„Nova Poshta” prezintă un serviciu de livrare expres din China către Ucraina, dezvoltat în cooperare cu cel mai mare operator logistic chinez SF Express. Acum, cumpărătorii ucraineni pot primi produse livrate din cele mai mari magazine online din China, inclusiv Ali Express, oriunde în Ucraina.
Începutul oficial al serviciului a fost precedat de o perioadă de testare, timp în care Nova Poshta a înregistrat feedback și a perfecționat mecanismul de service. Datorită acestui fapt, doar în noiembrie 2016, compania a livrat cu succes peste jumătate de milion de colete din China către ucraineni.
Citeste si: Nova Poshta a testat tehnologia IBeacon
Livrarea se face pe cheltuiala expeditorului (vanzatorului). Poate fi folosit de către clienții care aleg livrarea gratuită SF Express și SF eParcel, printre alte opțiuni la finalizarea comenzii. În același timp, aceștia beneficiază de următoarele beneficii:
– urmărirea tuturor categoriilor de colete în toate etapele de livrare
După plasarea unei comenzi, de exemplu, pe Ali Express, clientul primește un număr de urmărire a coletului (de exemplu, 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). Mișcarea acestuia poate fi urmărită folosindu-l în trei moduri: din „Contul personal” de pe site-ul magazinului, pe site-ul SF Express (urmărirea articolelor de corespondență) sau pe site-ul „Nova Poshta” (urmărire în fereastra lumii). Acest număr este valabil atâta timp cât coletul este în China.
După sosirea în Ucraina și procesarea de către Nova Poshta, coletului i se atribuie un număr de urmărire ucrainean. Urmărirea acestuia este disponibilă și pe site novaposhta.ua Fereastra („Track in Ukraine”).
- timpi de livrare accelerați (cu un timp mediu de livrare pe piața din China de 21-30 de zile, „Nova Poshta” asigură livrarea de două ori mai rapidă. Acest lucru a devenit posibil datorită încheierii unui acord direct și integrării tehnologice complete cu SF Express)
- absența plăților ascunse (alegând opțiunile de livrare gratuită SF Express sau SF eParcel în magazin, clientul primește un serviciu de livrare plătit de expeditor atât pe teritoriul Chinei, cât și pe ultimul kilometru din Ucraina)
- comoditate (rețeaua companiei cuprinde peste 2200 de sucursale pentru emiterea/primirea coletelor)
- serviciul clienți („Nova Poshta” este singura companie de pe piața de livrare care angajează o echipă separată de call center pentru a afla canalul optim de livrare pentru clienți - adresa sau sucursala)
Citeste si: „Nova Poshta” și GearBest.com extrag premii înainte de Anul Nou
De exemplu, lanțul de livrare arată astfel: SF Express este responsabil pentru primirea coletelor de la un magazin online din China, procesarea acestora, vămuirea la export și transportul aerian către Ucraina, unde „Nova Poshta” este responsabilă pentru primirea și livrarea către destinatar. Totodată, magazinul online alege o companie de transport, în acest caz SF Express, pe baza indicatorilor de rating și de viteză de livrare.
Conform legislației actuale, la sosirea în Ucraina, toate mărfurile sunt supuse controlului de intrare de către inspectorii Serviciului Vamal. „Nova poshta” controlează pe deplin încărcătura și este responsabilă de păstrarea acesteia din momentul recepției pe aeroportul Boryspil până la livrarea către destinatar.
Compania intenționează să câștige o poziție de lider în Ucraina în ceea ce privește volumul de import de colete de comerț electronic din China și deja în 2017 să transporte peste 2 milioane de transporturi de acolo în Ucraina.
„Nova Poshta” recomandă clienților să folosească canalele oficiale de comunicare pentru a afla starea coletelor din China: formular de feedback și chat în „Cabinetul personal” de pe site novaposhta.ua, pagina oficiala a companiei in Facebook, sms la numarul 4404* cu numar de telefon, contact center (0-800-500-609). Citiți detalii despre serviciul de livrare din China la link.