«Samsung Electronics Ukraine“ oznamuje spustenie nového projektu online konzultácií na stránke online supermarketu Rozetka, ktorá bola spustená 1. novembra 2016. Návštevníci stránky Rozetka vďaka nej dostanú nielen odpovede na všetky otázky o produktoch Samsung, ale tiež bude môcť porovnať zariadenia spoločnosti s podobnými modelmi iných značiek.Takéto rozhodnutie preukazuje obavy spoločnosti Samsung o svojich používateľoch a ochote pomôcť pri výbere nového zariadenia. „Sme radi, že môžeme spolupracovať Samsung vo všeobecnosti a najmä schopnosť poskytovať našim zákazníkom kvalitné služby, - zdôrazňuje Vladyslav Čechotkin, spolumajiteľ a zakladateľ internetového supermarketu Rozetka. "Nová služba pomôže našim zákazníkom nielen pri výbere ich nového zariadenia, ale ešte viac spríjemní a zjednoduší proces nákupu high-tech zariadení na internete."
„Online podnikanie sa rozvíja a naberá na obrátkach, spoločnosť Samsung berie na vedomie tento trend a zvažuje nové príležitosti na uspokojenie potrieb svojich spotrebiteľov na všetkých úrovniach interakcie – hovorí Yulia Besyedina, vedúca oddelenia online obchodu spoločnosti „Samsung Electronics Ukraine“. - Čoraz viac Ukrajincov si vyberá online nakupovanie. A vďaka novému projektu spolu s Rozetkou budú môcť naši zákazníci získať rovnakú službu a pomoc ako pri návšteve maloobchodných predajní.“
Na stránke internetového supermarketu Rozetka v kategórii produktov je možné využiť online poradenské služby Samsung. Štandardne bude komunikácia s konzultantom prebiehať vo formáte živého chatu, no v prípade potreby sa špecialista s používateľom skontaktuje a poradí sa s ním aj telefonicky. Možnosť zvoliť si komunikačnú možnosť dokazuje záujem spoločnosti o spotrebiteľov a túžbu poskytovať službu čo najefektívnejšie.