Nyligen Apple medgav att vissa iPhone 7 och iPhone 7 Plus-modeller med iOS 11.3 eller senare kan innehålla en bugg som inaktiverar mikrofonen under ett telefonsamtal. Felet blev känt tack vare ett dokument som upptäcktes av sajten MacRumors. Användare med sådana smartphones observerar att mikrofonknappen blir inaktiv vid vanliga samtal eller videosamtal.
På Reddit-webbplatser och Twitter ett stort antal användarklagomål har publicerats under de senaste månaderna. Ett dokument som kom in i nätverket tack vare de auktoriserade tjänsteleverantörerna Apple, bevisar att företaget är medvetet om problemet.
Läs också: Wear OS-uppdateringen kommer att förbättra klockans interaktion med Google Assistant
Apple rekommenderar att teknisk supportpersonal informerar användarna om möjliga lösningar. Bland dem: stänga av alla Bluetooth-enheter som är anslutna till iPhone. Om detta inte hjälper, rekommenderas anställda att köra ljuddiagnostik, vilket hjälper till att avgöra om iPhone behöver reparationstjänster eller inte. Om under kontrollen meddelandet "tillbehör stöds inte" eller "enheten kan inte upptäcka iPhone" visas, kommer teknisk support att börja åtgärda felet. Som rapporterats av sajten MacRumors: "Det framgår inte av dokumentet vad problemet är relaterat till - mjukvara eller hårdvara."
Läs också: Marsipan är ett projekt Apple för multiplattformsutveckling
Även om användaren inte har några enheter Apple under garantin gör företaget ett undantag för dem, och Genius Bar-sektionen i butiker Apple hjälper till att lösa problemet. Det finns en sanning, men dokumentet säger inte att reparationen kommer att vara kostnadsfri.
Källa: theverge.com