Amazon intenționează să urmărească apăsările de taste și mișcările mouse-ului angajaților serviciului pentru clienți într-un efort de a preveni fraudatorii, imitatorii sau hackerii să obțină acces la datele clienților.
În timp ce documentul confidențial spune că producătorul are în vedere implementarea unei soluții care să captureze toate apăsările de taste ale angajaților, instrumentul nu este conceput pentru a înregistra exact ce scriu angajații sau ce le urmăresc comunicările. În schimb, sistemul generează un profil bazat pe mișcările naturale ale tastaturii și ale mouse-ului unui angajat și apoi îl verifică continuu. Mișcarea evidențiază instrumentele pe care companiile le pot folosi din ce în ce mai mult pe măsură ce lucrul de acasă sau la distanță continuă, precum și provocările cu care se confruntă deja companiile. confruntat în legătură cu furtul datelor clienților.
Documentul susține că Amazon are nevoie de monitorizarea tastaturii și a mouse-ului pentru a combate mai multe amenințări diferite. Potrivit documentului, persoanele care se dădeau drept angajați ai serviciului pentru clienți au obținut cu succes acces la datele clienților companiei. Pe baza unui set de audituri manuale, echipa de securitate a Amazon a găsit 4 cazuri în care astfel de date au fost accesate de atacatori, se arată în document.
BehavioSec, o companie de securitate cibernetică, a dezvoltat tehnologia, iar echipa de securitate, finanțe și juridice a Amazon a fost de acord să folosească soluția sa. BehavioSec analizează tastele și mișcările mouse-ului angajaților serviciului pentru clienți Amazon. Pe baza acestor date, sistemul va crea un „profil” al angajatului și va analiza dacă acea persoană este un utilizator de computer sau un hacker. Se observă că dezvoltarea nu analizează site-urile și aplicațiile utilizate de angajat și nici nu va monitoriza comunicările de serviciu.
Anterior, au existat precedente la Amazon când un atacator a încercat să se uzufice la un angajat de asistență al companiei și a reușit să obțină acces la datele confidențiale ale utilizatorilor.
Apropo, NBC News a raportat recent că o companie care oferă servicii terțe companii precum Apple și Amazon, au făcut presiuni asupra lucrătorilor să accepte supravegherea acasă, cum ar fi prin camere video.
Citeste si: