«Samsung Electronics Ukraine” anunță lansarea unui nou proiect de consultanță online pe site-ul supermarketului online Rozetka, care a fost lansat la 1 noiembrie 2016. Datorită acesteia, vizitatorii site-ului Rozetka nu vor primi doar răspunsuri la toate întrebările despre produse Samsung, dar va putea compara și dispozitivele companiei cu modele similare ale altor mărci.O astfel de decizie demonstrează preocuparea companiei Samsung despre utilizatorii săi și disponibilitatea de a ajuta atunci când alege un nou dispozitiv. „Suntem bucuroși să cooperăm cu Samsung în general, și capacitatea de a oferi clienților noștri servicii de calitate în special, - subliniază Vladyslav Cechotkin, coproprietar și fondator al supermarketului de internet Rozetka. „Noul serviciu nu va ajuta doar clienții noștri să-și aleagă noul dispozitiv, ci va face și mai plăcută și simplă procedura de cumpărare a dispozitivelor high-tech de pe Internet”.
„Afacerile online se dezvoltă și câștigă avânt, companie Samsung observă această tendință și ia în considerare noi oportunități de a răspunde nevoilor consumatorilor săi la toate nivelurile de interacțiune - spune Yulia Besyedina, șeful departamentului de afaceri online al companiei "Samsung Electronică Ucraina”. - Din ce în ce mai mulți ucraineni aleg cumpărăturile online. Și datorită noului proiect împreună cu Rozetka, clienții noștri vor putea primi același serviciu și asistență ca atunci când vizitează magazinele cu amănuntul.”
Este posibil să utilizați servicii de consultanță online pe site-ul supermarketului online Rozetka din categoria de produse Samsung. În mod implicit, comunicarea cu consultantul va avea loc în formatul unui live chat, dar dacă este necesar, specialistul va contacta utilizatorul și îl va consulta telefonic. Capacitatea de a alege o opțiune de comunicare demonstrează preocuparea companiei pentru consumatori și dorința de a oferi serviciul cât mai eficient posibil.