Microsoft делает ставку на мощный инструмент Copilot, разработанный на основе искусственного интеллекта. Это будущее, или снова ложный путь?
Нас ждет революция в мире технологий? Этот вопрос я задал себе после просмотра итогов конференции Microsoft Ignite. Хотя ответа у меня пока нет.
В течение долгого времени Microsoft проигрывал iPhone в борьбе за потребителя. Революция смартфонов привела к потере доминирования Windows и заставила Microsoft обороняться. Между тем, текущая конференция Microsoft Ignite – это демонстрация силы. И силы, которая, кажется, сегодня недосягаема для конкурентов. Последствия этого внезапного всплеска активности Microsoft почувствуем все мы.
Люди, которые начинали с компьютерных наук конца прошлого века, вероятно, до сих пор представляют Microsoft как доминирующую компанию в ИТ-индустрии. В некотором смысле это действительно вполне уместная ассоциация. Microsoft является одной из крупнейших компаний в мире не только в категории IT. Она управляет вторым по величине вычислительным облаком в мире, предлагает ведущие ИТ-решения для средних и крупных предприятий, предлагает беспрецедентный Microsoft 365 (ранее известный как Office), который де-факто является офисным стандартом – и имеет еще много других успехов. Тем не менее, Microsoft несколько уступает Apple на потребительском рынке.
До того, как Apple вышла на рынок со своим iPhone, типичным электронным устройством рядового пользователя был его домашний компьютер. Именно там он работал, отправлял электронные письма, общался на Gadu-Gadu, играл в игры, или просматривал интернет. Почти каждый компьютер работал под контролем операционной системы. И именно Windows от Microsoft была и до сих пор остается почти всем в вычислительной технике. Это не всегда было теплым общением, но тем не менее.
Сегодня актуальность Microsoft для отдельных пользователей имеет разный уровень. Почти каждый компьютерный геймер использует технологии Windows и DirectX, но это лишь мостик к сервисам конкурентов, таким, например, как Steam. Потребители по-прежнему покупают Microsoft 365, но эти сервисы уже не имеют прежней уникальности. Собственно, единственным брендом, который продолжает пользоваться объективным успехом среди определенной категории пользователей, является Xbox. Но он также не доминирует на рынке, а является конкурентом Nintendo, PlayStation и Steam.
Также интересно: Обзор Nothing Phone 2: самый оригинальный телефон на рынке
Майкрософт хочет вернуться – и наконец-то знает, как это сделать
От небольшой девелоперской компании, через абсолютное доминирование на рынке, до скучной инфраструктуры. Именно так кратко можно описать путь Microsoft в мире технологий.
Первыми продуктами Microsoft были инструменты разработчика для других компьютеров. Со временем компания также начала создавать приложения, став первой в истории компанией-разработчиком программного обеспечения, которая сделала продажу программных продуктов прибыльным бизнесом. Однако она построила свое доминирование на совсем другом. Речь идет о сотрудничестве с IBM – крошечной Microsoft удалось вполне легально, не нарушая ни контракта, ни закона, “обмануть” мощную корпорацию.
Параллельно об этой истории пишется большая статья, но эта история намного лаконичнее: IBM PC является первым компьютером IBM для персонального пользования. Чтобы сэкономить время и средства, IBM решила собрать его из компонентов, которые были доступны в то время у подрядчиков, а операционная система (MS-DOS) должна была быть написана Microsoft. Билл Гейтс легко договорился с IBM о праве коммерчески использовать технологию MS-DOS и предлагать ее другим клиентам. IBM не тестировала, поскольку была убеждена, что на рынке не будет аналогов IBM PC. Это должен был гарантировать аппаратный чип на материнской плате под названием BIOS.
Однако BIOS в конечном итоге был легально подделан, что привело к лавине популярности так называемых клонов IBM PC. Быстрее и дешевле оригинала, совместимость с которым гарантировала MS-DOS – операционная система, которую корпорация Майкрософт могла продавать производителям, не относящимся к IBM.
IBM PC стал стандартом персональных компьютеров (из крупных компаний только Apple не придерживается его сегодня, хотя во времена сотрудничества с Intel она также предлагала компьютеры в этом стандарте). И все они работают на MS-DOS. На этом IBM, в конечном итоге, не заработала много денег – в отличие от Microsoft, которая в результате разумной бизнес-стратегии и еще нескольких событий (о которых мы расскажем в анонсированной статье) выросла в монополиста и лидера среди Big Tech.
Windows и Office были неприкосновенными в течение десятилетий, хотя некоторые компании пытались это сделать. Но в итоге Apple удалось обыграть Microsoft. Не из-за еще лучших ПК, а благодаря устройству, которое сделало ПК ненужным. Сегодня iPhone и его последователи являются базовым инструментом для браузинга, обмена мгновенными сообщениями, фотографирования, игр, мультимедиа, электронной почты или даже некоторой формы профессиональных задач. В настоящее время ПК – это машина в основном для работы и компьютерных игр.
Однако, Microsoft нашла новый путь развития. iPhone уменьшил роль ПК, но точно не устранил его с рынка. Microsoft, не имея возможности успешно вернуться на потребительский рынок персональных компьютеров, решила больше инвестировать в бизнес-рынок. Это дало свои плоды: сегодня Microsoft Azure является второй по величине платформой для облачных вычислений в мире. Это фундамент для тысяч компаний, в том числе, крупнейших. Именно Azure и Microsoft 365 являются главной силой Microsoft.
В результате, Microsoft возвращает себе внимание самых прибыльных клиентов, то есть корпоративных. Однако компания потеряла целое поколение молодых людей, которые выросли на iOS, Android, Google Docs и Apple Safari вместо Windows и Office. Сейчас большинство рабочих задач можно выполнять, не имея ПК на Windows и не используя Office.
Проблема в том, что, несмотря на многочисленные попытки, Microsoft пока что не очень успешно удаётся осуществить реальный возврат на потребительский рынок. То есть такой, в котором клиентам не нужно использовать Windows или DirectX для запуска любимой программы – и они ХОТЯТ пользоваться онлайн-службами Microsoft именно потому, что они им нравятся. Есть два довольно очевидных примера коммерчески неблагоприятного имиджа бренда среди потребителей.
Также интересно: Windows 12: Какой будет новая ОС
Skype и Bing AI. Это должны были быть впечатляющие успехи, но…
Пандемия COVID-19 и санитарные ограничения, связанные с этим, – это трагедия, в результате которой многие люди во всем мире оказались оторванными от своих близких, семьи или коллег. Именно благодаря социальным ограничениям в том числе, впечатляющим успехом пользуется молодой сервис Microsoft Teams, который сегодня имеет позиции на уровне PowerPoint или Excel.
Такая же история должна была произойти и со Skype, который также предлагает уникальную функцию на рынке обмена мгновенными сообщениями, а именно – возможность совершать голосовые звонки пользователям мобильных и стационарных телефонов. Между тем мир предпочел выбрать в качестве стандарта ранее никому неизвестный Zoom, а не хорошо адаптированный мультиплатформенный и зрелый Skype.
Другой пример: поисковая система Bing. Вот уже несколько месяцев он оснащен сенсационной системой искусственного интеллекта, значительно упрощающей поиск. Эта система построена на основе GPT-4, который также используется популярным среди десятков миллионов пользователей интернета ChatGPT.
Bing AI предлагал и продолжает предлагать больше функций, чем ChatGPT – бесплатно. Между тем ChatGPT продолжает пользоваться огромным успехом, а Bing в течение последних 12 месяцев… уменьшила свою долю рынка. Неудивительно, что Microsoft решила провести ребрендинг своего ИИ, и теперь называет его Copilot. Bing оказался откровенно токсичным с точки зрения имиджа.
Читайте также: Human Brain Project: Попытка имитировать человеческий мозг
Bing плохой, искусственный интеллект хороший?
С последним вообще все очень хорошо. Настолько хорошо, что на сегодня он лучший и почти единственный. На самом деле, сейчас ни у кого нет настолько мощного алгоритма ИИ.
Не то, чтобы у Microsoft Copilot не было конкурентов. Впечатляющий успех ChatGPT побудил гигантов индустрии разработать собственные большие языковые модели и другие типы генеративного ИИ. Особенно интересной представляется работа Meta и Google. Однако конкуренты только начали гонку. В то время как Microsoft приумножает предложение продуктов и услуг на основе генеративного ИИ. Рынок пытается, пока что неуклюже, имитировать ChatGPT, тогда как Microsoft уже создает совершенно новые приложения на основе этой технологии. И даже больше: открывает ее частично, чтобы ею могли пользоваться и другие.
Это выходит далеко за рамки чат-ботов, и они уже медленно, но уверенно завоевывают другие сферы – особенно те, что базируются на анализе данных и генерировании различных форм отчетов на их основе. Генеративный ИИ также все чаще появляется в сугубо потребительских продуктах, даже в некоторых видеоиграх, в которых GPT генерирует дополнительный контент.
GPT формально является технологией не Microsoft, а OpenAI. Однако так случилось, что Microsoft купила ровно столько акций OpenAI, чтобы избежать обвинений в монопольной игре и недружественном поглощении. Технически OpenAI является отдельной компанией, а ее ChatGPT является своеобразным конкурентом Microsoft Copilot (ранее Bing AI). За исключением того, что ChatGPT размещен в облаке Azure, то есть GPT финансировала Microsoft, которая в результате имела к нему ранний доступ. Кроме того, в продуктах и программах Microsoft технология GPT сочетается с другими, на этот раз полностью проприетарными AI-решениями компании, такими как Prometheus или Microsoft Graph.
Украинцы уже могут испробовать новинку и ощутить все возможности Copilot. Однако, как и во всем мире, Copilot все еще доступен для отдельных пользователей в сокращенной бета-версии. Тем не менее, это абсолютно новаторская и очень полезная технология. И он уверенно приближается к пользователям уже как готовый сервис. И это только начало.
Copilot for Service, запущенный в Microsoft Ignite, – это помощник GPT, который разработан, чтобы помочь сотрудникам службы поддержки решать проблемы обслуживания клиентов в режиме реального времени.
Планируете создать курс на YouTube о том, как сделать что-то полезное, и хотите охватить более широкую аудиторию? Хороший способ сделать это – использовать Microsoft Personal Voice, который будет переводить произнесенные слова практически на все языки мира – в вашем tone of voice, с вашими голосовыми манерами. И приложений подобного рода будет становиться все больше и больше. Microsoft больше не рассматривает свою позицию в отношении ИИ как эксперимент, с которым избранные партнеры могут играть, тестируя его различными способами. Генеративный искусственный интеллект проникает во все программы Microsoft, от мощных инструментов бизнес-аналитики до таких крошечных инструментов, как альтернативная экранная клавиатура для iPhone, которая использует искусственный интеллект Microsoft для автоматического ответа на сообщения или быстрого создания собственных наклеек или изображений.
Корпорация Майкрософт, конечно, будет лицензировать эту технологию и даже может облегчить доступ к ней другим разработчикам. Сегодня, например, было представлено расширение Windows AI Studio для известного бесплатного и очень популярного Microsoft Visual Studio Code. Расширение предоставит доступ к инструментам и моделям из Azure AI Studio и Hugging Face, а также предложит ряд других улучшений, которые помогут разработчику быстрее создать программу с помощью GPT или другого искусственного интеллекта Microsoft.
Также интересно: Samsung Galaxy Flip5 vs Motorola Razr 40 Ultra: битва двух йокодзун
Похоже на феномен iPhone?
Apple в свое время ловко обошла Microsoft. Но спустя много-много лет после запуска iPhone компьютеры Mac все еще не продаются так хорошо, как клоны IBM PC с Microsoft Windows, их доля рынка близка к незначительной. Здесь Apple все еще не победила Microsoft, и вряд ли это изменится в ближайшее время. Однако исход этой битвы не столь важен – ведь современный мобильный телефон, он же смартфон, все равно важнее. Apple обошла только ПК.
Теперь, благодаря GPT, Microsoft может обойти iPhone. Аналогий много. У iPhone были конкуренты, как и у GPT сегодня – за исключением того, что последний кажется очень отсталым по сравнению с лидером. iPhone был предназначен не для того, чтобы победить ПК, а для того, чтобы заменить его. И здесь тоже: с точки зрения Microsoft, Apple могла бы продать как можно больше своих телефонов, ведь это еще больше клиентов, которые будут устанавливать приложения с GPT из App Store.
Конечно, преимущество Microsoft здесь не продлится вечно. iPhone столкнулся с очень сильной конкуренцией со стороны Китая и Кореи, и, по мнению многих, ведущим новатором на рынке смартфонов сегодня является не Apple, а Samsung. Поэтому можно ожидать, что Google или Meta в конце концов создадут предложение, которое будет таким же экономически эффективным и всеобъемлющим, привлекательным для бизнеса и конечных пользователей, как Microsoft. GPT больше не будет выбором по умолчанию. Однако пока что это так.
Конференция Microsoft Ignite – это демонстрация силы. Основное внимание здесь было уделено инструментам для бизнес-клиентов. Однако те же самые инструменты дойдут и до отдельных потребителей через очень короткое время. Не через полгода. Не как технические демонстрации. Это готовые продукты, с примерной датой выпуска в ближайшее время. Мы рассмотрим их очень внимательно и детально протестируем. Однако ожидается, что механизмы искусственного интеллекта GPT и Microsoft будут использоваться многими ведущими приложениями, в том числе, от других компаний.
GPT не является заменой iPhone или ПК. Он также не является прямым конкурентом Google Search, по крайней мере, не очевидным образом. Это намного больше, это дает больше возможностей, меняет формы работы и способ нашего взаимодействия с компьютером или телефоном. Интерфейс также уже проверен в боях: посмотрите на неизменный успех ChatGPT, а также на ранние восторженные отзывы бизнес-клиентов Microsoft, которые Microsoft с удовольствием процитировала на Ignite.
По сути, остается лишь одна неизвестная: бизнес-модель. В случае с IBM PC или iPhone все достаточно очевидно: прибыль приносит не только непосредственно сам продукт, но и сопутствующие аксессуары и программное обеспечение. Поисковая система Google зарабатывает на рекламе. Корпорация Майкрософт уже рассказала нам, как мы сможем зарабатывать, учиться и развлекаться с помощью Copilot. А как сама Microsoft будет зарабатывать на потребительском рынке? Но это проблема, которая может беспокоить преимущественно акционеров компании.
Microsoft с Copilot может только пожелать конкурентам стремительного развития. Некоторые из вас, возможно, помнят времена, когда Windows и Internet Explorer были почти синонимами компьютера, из-за доминирующего положения этих продуктов и отсутствия реальных конкурентов. У этих читателей наверняка есть несколько замечаний к Microsoft, связанных с качеством работы ПК того времени. Не очень утешительных.
Я начинаю все больше и больше верить, что Copilot – это “следующий iPhone”. Неужели мы на пороге революции в мире технологий? Действительно ли это так, покажет время. А мы обязательно расскажем об успехах Microsoft в сфере внедрения Copilot.
Читайте также: