Podjetje OPPO AED Ukrajina skrbi za svoje uporabnike in zato lastnikom pripomočkov blagovne znamke ponuja več uporabnih storitev.
Podjetje lastnikom pametnih telefonov ponuja garancijsko ali negarancijsko storitev OPPO uporabite storitev Door-to-Door. Kupci, ki so kupili uradne pripomočke, lahko naprave pošljejo prek podružnice Novaya Poshta ali pokličejo kurirja na dom. Dostava v obe smeri je za naročnika brezplačna.
Brezplačna storitev od vrat do vrat je na voljo izključno za pripomočke, kupljene v Ukrajini v uradnih trgovinah partnerjev OPPO. Po potrebi jih lahko pošljete v popravilo iz katere koli poslovalnice Nove pošte ali pokličete kurirja na dom na telefonsko številko 0800-500-609, preko uradne spletne strani ali aplikacije Nove pošte. Napravo morate poslati na enega od naslednjih naslovov:
- Kijev, poslovalnica Nove pošte št. 55, Breezy-Service LLC, EDRPOU 43979557, tel. (095) 127-32-26
- Kijev, poslovalnica Nove pošte št. 245, prejemnik: F1 Company LLC, koda EDRPOU 38981386, tel. (063) 394-85-06.
Pri registraciji pošiljke prek Nove pošte morate navesti zavarovalni znesek, ki je enak stroškom pripomočka in modelu naprave. Pošiljka mora poleg izdelka v kompletu vsebovati izdelek ali blagajniški račun za nakup izdelka, izpolnjen garancijski list, opis napak in podatke za vračilo. V opisu je potrebno navesti čas prenosa, model in serijsko številko oziroma IMEI, obstoječe napake na izdelku in izraziti potrditev soglasja za obdelavo osebnih podatkov v prosti obliki. Obstajajo podrobnosti storitve prek povezave.
Tudi OPPO ponuja privlačne pogoje garancije in izven garancije za pametne telefone. Podjetje ob nakupu pripomočkov ponuja eno leto garancijskega servisa in dve leti brez garancije. OPPO od 1. januarja do 31. marca 2023. Posebni pogoji veljajo samo za pripomočke blagovne znamke, kupljene na pooblaščenih prodajnih mestih OPPO.
Če želite dobiti brezplačno storitev, morate obiskati enega od 7 servisnih centrov v Kijevu (tam so naslovi prek povezave) ali uporabite storitev Door-to-Door. Za dve leti brezplačne storitve brez garancije morate ob stiku s servisnim centrom predložiti garancijski list in račune o prodaji ali račune prodajalca. Ob prijavi na brezplačno storitev OPPO pokriva naslednje stroške:
- Eno leto garancije
- Dve leti servisa za primere izven garancije od trenutka nakupa pametnega telefona (servis je brezplačen, stroške rezervnih delov plača stranka)
- Povratna dostava (pošiljanje poškodovanega pametnega telefona v servisne centre in povratna dostava).
Preden napravo predate strokovnjakom, podjetje svetuje, da vnaprej naredite varnostno kopijo vseh pomembnih podatkov, saj se lahko po popravilu izgubijo. Servisni centri niso odgovorni za shranjevanje podatkov na napravi in za njihovo morebitno izgubo, povezano z reprogramiranjem, zamenjavo plošč, konfiguracijo programske opreme itd. Brezplačna storitev vključuje:
- Posodobitve programske opreme. Posodobitev pametnega telefona opravite pravočasno, saj bo najnovejša različica programske opreme prihranila vaše podatke in zagotovila izboljšano uporabniško izkušnjo.
- Diagnostika. To je najučinkovitejši način za preverjanje tehničnega stanja telefona, pa tudi za ugotavljanje vzrokov za izgubo njegovih funkcij. Testiranje traja približno 0 minut, v redkih primerih do ene ure
- Preventivno čiščenje pripomočka. Majhni odpadki, prah, dlake hišnih ljubljenčkov in celo ostanki hrane se nabirajo v odprtinah za zvočnike, polnilnih vratih, priključku za slušalke ali celo pod okvirjem okoli zaslona in lahko negativno vplivajo na kakovost uporabe telefona. Preventivno čiščenje je možno vsako leto.
V primeru kakršnih koli vprašanj pokličite strokovnjake centra OPPO bo svetoval na številki 080 080 1185. Lahko tudi pišete na e-mail ali se oglasite v klepetu Na spletu. Obstajajo podrobnosti prek povezave.
Zanimivo tudi: