„Nova Poshta“ predstavuje expresnú doručovaciu službu z Číny na Ukrajinu vyvinutú v spolupráci s najväčším čínskym logistickým operátorom SF Express. Teraz si ukrajinskí kupujúci môžu nechať doručiť tovar z najväčších čínskych internetových obchodov vrátane Ali Express kdekoľvek na Ukrajine.
Oficiálnemu spusteniu služby predchádzalo testovacie obdobie, počas ktorého Nova Poshta zaznamenávala spätnú väzbu a dolaďovala mechanizmus služby. Vďaka tomu spoločnosť len v novembri 2016 úspešne doručila Ukrajincom viac ako pol milióna balíkov z Číny.
Prečítajte si tiež: Nova Poshta testovala technológiu IBeacon
Doručenie sa uskutočňuje na náklady odosielateľa (predávajúceho). Môžu ho využiť zákazníci, ktorí si pri pokladni vyberú okrem iných možností aj bezplatnú dopravu SF Express a SF eParcel. Zároveň získavajú tieto výhody:
– sledovanie všetkých kategórií balíkov vo všetkých fázach doručovania
Po zadaní objednávky, napríklad na Ali Express, dostane klient sledovacie číslo zásielky (napríklad 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). Jeho pohyb je možné pomocou neho sledovať tromi spôsobmi: z „Osobného účtu“ na stránke obchodu, na stránke SF Express (sledovanie poštových zásielok) alebo na stránke „Nova Poshta“ (sledovanie po celom svete). Toto číslo je platné, pokiaľ je balík v Číne.
Po príchode na Ukrajinu a spracovaní spoločnosťou Nova Poshta je zásielke pridelené ukrajinské sledovacie číslo. Jeho sledovanie je dostupné aj na webovej stránke novaposhta.ua (okno "Track na Ukrajine").
- zrýchlené dodacie lehoty (s priemernou trhovou dodacou dobou z Číny 21-30 dní, "Nova Poshta" zaisťuje dodanie dvakrát rýchlejšie. Bolo to možné vďaka uzatvoreniu priamej zmluvy a plnej technologickej IT integrácii so SF Express)
- absencia skrytých platieb (výberom bezplatného doručenia SF Express alebo SF eParcel v možnostiach obchodu zákazník získa zásielkovú službu platenú odosielateľom na území Číny aj na poslednú míľu na Ukrajine)
- pohodlie (sieť spoločnosti zahŕňa viac ako 2200 pobočiek pre výdaj/príjem balíkov)
- zákaznícky servis ("Nova Poshta" je jedinou spoločnosťou na doručovacom trhu, ktorá zamestnáva samostatný tím call centra na zistenie optimálneho doručovacieho kanála pre zákazníkov - adresu alebo pobočku)
Prečítajte si tiež: "Nova Poshta" a GearBest.com žrebujú ceny pred Novým rokom
Doručovací reťazec vyzerá napríklad takto: SF Express je zodpovedná za príjem balíkov z internetového obchodu v Číne, ich spracovanie, vývozné colné odbavenie a leteckú prepravu na Ukrajinu, kde je „Nova Poshta“ zodpovedná za príjem a doručenie do príjemcu. Internetový obchod si zároveň vyberá prepravnú spoločnosť, v tomto prípade SF Express, na základe hodnotenia a ukazovateľov rýchlosti doručenia.
Podľa platnej legislatívy sa po príchode na Ukrajinu všetok náklad podrobuje vstupnej kontrole inšpektormi colnej správy. "Nova poshta" plne kontroluje náklad a zodpovedá za jeho uchovanie od okamihu prijatia na letisku Boryspil až po doručenie príjemcovi.
Spoločnosť plánuje získať vedúce postavenie na Ukrajine z hľadiska objemu importu e-commerce balíkov z Číny a už v roku 2017 odtiaľ prepraviť na Ukrajinu viac ako 2 milióny zásielok.
„Nova Poshta“ odporúča, aby zákazníci používali oficiálne komunikačné kanály na zistenie stavu balíkov z Číny: forma spätnej väzby a chatujte v „Osobnom kabinete“ na webovej stránke novaposhta.ua, oficiálna stránka spoločnosti v Facebook, sms na číslo 4404* s telefónnym číslom, kontaktné centrum (0-800-500-609). Podrobnosti o doručovacej službe z Číny si prečítajte na odkaze.