Проблемы с Samsung Galaxy S8/S8 Plus и способы их устранения

Проблема №1 – красный оттенок на дисплее

В первые дни продаж смартфонов Galaxy S8 и Galaxy S8+ часть владельцев флагманских новинок Samsung обратила внимание производителя на наличие красного оттенка на дисплеях устройств.

Потенциальные решения:

• Samsung уже признала эту проблему и готовит обновление, которое должно устранить этот баг. До выхода обновления вы можете перейти к настройкам дисплея и цветовому балансу и вручную настроить их, пока дисплей не станет более удобным для просмотра.

Проблема № 2 – сообщение об ошибке «DQA keep stoping»

Эта проблема встречалась на некоторых устройствах из первых партий, поступивших в продажу. Ошибка «DQA keep stoping» то и дело всплывала на экранах без причины. Ошибку выдавало специальное приложение по отслеживанию качества Wi-Fi-соединения на устройстве.

Потенциальные решения:

• Еще одна проблема, которая была подтверждена Samsung. Обновление программного обеспечения, устраняющее ее, уже доступно для скачивания. Если вы по каким-то причинам не получили обновление на свой смартфон, вам нужно перезагрузить устройство и попробовать обновиться снова.

Проблема № 3 – Автоповорот не работает

Некоторые пользователи обнаружили, что несмотря на включенный параметр в настройках, функция автоматического поворота экрана не работает на их устройствах.

Потенциальные решения:

• Это может быть вызвано некачественными сторонними приложениеми. Загрузите устройство в безопасном режиме (инструкция ниже) и проверьте не исчезла ли проблема. Если это не произошло, вам придется удалить все приложения, которые были добавлены непосредственно перед появлением бага.
• Также, это может быть проблемой, связанной с акселерометром и/или G-датчиком. Загрузите специальное приложение для калибровки датчиков, например GPS & Status Toolbox и перенастройте их. Если окажется, что во всем виновато бракованное оборудование, единственным вариантом будет замена устройства по гарантии.
• Временное решение, которое сможет помочь некоторым пользователям – использование приложения Rotation Control, которое можно загрузить из магазина Google Play. Оно позволит вам вручную переводить экран в альбомную ориентацию.

Проблема № 4 – Задержка отправки уведомлений

Некоторые пользователи обнаружили, что уведомления поступают на их устройства с определенными задержками, причем иногда довольно длительными.

Потенциальные решения:

• Это связано с “агрессивными” настройками экономии заряда аккумулятора Samsung. Перейдите в “Настройки” – “Приложения” и выберите “Специальный доступ” в верхнем правом меню. Затем выберите “Оптимизировать использование батареи”. В раскрывающемся меню выберите “Изменить” и добавьте все приложения, для которых вы хотите получать уведомления без задержки.

Проблема № 5 – Проблемы с Android Auto

У некоторых пользователей возникли проблемы с сопряжением Galaxy S8/S8+ и Android Auto. Даже если устройство сопряжено с автомобилем, некоторые приложения, такие как “Музыка”, не запускаются.

Потенциальные решения:

• Чтобы работоспособность этой функции была восстановлена, вам необходимо удалить, переустановить и снова пройти процесс настройки Android Auto. Если проблемное приложение так и не заработает, удалите и его, и Android Auto. Затем сначала настройте Android Auto, а потом снова загрузите нужное приложение.

Проблема № 6 – Проблемы с подключением

Проблемы с Wi-Fi и Bluetooth довольно часто проявляются в новых устройствах, и Galaxy S8 / S8 Plus не являются исключением.

Потенциальные решения:

Проблемы с Wi-Fi

• Выключите устройство и маршрутизатор не менее чем на десять секунд, затем включите их и повторите попытку подключения.
• Перейдите в раздел “Настройки” – “Энергосбережение” и убедитесь, что эта опция отключена.
• Используйте приложение Wi-Fi Analyzer, чтобы проверить, насколько переполнен канал, и переключитесь на лучший вариант.
• Удалите проблемные Wi-Fi-соединения, перейдите в “Настройки” – “Wi-Fi” и долго  жмите на нужное подключение, затем выберите “Забыть”. Повторно введите данные и повторите попытку.
• Убедитесь, что приложения и программное обеспечение устройства имеют все актуальные обновления.
• Перейдите в раздел “Wi-Fi” – “Настройки” – “Дополнительно” и запишите MAC-адрес устройства. Затем в настройках маршрутизатора убедитесь, что ему разрешен доступ.
• Некоторые пользователи обнаружили, что отключение функции Hotspot 2.0, может устранить множество проблем с Wi-Fi.

Проблемы с Bluetooth

• Проверьте руководство по эксплуатации устройства и автомобиля и сбросьте соединения.
• Убедитесь, что вы не пропустили важный этап процесса сопряжения устройств.
• Перейдите в “Настройки” – “Bluetooth” и убедитесь, что ничего не изменилось (пароли, названия соединений и устройств).
• Зайдите в “Настройки” – “Bluetooth”, удалите все созданные пары и попытаетсь снова установить их.

Проблема № 7 – Проблемы, при которых единственным вариантом является дождаться обновления программного обеспечения

Существуют проблемы, для которых, к сожалению, на данный момент нет никаких решений. Единственным вариантом в таких случаях остается дождаться официального исправления программного обеспечения от Samsung.

• Bixby функционирует некоректно. Многие пользователи обнаружили, что ассистент Bixby работает не так, как ожидалось. Важно понимать, что на данный момент эта функция довольно сырая, поэтому после обновления приложения, которое обещают ближе к концу весны, ситуация должна улучшиться.
• Случайная перезагрузка – некоторые пользователи обнаружили, что устройство случайно зависает, а затем перезапускается, иногда несколько раз в день.
• Беспроводная зарядка не работает. Пользователи обнаружили, что функция беспроводной зарядки не работает с некоторыми зарядными устройствами сторонних производителей.
• Функция распознавания лиц легко обманывается. Было обнаружено, что разблокировка распознавания лиц может работать даже при использовании фотографии пользователя.

Полезные руоводства: Программный сброс, Жесткий сброс, Загрузка в безопасном режиме, Очистка раздела кэша.

Программный сброс:

Нажмите и удерживайте кнопку питания и клавишу уменьшения громкости одновременно в течение 10 секунд, пока устройство не отключится. Этот способ отлично подойдет в случаях, когда не отвечает экран устройства.

Аппаратный сброс

• Когда устройство выключено, одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения и уменьшения громкости, и кнопку питания.
• Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки увеличения и уменьшения громкости.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите все кнопки.
• Используйте кнопку уменьшения громкости для переключения выбора “стереть данные / сброс настроек”, затем нажмите кнопку питания, чтобы принять его.
• Используйте кнопку уменьшения громкости для переключения выбора “Да – удалить все данные пользователя”, затем нажмите кнопку питания.
• Подождите, пока закончится сброс. В конце концов вам будет предложено “перезагрузить систему сейчас”. Нажмите кнопку питания, чтобы продолжить.
• Если телефон включен, откройте “Настройки” – “Резервное копирование и сброс” – “Сбросить устройство” – “Стереть все”.

Очистка кэша

• Выключаем гаджет.
• Зажимаем кнопку громкости «Вверх» и кнопку голосового ассистента Bixby. Далее нажимаем кнопку включения/выключения смартфона.
• Не отпускаем все три кнопки («Громкость вверх», «Bixby», «Включения») до того момента, пока не увидим логотип Android и надпись Samsung Galaxy S8.
• Теперь с помощью регулировки громкости прокручиваем появившееся на экране меню. Нам нужен пункт «Wipe cache partition».
• Подтверждаем выбор кнопкой питания.

Загрузка в безопасном режиме

• Когда устройство выключено, включите устройство снова и нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока не появится кнопка “Безопасный режим”.
• Нажмите эту кнопку, чтобы загрузить устройство в безопасном режиме

Итак, теперь у вас есть обзор решений некоторых проблем, с которыми сталкиваются владельцы Samsung Galaxy S8! Как вы можете видеть, большинство этих проблем легко устранить или же они будут исправлены ближайшим обновлением системы.

источник: Androidauthority