerald Sea”), o numărătoare inversă inventată (100 de zile până la lansare) și o clădire specială clasificată.
„A fost o nebunie. Poți obține ceva sub conducerea lui Vic doar făcând totul rapid. Face totul repede”, a spus un fost angajat al companiei, care a subliniat miopia a conducerii, care și-a dorit un rezultat rapid, dar nu a putut gândi strategic.
Toate acestea erau noi pentru Google. Toate proiectele anterioare au început modest și au crescut organic. Buzz - predecesorul "Plus" - a fost rezultatul muncii a doar o duzină de oameni. Peste o mie de oameni din toată țara au lucrat pe Google+. Unul dintre angajații altui proiect a remarcat odată: „Hei, unde s-au dus toți inginerii?”
Google a spus nu propriului său sistem de conferințe video și a forțat pe toată lumea să folosească chatul video în Google+ Hangouts, care a funcționat cu diferite grade de succes. Chiar și premiile au fost legate de succesul Google+. Totul era diferit: erau secrete în jur, o atitudine diferită, iar directorul general însuși era neobișnuit de apropiat.
Punctul culminant al tuturor acestor lucrări a fost lansat pe 29 iunie 2011. Au existat mai multe caracteristici unice: Cercuri pentru gruparea contactelor; Hangouts pentru apeluri video; Fotografii pentru a partaja și edita fotografii. Google a văzut un produs inovator, toți ceilalți au văzut același lucru Facebook cu un ciupit Twitter.
„După lansare, ne-am uitat și am spus: „Și de ce tam-tam? Este doar o rețea de socializare”, își amintește un fost angajat al companiei. Colegul său este de acord: „Atâta fanfară, iar rezultatul este ceva foarte banal”.
Ceva nu funcționează
Mulți dintre cei care au lucrat la proiect au susținut că problemele pot fi văzute la o milă distanță.
Este clar că doar dimensiunea și influența Google au garantat milioane de utilizatori. Dar curând a devenit clar că oamenii nu au postat nimic anume, și-au abandonat profilurile și, în general, nu știau ce să facă. La șase luni de la lansare, a devenit clar că ceva nu funcționa.
Întreaga ierarhie a început să fie blamată. Problemele au venit de sus. Compania pur și simplu nu a vrut să discute despre probleme și eșecuri evidente.
„Toată lumea părea să creadă că încă o inovație ciudată și noi vom fi în top”.
Câțiva ani mai târziu, Google a îmbunătățit chat-ul video și a adăugat capabilități algoritmice inteligente editorului de fotografii, precum și căutare îmbunătățită. Oamenii erau fericiți, da, dar au vrut să folosească rețeaua de socializare? Nu foarte.
Cel mai interesant lucru este că au existat opțiuni pentru a învinge concurentul. Au existat propuneri de a se concentra pe smartphone-uri și mesagerie instant până când acestea vor fi înțelese Facebook. Ar funcționa și un set de aplicații individuale, mai degrabă decât una mare. Dar ei nu s-au gândit la asta. În schimb, conducerea a vrut să copieze Facebook, dar fii puțin mai bun în toate.
Foștii angajați găsesc multe analogii pentru motivul pentru care nimic nu a funcționat:
„Imaginați-vă că există un anumit club de noapte în care toată lumea se distrează. Dintr-o dată, s-a decis să se construiască un club nou în apropiere, totul curat și strălucitor și, în unele privințe, mai bun. Dar cine va merge acolo? De ce oamenii au nevoie de altă versiune Facebook? "
Chris Weatherell, care a fondat Google Reader, crede pur și simplu că proiectul a fost în compania greșită la momentul nepotrivit.
Încearcă să te schimbi
Până în 2014, echipa de dezvoltare s-a îndepărtat de Larry Page. Gundotra și-a anunțat retragerea, iar în 2015 a preluat funcția de CEO al AliveCor.
În timpul lucrului său la proiect, Gundotra nu a reușit să unească muncitorii și a devenit cauza multor conflicte. El a fost antipatizat de alte părți ale companiei și, în mare parte, din cauza patronajului lui Page, a rezistat atât de mult în funcția sa.
Turbulența nu a scăzut nici după plecarea sa: David Besbris, care l-a înlocuit șase luni mai târziu, a fost înlocuit de Bradley Horowitz.
Compania a decis să reducă cifra de afaceri și a anulat necesitatea utilizării conturilor Google+ în alte servicii. Rețeaua de socializare în sine a găsit un obiectiv mai restrâns - „unirea oamenilor prin interese” și toate serviciile care nu au ajutat în acest sens au fost anulate. Serviciul a încetat să mai semene cu o clonă Facebook și a început să descarce mai multe pe Pinterest. Unele dintre aspectele sale – cum ar fi Fotografiile – au fost preluate în aplicații separate și au obținut un mare succes.
Dzherelo: Mashable