Nedávno na post PR manažérky Microsoft Olena Gavinska bola vymenovaná za Ukrajinu. Podarilo sa mi komunikovať s ňou, to je to, čo z toho vyšlo.
Yuriy: Srdečne blahoželám k vymenovaniu do funkcie PR manažérky Microsoft Ukrajina. Ako ste sa zoznámili s mladým, priateľským kolektívom spoločnosti? Povedzte nám o svojich prvých dňoch na novej pozícii.
Olena Gavinska: Tím Microsoft ako v ukrajinskej kancelárii, tak aj v iných krajinách som sa s novými kolegami zoznámil priateľsky, bez ohľadu na ich pozíciu, sú pohotoví a momentálne mi pomáhajú dostať sa do tempa. Prvé dni ubehnú extrémne rýchlo, pravdepodobne kvôli veľkému množstvu informácií, ktoré je potrebné spracovať a už implementovať do vašich každodenných činností. Práca v atmosfére, kde je každý profesionál na najvyššej úrovni a miluje svoju prácu, je zároveň neskutočne zaujímavá a inšpirujúca.
Yu.: Aké oblasti práce na PR oddelení spoločnosti sa pre vás stanú prioritou?
OG: Samozrejme, hlavným smerom sú vzťahy s tlačou a verejnosťou v rámci Ukrajiny, ako aj Gruzínska a Moldavska. S ohľadom na odbornú činnosť, podľa mňa Microsoft Ukrajina sa vyznačuje tým, že má množstvo informačných základní – ide o projekty firemného občianstva, ktoré zahŕňajú spoluprácu s komunitami na rôznych úrovniach, vzdelávacie projekty pre deti a dospelých, takzvané pestovanie startupov z internetu vecí v r. laboratórium IoT LAb Laboratory a mnoho, mnoho ďalších. Pre mňa osobne je dôležité sprostredkovať tieto informácie masmédiám a získať podporu najmä pre tie projekty, ktoré našej krajine a Ukrajincom prinášajú skutočný úžitok, pomáhajú rozvíjať sa a dosahovať viac.
Yu.: Teraz veľa veľkých korporácií kladie hlavný dôraz vo svojej práci na PR. Čo je kľúčovou črtou práce PR vo verejnej organizácii?
O.G.: Microsoft je obchodná organizácia, ktorá proaktívne rozvíja svoje aktivity na báze udržateľnosti, ktorej hlavným cieľom je meniť svet k lepšiemu. Princípy trvalo udržateľného rozvoja podnikania schvaľuje OSN a pozostávajú zo 17 hlavných cieľov, medzi ktoré patrí: podporovať a zavádzať inovácie, zachovávať prírodné ekosystémy, zodpovedne spotrebúvať a vyrábať, prispievať k odstraňovaniu rodovej nerovnosti, významne prispievať k zabezpečeniu slušného život pre komunity atď. podľa mňa Microsoft je trendsetterom a príkladom realizácie tejto myšlienky.
Yu.: Máte nejaké profesionálne techniky, ktoré používate pri prvom kontakte s masmédiom (novinárom) na rýchle nadviazanie kontaktu a dosiahnutie spolupráce? Vaša najúspešnejšia skúsenosť s mediálnym dosahom – akú stratégiu ste použili?
OG: V skutočnosti verím, že kľúčom k úspechu v akomkoľvek podnikaní je milovať to, čo robíte, alebo robiť to, čo milujete. Moja práca ma inšpiruje, vždy rád komunikujem s novinármi. Zaujíma ma ich pohľad na vec, pretože spolupracujú s rôznymi sférami a majú široký okruh komunikácie, majú možnosť vidieť procesy z rôznych strán. Samozrejme, práca referenta pre styk s verejnosťou zahŕňa oveľa viac zložiek, ktoré nie sú viditeľné pre široký okruh a niekedy nie je na všetko dosť času, pretože referenti pre styk s verejnosťou sú obyčajní ľudia, ktorí potrebujú aj jesť a spať.
Yu.: Ako vnímate fenomén sociálnych sietí? Ako ich používate v práci? Aký marketingový nástroj považujete v pracovných podmienkach medzinárodnej spoločnosti na Ukrajine za najefektívnejší?
OG: Sociálne siete sú moderné médiá, to je už jasné. Technológie menia svet, jediné, čo sa nezmenilo, je ľudská myseľ, preto podľa mňa najlepším nástrojom PR bol a zostáva názor iných ľudí, teda PR v klasickej podobe – nech o tom hovoria ostatní ty, tým lepšie, tým dobré.
Yu.: Ako hodnotíte efektivitu formovania verejnej mienky o značkách pomocou fór, blogov atď. Vykonáva takéto aktivity Microsoft, ak áno, podeľte sa o informáciu - koľko ľudí sa podieľa na tejto práci, ktorí špecialisti pracujú v takomto tíme a ako je proces organizovaný? Ako sa hodnotí efektívnosť takýchto aktivít?
OG: Každý, kto pracuje v Microsoft, sú zanietenými ambasádormi značky, existujú dokonca aj takzvaní technickí evanjelisti, určite ste už s niekým počuli a možno aj hovorili. Spoločnosť má vytvorené také pracovné podmienky, že netreba umelo spravovať fóra, každý si robí po svojom a dodáva energiu ostatným.
Yu.: Bude to tak? Microsoft organizovať propagačné akcie, súťaže s cenami na sociálnych sieťach? Obmedzí sa na iné spôsoby propagácie produktov spoločnosti? Bol by som rád, keby tieto súťaže neboli žrebovaním o ceny za lajky a príspevky. Akosi nie solídne na takú korporáciu.
OG: Sú teraz nejaké?
Yu.: Všetci chápeme, že hlavnou úlohou PR oddelenia spoločnosti je udržiavať imidž a propagovať svoje produkty. A vyčleňuje na to korporácia veľké množstvo peňazí Microsoft?
OG: Povedal by som, že nevyčnieva, ale neuveríte.
Yu.: Viem, že do PR oddelenia patria okrem zamestnancov firmy aj takzvaní evanjelisti. Sú vo vašom oddelení? Má zmysel ich verbovať zo strany?
OG: Evanjelisti sú špičkoví špecialisti, ktorí mnohým pomáhajú pochopiť a aplikovať rôzne riešenia v živote.
Yu.: Aký máte názor na články na mieru a takzvané „džínsy“?
OG: Vôbec sa netýkam. Je to veľmi jednoduché a banálne, a preto nezaujímavé.
Yu.: Možno firmy Microsoft pri svojej práci užšie spolupracujem aj s novinármi a zdrojmi, ktoré propagujú myšlienky Microsoft, jej produkty? Na Ukrajine nepoznám žiadnu stránku, ktorá by toto robila. Je možné prispieť k jeho vzniku tak, ako to robia konkurenti?
OG: Myslím, že som úplne nepochopil otázku, ale čo sa týka komunikácie s novinármi, vždy radi spolupracujeme a sme pripravení odpovedať na otázky a akékoľvek iné požiadavky.
Yu.: Prečo spoločnosť Microsoft neotvorí svoj značkový obchod na Ukrajine? Aspoň stánok v niektorom zo supermarketov?
OG: Na túto otázku zatiaľ neexistuje konkrétna odpoveď, ale v tomto smere sa pracuje.
Yu.: Mnoho používateľov sa sťažuje na skutočnosť, že v novom prehliadači stále neexistuje stránka MSN.UA Microsoft Hrana. Toto je tiež dôležitý odkaz pri propagácii nového prehliadača a udržiavaní imidžu spoločnosti. Čo tomu stojí v ceste?
OG: Bohužiaľ, služba MSN zatiaľ nie je na Ukrajine dostupná. V prehliadači Edge preto nie je možné vybrať ukrajinské vydanie MSN. Dúfame, že rast internetového trhu na Ukrajine umožní v budúcnosti rozšíriť pokrytie.
Yu.: Teraz mnohí moji kolegovia kritizujú slabú prácu PR špecialistov, najmä mladých. Čo odporúčate začínajúcim PR profesionálom venovať pozornosť?
OG: Tento spor medzi novinármi a PR ľuďmi sa mi zdá večný, niečo ako otázka „čo bolo skôr - sliepka alebo vajce“. Napriek tomu som si istý, že takáto otázka medzi odborníkmi na oboch stranách neexistuje, keďže našou úlohou je namiesto dôvodov nedorozumení si navzájom pomáhať a hľadať spôsoby, ako sa zlepšiť. Začiatočníkom môžem povedať, že skutočný PR špecialista by mal vedieť počúvať aj rozprávať.