Häromdagen, forumet för teknisk support Microsoft ryste av det stora antalet arga kommentarer från ägarna till Surface Pro 4. Användare klagar över flimrandet på surfplattans skärm. Som det visar sig har problemet funnits i mer än ett år. I sin tur skapade missnöjda användare Flickergate för att konfrontera företaget Microsoft. Från deras meddelanden blir det tydligt att den här typen av problem uppstår precis efter garantins slut och användare måste betala cirka 800 $ för att ersätta Surface Pro 4-skärmen.
Som det visar sig är flimmern ett hårdvaruproblem som uppstår när surfplattan överhettas. "Vi är medvetna om att vissa kunder har upplevt flimmer på Surface Pro 4-skärmen och övervakar situationen noga. Kunder som upplever detta problem bör kontakta support.” - rapporterar bolagets auktoriserade representant Microsoft.
En frys är en tillfällig hjälp
För att lösa problemet med överhettning av enheten började vissa användare att tillgripa extrema metoder och placera sina enheter i frysar. "Jag får en halvtimmes tablettdrift efter tio minuter av enheten i frysen", rapporterar en användare av Surface Pro 4. Och den här metoden fungerar verkligen. Roligt och sorgligt på samma gång. Det är bra att problemet uppstår hos mindre än 1 % av surfplattanvändarna.
Även om företaget Microsoft och rekommenderar ägarna av sina enheter att kontakta supporttjänsten, men med tanke på ovanstående fakta leder detta bara till extra kostnader för surfplattaägares sida. Även om den officiella kostnaden för att byta ut surfplattans skärm är $450.
Problem Microsoft Surface Pro 4
Problemen med Surface Pro 4 dök upp månader efter att Consumer Reports slutade rekommendera Surface-linjen för användning. Detta berodde på att hårdvaran var opålitlig jämfört med andra företags enheter. Tidigare hade tillverkaren redan stått inför problemet med "sleep"-läget i sina surfplattor. Efter det Microsoft var tvungen att släppa en firmware-uppdatering som fixade batterifel i Surface Pro 3.
Läs också: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb är en uber-surfplatta med en oskälig prislapp.
Advokater från Migliaccio & Rathod LLP har redan vunnit rättsfall mot företag Apple att Lenovo, som var relaterade till defekter i deras bärbara datorer. Som ett resultat var tillverkarna tvungna att kompensera användarna för deras förluster. Migliaccio & Rathod LLP har redan riktat sin uppmärksamhet mot företaget Microsoft, så det är möjligt att frustrerade användare kan söka juridisk hjälp och ärendet hamnar i domstol.
iFixit-webbplatsen genomförde en demontering av Surface Pro och en bedömning av dess reparerbarhet. Enheten fick 1/10 poäng på iFixit refabilitetsskalan, vilket bara betyder en sak - prylen kan inte återställas på egen hand och alla reparationer ligger på företagets axlar och på köparnas plånböcker.
Källa: theverge.com