Zilele trecute, forumul de suport tehnic Microsoft s-a înfiorat de numărul mare de comentarii furioase de la proprietarii Surface Pro 4. Utilizatorii se plâng de pâlpâirea ecranului tabletei. După cum se dovedește, problema există de mai bine de un an. La rândul lor, utilizatorii nemulțumiți au creat Flickergate pentru a se confrunta cu compania Microsoft. Din mesajele lor, devine clar că acest tip de problemă apare tocmai după expirarea garanției și utilizatorii trebuie să plătească aproximativ 800 de dolari pentru a înlocui afișajul Surface Pro 4.
După cum se dovedește, pâlpâirea este o problemă hardware care apare atunci când tableta se supraîncălzi. „Suntem conștienți de faptul că unii clienți au experimentat pâlpâirea ecranului Surface Pro 4 și monitorizează situația îndeaproape. Clienții care se confruntă cu această problemă ar trebui să contacteze asistența.” - raporteaza reprezentantul autorizat al societatii Microsoft.
Un congelator este un ajutor temporar
Pentru a rezolva problema supraîncălzirii dispozitivului, unii utilizatori au început să recurgă la metode extreme și să își plaseze dispozitivele în congelatoare. „Primesc o jumătate de oră de funcționare a tabletei după zece minute în care dispozitivul este în congelator”, raportează un utilizator de Surface Pro 4. Și această metodă chiar funcționează. Amuzant și trist în același timp. Este bine că problema apare la mai puțin de 1% dintre utilizatorii de tablete.
Deși compania Microsoft și recomandă proprietarilor dispozitivelor lor să contacteze serviciul de asistență, dar având în vedere faptele de mai sus, acest lucru duce doar la costuri suplimentare din partea proprietarilor de tablete. Deși costul oficial al înlocuirii ecranului tabletei este de 450 USD.
Probleme Microsoft Suprafata Pro 4
Problemele Surface Pro 4 au apărut la câteva luni după ce Consumer Reports a încetat să mai recomande linia Surface pentru utilizare. Acest lucru s-a datorat faptului că hardware-ul nu este de încredere în comparație cu dispozitivele altor companii. Anterior, producătorul se confruntase deja cu problema modului „sleep” în tabletele sale. După care Microsoft a trebuit să lanseze o actualizare de firmware care a remediat erorile de defecțiune a bateriei în Surface Pro 3.
Citeste si: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb este o tabletă uber cu un preț nemodest.
Avocații de la Migliaccio & Rathod LLP au câștigat deja procese împotriva companiilor Apple că Lenovo, care erau legate de defecte ale laptopurilor lor. Drept urmare, producătorii au fost nevoiți să compenseze utilizatorii pentru pierderile lor. Migliaccio & Rathod LLP și-a îndreptat deja atenția asupra companiei Microsoft, așa că este posibil ca utilizatorii frustrați să caute ajutor juridic și chestiunea să ajungă în instanță.
Site-ul iFixit a efectuat o dezasamblare a Surface Pro și o evaluare a reparabilității acestuia. Dispozitivul a primit 1/10 puncte pe scara de refabilitate iFixit, ceea ce înseamnă un singur lucru - gadgetul nu poate fi restaurat singur și toate reparațiile sunt pe umerii companiei și pe portofelele cumpărătorilor.
Dzherelo: theverge.com