Podľa globálnej štúdie Nielsen Mobile nakupovanie, bankovníctvo a platby o spotrebiteľských návykoch pri používaní mobilného zariadenia na nákupy a bankové operácie 51 % ukrajinských spotrebiteľov tvrdí, že cítia úzkosť, keď ich mobilné zariadenia nemajú po ruke. Viac ako polovica spotrebiteľov na Ukrajine (54 %) si nevie predstaviť svoj život bez mobilného zariadenia a 72 % spotrebiteľov tvrdí, že mobilné zariadenie im robí život lepším.
V dnešnom digitálnom svete, kde sú správy, online nakupovanie, bankové služby a zábava dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom rôznych mobilných zariadení, je strach z vypadnutia z informačného poľa pochopiteľným javom. Takmer polovica ukrajinských spotrebiteľov (43 %) súhlasí s tým, že osobnú komunikáciu nahrádza elektronická komunikácia, ale nepovažuje to za problém, keďže 27 % opýtaných radšej napíše správu ako sa rozpráva. Na otázku „Čo presne ste robili s mobilným zariadením za posledných 6 mesiacov?“ 80 % ukrajinských spotrebiteľov odpovedalo – „používali sociálne siete“.
Súbežne s tým, ako mobilné zariadenia zmenili spôsob, akým komunikujeme, prinášajú revolúciu v maloobchode a bankovníctve. Podľa odhadov Demand Institute v New Yorku, ktorý riadi Nielsen spolu s členmi Conference Board (Conference Board), počas najbližších 10 rokov dosiahne objem bezhotovostných transakcií 10 mld. USD v dodatočných spotrebiteľských výdavkoch.
„Mobilný obchod má veľký význam pre celý maloobchodný ekosystém,“ hovorí Tetyana Bezsmertna, generálna riaditeľka spoločnosti Nielsen na Ukrajine a v Bielorusku. - Mobilné zariadenia nielen priťahujú nových spotrebiteľov, ale umožňujú k nim aj individuálny prístup. To znamená, že ponuky na tovary a služby možno vytvárať s prihliadnutím na model správania spotrebiteľa, jeho potreby a preferencie. A hoci sa mobilný obchod na Ukrajine len rozvíja, maloobchod aktívne integruje nové riešenia. Spotrebitelia stále neveria online transakciám, najmä platobným. Pre podnik je dôležité pochopiť, ako spotrebiteľ nakupuje, a ponúknuť pohodlné a bezpečné riešenie.“
Od 1. do 23. marca 2016 sa uskutočnil celosvetový prieskum nákupov, bankovníctva a platieb Nielsen Mobile o spotrebiteľských návykoch pri používaní mobilného zariadenia na nakupovanie a bankovníctvo. Viac ako 30 000 respondentov sa zúčastnilo online prieskumu v 63 krajinách Ázie a Tichomoria, Európy, Latinskej Ameriky, Stredného východu a Afriky a Severnej Ameriky. Cieľom prieskumu bolo pochopiť, ako mobilné zariadenia ovplyvňujú tri oblasti činnosti, ktoré sú úzko prepojené: maloobchod, bankovníctvo a platby. Nielsen skúmal správanie spotrebiteľov v oblasti mobilného nakupovania, platieb a bankovníctva a ako sa toto správanie môže zmeniť. Študovali sa dôvody, ktoré bránia implementácii mobilného bankovníctva a mobilných platieb.