Glede na globalno študijo nakupovanja, bančništva in plačevanja Nielsen Mobile o potrošniških navadah uporabe mobilne naprave za nakupovanje in bančništvo 51 % ukrajinskih potrošnikov pravi, da se počutijo zaskrbljeni, ko jim mobilne naprave niso pri roki. Več kot polovica potrošnikov v Ukrajini (54 %) si ne more predstavljati svojega življenja brez mobilne naprave, 72 % potrošnikov pa pravi, da jim mobilna naprava polepša življenje.
V današnjem digitalnem svetu, kjer so novice, spletno nakupovanje, bančne storitve in zabava na voljo 24/7 preko različnih mobilnih naprav, je strah pred izpadom iz informacijskega polja razumljiv pojav. Skoraj polovica ukrajinskih potrošnikov (43 %) se strinja, da osebno komunikacijo nadomešča elektronska komunikacija, vendar se jim to ne zdi problem, saj 27 % vprašanih raje napiše sporočilo kot se pogovarja. Na vprašanje "Kaj točno ste počeli z mobilno napravo v zadnjih 6 mesecih?", je 80% ukrajinskih potrošnikov odgovorilo - "uporabljali socialna omrežja."
Vzporedno s tem, kako so mobilne naprave spremenile naš način komuniciranja, revolucionirajo maloprodajo in bančništvo. Po ocenah inštituta Demand iz New Yorka, ki ga skupaj s člani konferenčnega odbora (Conference Board) upravlja Nielsen, bo v naslednjih 10 letih obseg negotovinskih transakcij dosegel 10 milijard. USD dodatne potrošniške porabe.
»Mobilna trgovina je velikega pomena za celoten maloprodajni ekosistem,« pravi Tetyana Bezsmertna, generalna direktorica podjetja Nielsen v Ukrajini in Belorusiji. - Mobilne naprave ne le privabljajo nove potrošnike, temveč vam omogočajo tudi individualni pristop do njih. To pomeni, da je ponudbo blaga in storitev mogoče oblikovati ob upoštevanju vedenjskega modela potrošnika, njegovih potreb in preferenc. In čeprav se mobilna trgovina v Ukrajini šele razvija, trgovina na drobno aktivno vključuje nove rešitve. Potrošniki še vedno ne zaupajo spletnim transakcijam, zlasti plačilnim. Za podjetje je pomembno, da razume, kako potrošnik kupuje, ter da ponudi priročno in varno rešitev.«
Globalna raziskava nakupovanja, bančništva in plačevanja Nielsen Mobile o navadah potrošnikov pri uporabi mobilne naprave za nakupovanje in bančništvo je bila izvedena od 1. do 23. marca 2016. Več kot 30 anketirancev je bilo anketiranih na spletu v 000 državah v azijsko-pacifiški regiji, Evropi, Latinski Ameriki, Bližnjem vzhodu in Afriki ter Severni Ameriki. Namen raziskave je bil razumeti, kako mobilne naprave vplivajo na tri področja delovanja, ki so med seboj tesno povezana: maloprodajo, bančništvo in plačila. Nielsen je proučeval vedenje potrošnikov na področjih mobilnega nakupovanja, plačevanja in bančništva ter kako se lahko to vedenje spremeni. Preučeni so bili razlogi, ki ovirajo uvedbo mobilne banke in mobilnega plačevanja.