Huawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает

Вопросы и ответыРубрика: Решение проблемHuawei Y6 Prime (2018) вызов не осуществляется, звонки не принимает
-5 +1 -1
Надежда спросил 2 года назад

Смартфон пишет вызов не осуществляется (вызвать кого-либо не представляется возможным). Звоню на свой номер с другого телефона (гудки идут, но huawei молчит… но при этом сообщения по whatsapp приходят и уходят. Звонки через whatsapp не принимает тоже…
 

Aleks777 ответил 11 месяцев назад

Носил в сервис они его перезагрузили и сказали что неисправность отсутствует. Я так понял его надо периодически перезагружать.Жаль что важные звонки пропускаешь.Придется избавляться от него и марки в целом.

Александр Измоденов ответил 1 год назад

Такая же проблема только на хонор 7а про

Vladislav Surkov Админ. ответил 1 год назад

У Вас российский оператор?

Геннадий ответил 1 год назад

Та же херня, вызов не осуществляется,что теперь каждый раз перезагружать !

Ruslan ответил 1 год назад

Это не сим карта, вызов ни с одной ни с другой не проходит

Юра ответил 1 год назад

Сбейте все настройки на телефоне и всё норм будет)) всм очистить телефон до заводского состояния и норм, сервис ненужен

Мария ответил 2 года назад

Перезагружать не пробовали? У меня тоже такая проблема была, стоило только перезагрузить,как проблема устранилась.

Мария ответил 2 года назад

Перезагружать не пробовали? У меня тоже такая проблема была, стоило только перезагрузить,как проблема устранилась.

Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

Поменяйте сим-карту на новую и 90%, что проблема решится. Сотни тысяч проданных смартфонов Y6 Prime, представляете, какой бы стон стоял в интернете, если бы у всех? :) Я точно знаю, что со смартфонами любых брендов бывают подобные проблемы. И почти во всех случаях помогает замена симки.

olgert ответил 2 года назад

Такой-же телефон и та же проблема,странно это что у них у всех?

Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

И что, ходили в сервис? Интересно же, они как-то решают вопрос или нет. Я сейчас тоже натравлю на этот чат кого-то из техподдержки Huawei и попробую добиться комментария от технического специалиста.

Mixa ответил 2 года назад

Таже херня, тот же телефон. Через неделю понесу в сервис.

10 ответ
3 +1 -1
Лучший ответ
Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

Можно, конечно, действовать методами исключения.
Вот, что делал бы я.
Первый вариант, который стоит проверить – симка. Просто вставьте ее в другой аппарат и проверьте работоспособность на предмет вызова-принятия звонков. Если с симкой все ок, тогда проблема точно в смартфоне.
Далее, надо понять, проблемы в софте или железе.
Попробуйте удалить все приложения, которые недавно установили. Возможно какая-то программа препятствует работе телефонной функции. Возможно – это какой-то вирус.
Если хотите быстрого решения проблемы, сохраните все данные с телефона (контакты, фото, файлы) и сделайте полный сброс смартфона к заводским настройкам.
Меню настроек / Система / Сброс / Восстановление заводских настроек
Все данные сотрутся. Зато смартфон заработает нормально. Правда его надо будет настроить заново (как новый). Если не заработает – тогда уже точно – проблема в железе и Вам надо обращаться в СЦ :)

Vladislav Surkov Админ. ответил 1 год назад

Какой у вас оператор, если не секрет? Вы из России?

Юлия ответил 2 года назад

Аналогичная проблема, телефон приобрела 2 месяца назад (Huawei) , интернет работает, в ват сапе пишут что не беру трубку, пытаюсь перезвонить “вызов не осуществляется”, звоню на свой телефон с рабочего номера- гудки есть, на экране телефона “тишина”. После перезагрузки снова все работает. Симки новые. выбор сети стоит “авто”

Сергей ответил 2 года назад

Купил себе HONOP 7A PRO и дочери HONOP 7A. Симки новые. Описываемая проблема периодически появляется на обоих аппаратах. Я проблему решаю перезагрузкой. Дочь просто ждёт и через какое то время проблема решается сама собой… ИМХО это кривой софт платформы.

Валя ответил 2 года назад

Не чего не поможет, у нас такая же проблема с HONOP 7A PRO только у нас новая сим карта. И толку не какого.

Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

Ну, то что Вы описали, похоже на проблему с сим-картой. Возможно замена поможет. Удачи!

Надежда Пастухова ответил 2 года назад

Спасибо, за ответ! Проблема в том, что телефон работает нормально. Приходят смс и звонки принимаются. Потом мне родные пишут в вотсап, что я не беру телефон. Интернет в этот момент от оператора, не вай-фай. Я пытаюсь позвонить, тому кто мне написал – вызов не возможен (это всплывающее сообщение телефона). Беру у друзей телефон звоню себе, идут гудки, а мой аппарат не звонит. Перезагружаю телефон и вуа ля – всё работает. Приходят смс об оставленных сообщениях на автоответчик, принимаются звонки и могу звонить сама. Попробую поменять симку, так для меня это самы простой вариант. Телефон использую для работы, сброс настроек до заводских – очень трудоёмкая процедура для меня.

1 +1 -1
Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

Это что-то слишком непонятное, похоже, что у Вас проблемы с мобильной сетью. Много неизвестных составляющих. Да и причин может быть масса. От вышедшей из строя сим-карты до неисправности смартфона. Рекомендую обратиться в сервисный центр с данной проблемой.

Vladislav Surkov Админ. ответил 1 год назад

Россия? Какой оператор?

Vladislav Surkov Админ. ответил 1 год назад

Вы в России?

Юлия ответил 2 года назад

Аналогичная проблема, симки новые, телефон приобретен 2 мес назад

0 +1 -1
Виктория ответил 2 года назад

Проблема один в один как у меня. И аппарат тот же. Тоже интересно узнать причину. В сервисный центр ещё не обращалась. 

Vladislav Surkov Админ. ответил 1 год назад

Укажите вашу страну, оператора, регион, плиз!

Vladislav Surkov Админ. ответил 1 год назад

Вы из России, какой оператор?

Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

А у всех и нет :) Этих телефонов продали десятки или сотни тысяч. А тут у 3-х человек проблемы. И вполне возможно, что у всех трех проблемы с симкой. А может и нет. Проблема нехарактерная, плавающая. Подловите момент, когда такое происходит. НЕ ПЕРЕЗЕГРУЖАЙТЕ СМАРТФОН. Едете в СЦ Huawei и показываете им проблему. Пусть ремонтируют по гарантии, меняют, да короче, это их проблемы. Пусть разбираются. Может это брак вообще, конкретно вашего устройства.

Ruzilya ответил 2 года назад

У меня вообще новая симка и такая же проблема, не может же быть такого у всех пользователей

Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

Люди, обращайтесь в СЦ, не стесняйтесь. Проблема не характерная для этого аппарата. Но мне интересно, кто-то из вас пробовал с другой симкой, может банально симку надо поменять. Вообще, это рекомендуется делать раз в год. И качество связи лучше и не так батарейка быстро садится. И вообще многие проблемы со связью пропадают. ТЕМ БОЛЕЕ – перезагрузка решает, похоже на барахлящую симку.

Mixa ответил 2 года назад

У меня тоже самое, как узнаете что отпишитесь.

0 +1 -1
Alex ответил 2 года назад

Та же песня. Юзать не возможно. Написал в поддержку. 

Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

Есть ответ?

-1 +1 -1
Виктория ответил 2 года назад

Поменяли симку и проблема решена. 

Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

Вот!
А я говорил ©

0 +1 -1
Inna ответил 2 года назад

Была такая же проблема,звонки не проходили и я не могла совершить звонок с сим карты где интернет(интернет работал и смс принимались-отсылались),звонила и в сервисный центр , ходила в офис…Тупые все.Нашла видео:Зайти в настройки  (у меня стояла сеть  4 G) и поменять на авто.Все заработало.Может кому поможет совет.(https://www.youtube.com/watch?v=io9g5qY-9pM)

Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

Спасибо, может кому-то поможет и такое. Хотя, например, у меня по умолчанию как раз стоит АВТО в Huawei P20 Pro.

0 +1 -1
Виктория ответил 2 года назад

Хрен знает. Моя симка во всех иных телефонах фурычит нормально, а в хоноре та же проблема, что и у многих. Не могу никому позвонить и мне никто не дозванивается. Вот так вот. И даже перезагрузка не решает проблемы. Телефон упорно показывает замечательную связь

Vladislav Surkov Админ. ответил 2 года назад

Дело в том, что может быть просто несовместимость конкретной симки с конкретным смартфоном. А то, что она же работает в других устройствах – вообще не показатель. Просто поменяйте симку и 90% вероятности, что проблема решится.

0 +1 -1
Рустам ответил 2 года назад

У меня та же проблема, дозвониться никто не может пока не перезагружаю телефон, я тоже не могу ни кому позвонить. На старом телефоне всё работало без проблем, всё таки проблема похоже у данных моделей. Телефон honor 7 a pro. 

Надежда ответил 1 год назад

У меня Honor 7 А Pro, та же проблема (“ВЫЗОВ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ”) у звонящего идут гудки, а у меня тишина. Сама не могу звонить, интернет работает. После перезагрузки все работает. Делала сброс настроек не помогло.
2 раза отправляла в СЦ, заключение было такое (ПРОБЛЕМА НЕ ОБНАРУЖЕНА). Когда глюканул 3 раз поменяла симку. На 4 раз написала претензию о замене телефона в магазин. Телефон поменяли на новый аналогичный, и через 5 дней на НОВОМ АППАРАТЕ проблема опять ПОВТОРИЛАСЬ. Думаю сейчас поменять полностью номер. НУ НЕ МОЖЕТ 2 ТЕЛЕФОНА ГЛЮЧИТЬ.

alina ответил 2 года назад

Аналогичная проблема, тот же телефон Huawei Y6, тоже 3 месяца назад куплен. После перезагрузки все в порядке. Спасибо.

1 +1 -1
Надежда ответил 1 год назад

У меня Honor 7 А Pro, та же проблема (“ВЫЗОВ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ”) у звонящего идут гудки, а у меня тишина. Сама не могу звонить, интернет работает. После перезагрузки все работает. Делала сброс настроек не помогло.
2 раза отправляла в СЦ, заключение было такое (ПРОБЛЕМА НЕ ОБНАРУЖЕНА). Когда глюканул 3 раз поменяла симку. На 4 раз написала претензию о замене телефона в магазин. Телефон поменяли на новый аналогичный, и через 5 дней на НОВОМ АППАРАТЕ проблема опять ПОВТОРИЛАСЬ. Думаю сейчас поменять полностью номер. НУ НЕ МОЖЕТ 2 ТЕЛЕФОНА ГЛЮЧИТЬ.

Золотухин Денис Олегович ответил 1 год назад

Уважаемый Админ Сурков В.,у меня глючный аппарат хонор 7а про,та же беда вызов не осуществляется,сим карта новая,специально купил сим карту другого оператара. Проблема сохранилась.Мое мнение как не специалиста это или сбой фирменной прошивки ENUI или низкокачественный модуль радиосвязи.Я склонен считать что проблема в программной части,глючная ENUI.Вывод напрашивается один…с моей стороны полный отказ от этой марки

Vladislav Surkov Админ. ответил 1 год назад

Что-то судя по описанию вашей проблемы смартфон тут вообще не виноват. Это же проблема мобильной сети. А оператора не пробовали сменить? Просто ради интереса попробуйте симку другого мобильногог оператора. Повторится ли проблема? Вы же из России все пишете про эти проблемы? Может проблема в конкретном операторе и его кривых сетях? Потому что в Украине подобных проблем нет НИ У КОГО. Я специально спрашиваю всех владельцев Huawei и Honor. Может вам для начала надо сменить оператора? А если не поможет, тогда точно страну надо сменить и все наладится? :)) А дальше: “Остановите Землю, я сойду” (с)

0 +1 -1
Надежда ответил 1 год назад

Я тоже начинаю думать что проблема в симке, но с другой стороны пока я ждала новый телефон симку переставил в свой старый сони, проблем не было. У мужа тоже HONOR 7A PRO, купили в один день. У него нет таких проблем, и оператор у нас одинаковый. Поэтому я подумала это проблема с телефоном. Но сейчас начинаю думать что зря я магазин мучала.)) 
Может надо выставить 3G, и все будет норм. Буду пробовать, потом обязательно напишу что из этого вышло. 

Ваш ответ

5 + 13 =