S novou službou, ktorá ponúka Nový príspevok, môžu kupujúci bezplatne vrátiť tovar, ktorý predávajúcemu nesedel, do 14 dní od prevzatia zásielky.
Nová služba sa volá „Jednoduché vrátenie“ a ide o rýchlu a hlavne peknú bezplatnú službu vrátiť tovar alebo časť tovaru z objednávky predajcovi do 14 dní po obdržaní balíka. Nová pošta iba doručuje, preto pred odoslaním balíka musí kupujúci kontaktovať predávajúceho a dohodnúť sa na vrátení tovaru a finančných prostriedkov.
Služba „Easy Return“ je dostupná len v mobilnej aplikácii a online kancelárii. Doklady alebo balíky s hmotnosťou do 30 kg je možné vrátiť bezplatne. Pre vrátenie nákladných zásielok platia bežné postupy tarify. Ak chcete používať službu, musíte vykonať niekoľko krokov:
- vstúpte do časti „Moje zásielky“ a vyberte prijatý balík s produktom, ktorý chcete vrátiť
- v riadku „Spravovať balík“ vyberte službu „Jednoduché vrátenie“.
- uveďte dôvod vrátenia produktu z navrhovaného zoznamu.
Potom bude vystavený expresný prepravný list na vrátenie tovaru. Upozorňujeme, že nie je možné zmeniť spiatočnú adresu a meno príjemcu. Následne je potrebné zásielku zabaliť a z pobočky, pošty alebo kuriérom odoslať tovar na uvedenú adresu príjemcu. Doručenie je bezplatné, ale za privolanie kuriéra si musíte priplatiť.
Existuje niekoľko výnimiek. Služba „Jednoduché vrátenie“ nemusí byť dostupná, ak už bola zásielka objednaná na služby „Preposielanie“, „Vrátenie“ alebo ak predávajúci túto možnosť zablokoval. Navyše niektorý tovar nie je podľa súčasného zákona spôsobilý na vrátenie – napríklad lieky, spodná bielizeň a pod.
Upozorňujeme tiež, že služba „Jednoduché vrátenie“ nezahŕňa vrátenie peňazí za produkty, ktoré sa nehodia. Pre koordináciu postupu vrátenia peňazí musí kupujúci kontaktovať priamo predajcu. Viac podrobností o novej službe Easy Returns a jej podmienkach nájdete tu pomocou odkazu.
Prečítajte si tiež: