Nie je žiadnym tajomstvom, že „Nova Poshta“ aktívne a sebavedome odpudzuje zákazníkov „Ukrposhta“, a to nie je prvý rok. Logický sa v tomto smere javí krok generálneho riaditeľa „Ukrposhta“ Ihora Smilyanskyiho, ktorý v utorok 13. septembra na neformálnom stretnutí s novinármi oznámil plány spoločnosti na rebranding.

„Máme dva radikálne odlišné segmenty (klientov). Prvý je starší a konzervatívnejší. Preto, ak vymaľujeme kanceláriu na modro a nainštalujeme Wi-Fi, bude mu to nepríjemné. Úlohou je skĺbiť preferencie tohto segmentu a druhého, mladšieho, ktorý sme stratili alebo k nám ešte neprišiel. Úloha nie je triviálna, budeme na nej pracovať. Možno to bude oddelenie formátov oddelení alebo rozriedenie tokov v rámci oddelení,“ povedal Smiljanskij.

„Ukrposhta“ čaká rebranding

Okrem toho hovoril o zložitosti rebrandingu. „Jednoducho namaľovať niečo nevedie k výsledku. Ak sú stále tí istí ľudia, ktorí sa neusmievajú, a navyše chýba počítač, tak sa čakanie na niečo dobré a svetlé raz skončí. Rebranding by mal byť spojený so zmenami v procesoch a kvalite služieb, so zmenami vo vzdelávaní zamestnancov. Toto všetko sa pokúsime skombinovať. Ale dôjde k aktualizácii, vrátane uniformy, farby a tak ďalej - odraz vnútorného vedomia. To ovplyvňuje našich zamestnancov a spotrebiteľov. Nepochybne je možné a potrebné striasť povlak nesprávneho obrazu „Ukrposhta“. A my to urobíme." Dátum rebrandingu nebol stanovený, ale existuje možnosť, že proces začne v prvom štvrťroku 2017, bezprostredne po ukončení procesu korporatizácie podniku.

Riaditeľ tiež uviedol, že flotila Ukrposhta bude vážne aktualizovaná. Momentálne je podľa neho počas prvého štvrťroka asi 30 % z 3,6 XNUMX áut evidovaných u poštového operátora nevyjazdených a niektoré autá sú v nevyhovujúcom technickom stave.

„Ukrposhta“ prijme pomoc Svetovej poštovej únie na aktualizáciu svojej flotily. Jeho peniaze sa použijú na nákup 24 nízkotonážnych šesťtonových nákladných áut v hodnote 1,1 milióna dolárov. V špeciálnom fonde je aj 600 XNUMX dolárov, ktoré sa podľa zástupcu generálneho riaditeľa Oleksandra Pertsovského použijú na momentálne pripravovaný projekt.

Zdroj: cfts.org.ua