«Samsung Electronics Ukraine« oznanja začetek novega projekta spletnega posvetovanja na spletnem mestu spletnega supermarketa Rozetka, ki je začel delovati 1. novembra 2016. Zahvaljujoč njej obiskovalci strani Rozetka ne bodo prejeli le odgovorov na vsa vprašanja o izdelkih Samsung, lahko pa bodo tudi primerjali naprave podjetja s podobnimi modeli drugih znamk.Takšna odločitev kaže na skrb podjetja Samsung o svojih uporabnikih in pripravljenosti pomagati pri izbiri nove naprave. »Veseli smo sodelovanja Samsung na splošno in zlasti sposobnost zagotavljanja kakovostnih storitev našim strankam, - poudarja Vladyslav Chechotkin, solastnik in ustanovitelj internetnega supermarketa Rozetka. »Nova storitev ne bo le pomagala našim strankam pri izbiri nove naprave, ampak bo poskrbela, da bo postopek nakupa visokotehnoloških naprav na internetu še bolj prijeten in preprost.«
»Spletno poslovanje se razvija in dobiva zagon, podjetje Samsung opaža ta trend in razmišlja o novih priložnostih za izpolnjevanje potreb svojih potrošnikov na vseh ravneh interakcije - pravi Yulia Besyedina, vodja oddelka za spletno poslovanje podjetja "Samsung Elektronika Ukrajina". - Vse več Ukrajincev se odloča za spletno nakupovanje. In zahvaljujoč novemu projektu skupaj z Rozetko bodo naši kupci deležni enake storitve in pomoči kot pri obisku maloprodajnih trgovin.«
Na spletni strani spletnega supermarketa Rozetka je možna uporaba storitev spletnega svetovanja v kategoriji izdelkov Samsung. Privzeto bo komunikacija s svetovalcem potekala v obliki klepeta v živo, po potrebi pa bo strokovnjak kontaktiral uporabnika in se z njim posvetoval po telefonu. Možnost izbire komunikacijske možnosti dokazuje skrb podjetja za potrošnike in željo po čim bolj učinkovitem zagotavljanju storitve.