Amazon plánuje sledovať stlačenie klávesov a pohyby myši zamestnancov zákazníckych služieb v snahe zabrániť podvodníkom, napodobňovateľom alebo hackerom získať prístup k údajom o zákazníkoch.
Zatiaľ čo v dôvernom dokumente sa uvádza, že výrobca zvažuje nasadenie riešenia, ktoré zachytáva všetky stlačenia klávesov zamestnancami, tento nástroj nie je navrhnutý tak, aby presne zaznamenával, čo zamestnanci píšu alebo sledujú ich komunikáciu. Namiesto toho systém vygeneruje profil na základe prirodzeného pohybu klávesnice a myši zamestnanca a následne ho priebežne kontroluje. Tento krok poukazuje na to, aké nástroje môžu spoločnosti čoraz viac využívať, keďže práca z domu alebo na diaľku pokračuje, ako aj výzvy, ktorým spoločnosti už čelia. tvárou v tvár v súvislosti s krádežou údajov o zákazníkoch.
Dokument tvrdí, že Amazon potrebuje monitorovanie klávesnice a myši, aby mohol bojovať proti niekoľkým rôznym hrozbám. Podľa dokumentu ľudia vydávajúci sa za zamestnancov zákazníckych služieb úspešne získali prístup k údajom o zákazníkoch spoločnosti. Na základe súboru manuálnych auditov bezpečnostný tím Amazonu našiel 4 prípady, kedy sa k takýmto údajom dostali útočníci, uvádza dokument.
Spoločnosť BehavioSec, spoločnosť zaoberajúca sa kybernetickou bezpečnosťou, vyvinula technológiu a bezpečnostný, finančný a právny tím Amazonu súhlasil s použitím tohto riešenia. BehavioSec analyzuje stlačenia klávesov a pohyby myši zamestnancov zákazníckych služieb Amazon. Na základe týchto údajov systém vytvorí „profil“ zamestnanca a analyzuje, či ide o používateľa počítača alebo hackera. Je potrebné poznamenať, že vývoj neanalyzuje stránky a aplikácie používané zamestnancom, ani nebude monitorovať pracovnú komunikáciu.
Predtým v Amazone existovali precedensy, keď sa útočník pokúsil vydávať za zamestnanca podpory spoločnosti a bol schopný získať prístup k dôverným užívateľským údajom.
Mimochodom, NBC News nedávno informovalo, že spoločnosť, ktorá poskytuje služby tretích strán firmám ako napr Apple a Amazon, nútili pracovníkov, aby súhlasili s domácim dohľadom, napríklad prostredníctvom videokamier.
Prečítajte si tiež: