Na druhý deň fórum technickej podpory Microsoft striaslo sa nad veľkým množstvom nahnevaných komentárov majiteľov Surface Pro 4. Používatelia sa sťažujú na blikanie displeja tabletu. Ako sa ukazuje, problém existuje už viac ako rok. Nespokojní používatelia zase vytvorili Flickergate, aby konfrontovali spoločnosť Microsoft. Z ich správ je zrejmé, že tento druh problému sa vyskytuje presne po skončení záruky a používatelia musia zaplatiť približne 800 dolárov za výmenu displeja Surface Pro 4.
Ako sa ukázalo, blikanie je hardvérový problém, ktorý sa vyskytuje pri prehriatí tabletu. „Uvedomujeme si, že niektorí zákazníci zažili blikanie na displeji Surface Pro 4 a situáciu pozorne monitorujú. Zákazníci, ktorí majú tento problém, by mali kontaktovať podporu.“ - hlási splnomocnený zástupca spoločnosti Microsoft.
Mraznička je dočasná pomoc
Na vyriešenie problému prehriatia zariadenia sa niektorí používatelia začali uchyľovať k extrémnym metódam a umiestňovali svoje zariadenia do mrazničiek. „Po desiatich minútach, keď je zariadenie v mrazničke, mám pol hodiny prevádzky tabletu,“ hlási jeden používateľ Surface Pro 4. A táto metóda naozaj funguje. Smiešne a smutné zároveň. Je dobré, že problém sa vyskytuje u menej ako 1 % používateľov tabletov.
Hoci spoločnosť Microsoft a odporúča majiteľom svojich zariadení, aby sa obrátili na službu podpory, no vzhľadom na vyššie uvedené skutočnosti to vedie len k dodatočným nákladom na strane majiteľov tabletov. Hoci oficiálne náklady na výmenu obrazovky tabletu sú 450 dolárov.
Problémy Microsoft Surface Pro 4
Problémy so Surface Pro 4 sa objavili mesiace po tom, čo Consumer Reports prestali odporúčať rad Surface na používanie. Dôvodom bola nespoľahlivosť hardvéru v porovnaní so zariadeniami iných spoločností. Už predtým sa výrobca stretol s problémom režimu „spánku“ vo svojich tabletoch. Potom Microsoft museli vydať aktualizáciu firmvéru, ktorá opravila chyby pri zlyhaní batérie v Surface Pro 3.
Prečítajte si tiež: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb je uber tablet s neslušnou cenovkou.
Právnici z Migliaccio & Rathod LLP už vyhrali súdne spory s firmami Apple že Lenovo, ktoré sa týkali závad na ich notebookoch. V dôsledku toho museli výrobcovia kompenzovať používateľom straty. Spoločnosť Migliaccio & Rathod LLP už obrátila svoju pozornosť na spoločnosť Microsoft, takže je možné, že frustrovaní používatelia vyhľadajú právnu pomoc a vec skončí na súde.
Stránka iFixit vykonala demontáž zariadenia Surface Pro a posúdenie jeho opraviteľnosti. Zariadenie získalo 1/10 bodu na stupnici refability iFixit, čo znamená len jednu vec - gadget nie je možné obnoviť samostatne a všetky opravy sú na pleciach spoločnosti a na peňaženkách kupujúcich.
Dzherelo: theverge.com