Fondator Telegram a anunțat miercuri că utilizatorii messenger își pot converti acum conturile personale în conturi de afaceri plătind o taxă lunară de abonament. Această actualizare permite utilizatorilor să ofere informații suplimentare, cum ar fi locația și orele de funcționare, care sunt utile proprietarilor de magazine mici sau cafenele.
Noile funcții pentru conturile de afaceri includ abilitatea de a organiza conversații cu etichete cu coduri de culoare, de a utiliza salutări automate sau mesaje trimise și de a folosi comenzi rapide pentru răspunsuri rapide. Telegram intenționează să lanseze mai multe funcții de afaceri în luna viitoare, inclusiv integrarea chatbot-urilor bazate pe inteligență artificială pentru serviciul clienți. Cu conturi de afaceri Telegram utilizatorii vor putea adăuga cu ușurință chatbot-uri AI „ca secretare invizibile ale lor, care vor răspunde la toate sau la unele chaturi”, ducând automatizarea serviciului pentru clienți la un nivel cu totul nou.
Punerea în aplicare a acestor funcții de afaceri poziții Telegram în competiție cu WhatsApp Business, care în 2023 a depășit 200 de milioane de utilizatori activi lunar. Cu toate acestea, diferența cheie este aceea Telegram percepe o taxă de abonament pentru utilizarea funcțiilor de afaceri, în timp ce WhatsApp generează venituri pe baza tipului de conversații și a frecvenței conversațiilor. Anul trecut, WhatsApp, deținută de Meta, a introdus mai multe funcții de afaceri, cum ar fi mesaje personalizate pentru clienți și fluxuri în aplicație pentru a finaliza tranzacțiile de comerț electronic.
Telegram s-a concentrat în primul rând pe extinderea ofertelor sale de afaceri prin inițiative precum licitații premium cu nume de utilizator, abonamente premium și portofele cripto cu stocare automată. Cu peste 800 de milioane de utilizatori în întreaga lume, platforma de mesagerie se pregătește să lanseze o platformă de publicitate luna aceasta, care va fi însoțită de un program de distribuire a veniturilor pentru canale.
De asemenea, conturi de afaceri Telegram va avea posibilitatea de a conecta fără probleme chatbot-uri ca asistenți virtuali pentru procesarea eficientă a chaturilor primite. De asemenea, dezvoltatorii pot aștepta cu nerăbdare lansarea de noi API-uri pentru roboți la sfârșitul acestei luni, care vor fi disponibile gratuit.
„Acesta este doar începutul – luna aceasta lansăm și mai multe funcții pentru companii Telegram. Una dintre aceste caracteristici va revoluționa modul în care oamenii interacționează cu chatboții. Conturi Telegram Companiile vor putea să adauge cu ușurință chatbot-uri ca asistenți invizibili pentru a răspunde la toate sau anumite chat-uri. Datorită inteligenței artificiale, acești roboti de chat pot duce automatizarea serviciului pentru clienți la un nivel complet nou”, se arată în mesaj.
Citeste si: