Pred kratkim na delovno mesto PR managerja Microsoft Olena Gavinska je bila imenovana za Ukrajino. Uspelo mi je komunicirati z njo se je iz tega izcimilo.
Jurij: Iskrene čestitke ob imenovanju na mesto PR managerja Microsoft Ukrajina. Kako ste spoznali mlado, prijazno ekipo podjetja? Povejte nam o svojih prvih dneh na novem delovnem mestu.
Olena Gavinska: Ekipa Microsoft tako v ukrajinski pisarni kot v drugih državah sem nove sodelavce spoznal na prijateljski način, ne glede na njihov položaj so odzivni in mi trenutno pomagajo, da se usposobim. Prvi dnevi minejo izjemno hitro, verjetno zaradi velike količine informacij, ki jih je treba predelati in že implementirati v vsakodnevne aktivnosti. Hkrati pa je delo v vzdušju, kjer so vsi vrhunski profesionalci in zaljubljeni v svoje delo, neverjetno zanimivo in navdihujoče.
Yu.: Katera področja dela v PR službi podjetja bodo za vas postala prioriteta?
OG: Seveda so glavna usmeritev odnosi s tiskom in javnostjo v Ukrajini, pa tudi v Gruziji in Moldaviji. Kar zadeva poklicno dejavnost, meni Microsoft Ukrajino odlikuje veliko informacijskih baz - to so projekti korporativnega državljanstva, ki vključujejo sodelovanje s skupnostmi na različnih ravneh, izobraževalni projekti za otroke in odrasle, tako imenovano gojenje startupov iz interneta stvari v laboratorij IoT LAb in mnogi, mnogi drugi. Zame osebno je pomembno, da te informacije prenesem v množične medije in pritegnem podporo, zlasti za tiste projekte, ki naši državi in Ukrajincem prinašajo resnično korist, pomagajo pri razvoju in doseganju več.
Yu.: Zdaj veliko velikih korporacij daje glavni poudarek pri svojem delu na PR. Kaj je ključna značilnost PR dela v javni organizaciji?
O.G.: Microsoft je poslovna organizacija, ki svoje dejavnosti proaktivno razvija na podlagi trajnosti, katere glavni cilj je spreminjati svet na bolje. Načela trajnostnega razvoja podjetij so potrdili ZN in so sestavljena iz 17 glavnih ciljev, med drugim: podpirati in izvajati inovacije, ohranjati naravne ekosisteme, porabiti in proizvajati odgovorno, prispevati k odpravi neenakosti med spoloma, pomembno prispevati k zagotavljanju dostojnega življenje za skupnosti itd. Po mojem mnenju, Microsoft je trendsetter in primer uresničevanja te ideje.
Yu.: Imate kakšne profesionalne tehnike, ki jih uporabljate ob prvem stiku z množičnim medijem (novinarjem) za hitro vzpostavitev stika in sodelovanje? Vaša najuspešnejša izkušnja z medijskim dosegom – kakšno strategijo ste uporabili?
OG: Pravzaprav verjamem, da je ključ do uspeha v vsakem poslu ljubiti to, kar delaš, ali delati, kar ljubiš. Moje delo me navdihuje, vedno z veseljem komuniciram z novinarji. Zanima me njihov pogled na stvari, saj sodelujejo z različnimi sferami in imajo širok krog komuniciranja, imajo možnost videti procese z različnih plati. Delo piarovca seveda obsega veliko več sestavin, ki niso vidne širšemu krogu in včasih za vse zmanjka časa, saj so piarovci navadni ljudje, ki morajo tudi jesti in spati.
Yu.: Kako se vam zdi fenomen družbenih omrežij? Kako jih uporabljate pri delu? Katero marketinško orodje se vam zdi najučinkovitejše v delovnih razmerah mednarodnega podjetja v Ukrajini?
OG: Družbena omrežja so sodobni mediji, to je že jasno. Tehnologije spreminjajo svet, edina stvar, ki se ni spremenila, je človeški um, zato je po mojem mnenju najboljše PR orodje bilo in ostaja mnenje drugih ljudi, torej PR v klasični obliki - naj drugi govorijo o ti, bolje je dobro.
Yu.: Kako ocenjujete učinkovitost oblikovanja javnega mnenja o blagovnih znamkah s pomočjo forumov, blogov itd. Ali izvaja takšne dejavnosti Microsoft, če je tako, prosim delite informacije - koliko ljudi je vključenih v to delo, kateri strokovnjaki delajo v takšni ekipi in kako je organiziran proces? Kako se ocenjuje učinkovitost tovrstnih dejavnosti?
OG: Vsi, ki delajo v Microsoft, so navdušeni ambasadorji blagovnih znamk, obstajajo celo tako imenovani tehnični evangelizatorji, prepričan sem, da ste že slišali in se morda s kom pogovarjali. Podjetje je ustvarilo takšne delovne pogoje, da ni treba umetno upravljati forumov, vsak dela svoje in napaja druge.
Yu.: Ali bo Microsoft izvajati promocije, tekmovanja z nagradami na družbenih omrežjih? Ali bo omejen na druge načine promocije izdelkov podjetja? Rad bi, da ta tekmovanja ne bi bila nagradna igra za všečke in ponovne objave. Nekako ni solidno za takšno korporacijo.
OG: Ali jih je zdaj?
Yu.: Vsi razumemo, da je glavna naloga službe za odnose z javnostmi podjetja ohranjanje podobe in promocija izdelkov. In ali korporacija za to namenja velike količine denarja Microsoft?
OG: Rekel bi, da ne izstopa, a ne boste verjeli.
Yu.: Vem, da so v PR službi poleg zaposlenih v podjetju tudi tako imenovani evangelisti. Ali so v vašem oddelku? Jih je smiselno novačiti s strani?
OG: Evangelisti so strokovnjaki visokega razreda, ki mnogim pomagajo razumeti in uporabiti različne rešitve v življenju.
Yu.: Kako se vam zdijo artikli po meri in tako imenovani "jeans"?
OG: Sploh se ne navezujem. Je zelo preprosto in banalno, zato nezanimivo.
Yu.: Mogoče podjetja Microsoft pri svojem delu tesneje sodelujem tudi z novinarji in viri, ki promovirajo ideje Microsoft, njegove izdelke? V Ukrajini ne poznam nobene strani, ki bi to počela. Ali je mogoče prispevati k njegovemu ustvarjanju, kot to počnejo konkurenti?
OG: Mislim, da vprašanja nisem povsem razumel, glede komunikacije z novinarji pa vedno z veseljem sodelujemo in smo pripravljeni odgovoriti na vprašanja in vse druge zahteve.
Yu.: Zakaj podjetje Microsoft ne bo odprl svoje blagovne znamke v Ukrajini? Vsaj stojnico v enem od supermarketov?
OG: Konkretnega odgovora na to vprašanje še ni, vendar se dela v tej smeri.
Yu.: Mnogi uporabniki se pritožujejo nad dejstvom, da v novem brskalniku še vedno ni strani MSN.UA Microsoft Edge. To je tudi pomemben člen pri promociji novega brskalnika in ohranjanju ugleda podjetja. Kaj ovira to početje?
OG: Na žalost storitev MSN še ni na voljo v Ukrajini. Zato v brskalniku Edge ni mogoče izbrati ukrajinske izdaje MSN. Upamo, da bo rast internetnega trga v Ukrajini v prihodnosti omogočila razširitev pokritosti.
Yu.: Zdaj mnogi moji kolegi kritizirajo slabo delo piarovcev, zlasti mladih. Na kaj svetujete, naj bodo pozorni nadobudni piarovci?
OG: Meni se zdi ta spor med novinarji in piarovci večen, nekako tako kot vprašanje "kaj je bilo prej - kokoš ali jajce." Kljub temu sem prepričan, da takšno vprašanje med strokovnjaki na obeh straneh ne obstaja, saj je naša naloga, da si pomagamo in iščemo načine za izboljšanje namesto razlogov za nesporazume. Začetnikom lahko rečem, da mora biti pravi piarovec sposoben poslušati in tudi govoriti.