Drugi dan forum tehnične podpore Microsoft zgrozil ob velikem številu jeznih komentarjev lastnikov Surface Pro 4. Uporabniki se pritožujejo nad utripanjem zaslona tablice. Kot kaže, težava obstaja že več kot leto dni. Po drugi strani pa so nezadovoljni uporabniki ustvarili Flickergate, da bi se soočili s podjetjem Microsoft. Iz njihovih sporočil je razvidno, da se tovrstna težava pojavi ravno po izteku garancije in morajo uporabniki za zamenjavo zaslona Surface Pro 800 plačati približno 4 dolarjev.
Izkazalo se je, da je utripanje strojna težava, ki se pojavi, ko se tablica pregreje. »Zavedamo se, da so nekatere stranke doživele utripanje na zaslonu Surface Pro 4 in pozorno spremljajo situacijo. Stranke, ki imajo to težavo, se morajo obrniti na podporo.« - poroča pooblaščenec družbe Microsoft.
Zamrzovalnik je začasna pomoč
Da bi rešili problem pregrevanja naprave, so se nekateri uporabniki začeli zatekati k ekstremnim metodam in svoje naprave postavljati v zamrzovalnike. »Po desetih minutah naprave v zamrzovalniku dobim pol ure delovanja tablice,« poroča en uporabnik Surface Pro 4. In ta metoda res deluje. Smešno in žalostno hkrati. Dobro je, da se težava pojavlja pri manj kot 1 % uporabnikov tablic.
Čeprav podjetje Microsoft in lastnikom svojih naprav priporoča, da se obrnejo na službo za podporo, vendar glede na zgornja dejstva to povzroča le dodatne stroške lastnikom tablic. Čeprav je uradni strošek zamenjave zaslona tabličnega računalnika 450 dolarjev.
Težave Microsoft Surface Pro 4
Težave s Surface Pro 4 so se pojavile nekaj mesecev po tem, ko Consumer Reports ni več priporočal uporabe linije Surface. To je bilo posledica nezanesljivosti strojne opreme v primerjavi z napravami drugih podjetij. Prej se je proizvajalec že soočil s problemom načina "mirovanja" v svojih tablicah. Potem Microsoft je moral izdati posodobitev vdelane programske opreme, ki je odpravila napake pri okvari baterije v Surface Pro 3.
Preberite tudi: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb je nadstandardna tablica z neskromno ceno.
Odvetniki podjetja Migliaccio & Rathod LLP so že dobili sodne postopke proti podjetjem Apple da Lenovo, ki so bile povezane z napakami v njihovih prenosnikih. Posledično so morali proizvajalci nadomestiti uporabnikom njihove izgube. Migliaccio & Rathod LLP je že usmeril pozornost na podjetje Microsoft, zato je možno, da bodo razočarani uporabniki poiskali pravno pomoč in bo zadeva prišla na sodišče.
Spletno mesto iFixit je izvedlo razstavljanje Surface Pro in oceno njegove popravljivosti. Naprava je prejela 1/10 točk na lestvici uporabnosti iFixit, kar pomeni le eno stvar - pripomočka ni mogoče obnoviti sam in vsa popravila so na ramenih podjetja in na denarnicah kupcev.
Dzherelo: theverge.com