В эпоху массовой автоматизации процессов, измерения информации в байтах и архивации больших объемов данных на устройствах не более микрочипа, даже услуги телефонизации становятся «облачными», предоставляют услуги через интернет. Виртуальная АТС https://kts.kz/ для современного бизнеса – это больше, чем наличие телефонного номера для коммуникации с клиентами, поставщиками и партнерами. Это использование мощного сервиса с широким набором инструментов – запись, аналитика, архивация, голосовая почта, переадресация и еще многое другое.
IP АТС предоставляет возможности и преимущества интернет-телефонии. В отличие от аналоговых автоматизированных телефонных станций, эта услуга не требует отдельного помещения для установки аппаратуры, множества проводов и прокладки кабеля. Виртуальную АТС запускают в среднем в течение 15 минут, в то время, как на подключение аналогового варианта могут уйти несколько дней.
Подключение пользователей к системе осуществляется через интернет, мобильные или локальные сети.
Чем облачная АТС превосходит традиционную аппаратную АТС
Вне зависимости от бизнеса, коммуникация с клиентами не обходится без телефонного общения. Для двух сторон важно, чтобы этот источник связи работал безотказно.
Мобильная АТС простая в использовании и более функциональная, чем традиционная. Это настоящая бизнес-телефония, которая расширяет круг возможностей бизнеса в процессе телефонной коммуникации. Например:
1. Мобильность системы связи
- Номера не «привязаны» к определенному адресу, что позволяет компаниям менять адрес офиса без риска потери связи с клиентами;
- Возможность объединения филиалов, вне зависимости от их локации, в единую телефонную сеть с одним входящим многоканальным номером.
- Статистика по звонкам в автоматическом режиме.
- компания может оценить интенсивность обращений, получая показатели по дням и часам;
- запись разговоров позволяет увидеть загруженность менеджеров, включая продолжительность и качество каждой телефонной сессии, контролировать работу сотрудников в целом, разрешить потенциальные конфликтные моменты и минимизировать репутационные риски.
2. Настройка переадресации
- активизация тонального режима голосовой почты;
- распределение звонков между сотрудниками компании в соответствии с их загруженностью.
3. Установка голосового меню
Аудиозапись, которая информирует клиента о компании или вариантах возможной переадресации, из которых абонент может выбрать отдел или менеджера.
Использование перечисленных функций позволяет повысить продуктивность компании и совершенствовать работу сотрудников. А доступная стоимость, простота и комфорт эксплуатации позволяет бизнесу получить эффективный высококачественный сервис связи.