Z novo storitvijo, ki ponuja Nova pošta, lahko kupci izdelek, ki prodajalcu ni ustrezal, brezplačno vrnejo v 14 dneh po prejemu pošiljke.
Nova storitev se imenuje "Enostavno vračilo" in je hitra in predvsem lepa brezplačna storitev, da blago ali del blaga iz naročila vrnete prodajalcu v 14 dneh po prejemu paketa. Nova pošta samo dostavlja, zato mora kupec pred pošiljanjem pošiljke kontaktirati prodajalca in se dogovoriti o vračilu blaga in sredstev.
Storitev »Enostavno vračilo« je na voljo le v mobilni aplikaciji in spletni pisarni. Dokumente ali pakete do teže 30 kg lahko vrnete brezplačno. Za vračilo tovornih pošiljk veljajo običajni postopki tarife. Za uporabo storitve morate narediti več korakov:
- vstopite v rubriko "Moje pošiljke" in izberite prejeti paket z izdelkom, ki ga želite vrniti
- v vrstici "Upravljanje paketa" izberite storitev "Enostavno vračilo".
- navedite razlog za vračilo izdelka s predlaganega seznama.
Po tem se izdela ekspresni tovorni list za vračilo blaga. Upoštevajte, da povratnega naslova in imena prejemnika ni mogoče spremeniti. Po tem morate pošiljko zapakirati in blago poslati na naveden naslov prejemnika iz poslovalnice, pošte ali kurirja. Dostava je brezplačna, vendar morate doplačati klic kurirja.
Obstaja več izjem. Storitev »Enostavno vračilo« morda ne bo na voljo, če je bil paket že naročen za storitev »Posredovanje«, »Vračilo« ali če je prodajalec to možnost blokiral. Poleg tega nekatera blaga po veljavni zakonodaji niso primerna za vračilo – na primer zdravila, spodnje perilo itd.
Upoštevajte tudi, da storitev "Enostavno vračilo" ne vključuje vračil za izdelke, ki ne ustrezajo. Za uskladitev postopka vračila se mora kupec obrniti neposredno na prodajalca. Več podrobnosti o novi storitvi Easy Returns in njenih pogojih najdete tukaj prek povezave.
Preberite tudi: