Nu este un secret că „Nova Poshta” respinge în mod activ și cu încredere clienții „Ukrposhta”, iar acesta nu este primul an. În acest sens, demersul directorului general al „Ukrposhta” Ihor Smilyanskyi, care marți, 13 septembrie, a anunțat la o întâlnire informală cu jurnaliştii despre planurile de rebranding ale companiei.

„Avem două segmente (de clienți) radical diferite. Primul este mai vechi și mai conservator. Prin urmare, dacă vopsim biroul în albastru și instalăm Wi-Fi, el va fi incomod. Sarcina este să îmbinăm preferințele acestui segment și al celui de-al doilea, mai tânăr, pe care l-am pierdut sau nu ne-a ajuns încă. Sarcina nu este banală, vom lucra la ea. Poate că va fi separarea formatelor de departamente sau diluarea fluxurilor în cadrul departamentelor”, a spus Smilyanskyi.

„Ukrposhta” așteaptă rebranding

În plus, a vorbit despre complexitățile rebrandingului. „Pur și simplu pictarea ceva nu duce la un rezultat. Dacă mai există aceiași oameni care nu zâmbesc și există și lipsa unui computer, atunci așteptarea pentru ceva bun și luminos se va încheia într-o zi. Rebranding-ul ar trebui combinat cu schimbări în procese și calitatea serviciilor, schimbări în pregătirea personalului. Vom încerca să combinăm toate acestea. Dar va exista o actualizare, inclusiv uniforma, culoarea și așa mai departe - o reflectare a conștiinței interioare. Acest lucru afectează angajații și consumatorii noștri. Fără îndoială, este posibil și necesar să scuturați acoperirea imaginii greșite a "Ukrposhta". Și o vom face.” Data rebranding-ului nu a fost menționată, dar există posibilitatea ca procesul să înceapă în primul trimestru al anului 2017, imediat după încheierea procesului de corporatizare a întreprinderii.

Directorul a mai declarat că flota Ukrposhta va fi serios actualizată. În acest moment, potrivit acestuia, aproximativ 30% din cele 3,6 de mașini înmatriculate la operatorul poștal nu sunt folosite în primul trimestru, iar unele dintre mașini se află într-o stare tehnică nesatisfăcătoare.

„Ukrposhta” va accepta ajutorul Uniunii Poștale Universale pentru a-și actualiza flota. Banii lui vor fi folosiți pentru achiziționarea a 24 de camioane de șase tone cu un tonaj redus, în valoare de 1,1 milioane de dolari. În fondul special mai sunt 600 de dolari, care, potrivit directorului general adjunct Oleksandr Pertsovsky, vor fi folosiți pentru proiectul care se pregătește în acest moment.

Sursa: cfts.org.ua