51 % av de ukrainska konsumenterna säger att de känner sig oroliga när deras mobila enheter inte finns till hands, enligt Nielsen Mobiles globala shopping-, bank- och betalningsstudie om konsumenternas vanor att använda en mobil enhet för shopping och bankverksamhet. Mer än hälften av konsumenterna i Ukraina (54 %) kan inte föreställa sig sitt liv utan en mobil enhet, och 72 % av konsumenterna säger att en mobil enhet gör deras liv bättre.
I dagens digitala värld, där nyheter, näthandel, banktjänster och underhållning är tillgängliga 24/7 via olika mobila enheter, är rädslan för att hamna utanför informationsfältet ett förståeligt fenomen. Nästan hälften av de ukrainska konsumenterna (43 %) håller med om att personlig kommunikation ersätts med elektronisk kommunikation, men anser inte att det är ett problem, eftersom 27 % av de tillfrågade föredrar att skriva ett meddelande istället för att prata. På frågan "Vad exakt gjorde du med en mobil enhet under de senaste 6 månaderna?", svarade 80% av de ukrainska konsumenterna - "använda sociala nätverk."
Parallellt med hur mobila enheter har förändrat vårt sätt att kommunicera, revolutionerar de detaljhandel och bank. Enligt uppskattningar från Demand Institute i New York, som förvaltas av Nielsen tillsammans med medlemmarna av Conference Board (Conference Board), kommer volymen av icke-kontanttransaktioner att nå 10 miljarder under de kommande 10 åren. USD i ytterligare konsumentutgifter.
"Mobilhandel är av stor betydelse för hela detaljhandelns ekosystem", säger Tetyana Bezsmertna, generaldirektör för Nielsen i Ukraina och Vitryssland. – Mobila enheter lockar inte bara nya konsumenter, de låter dig också tillämpa ett individuellt förhållningssätt till dem. Det innebär att erbjudanden om varor och tjänster kan utformas med hänsyn till konsumentens beteendemodell, dennes behov och preferenser. Och även om mobilhandeln bara håller på att utvecklas i Ukraina, integrerar detaljhandeln aktivt nya lösningar. Konsumenter litar fortfarande inte på onlinetransaktioner, särskilt inte betalningstransaktioner. Det är viktigt för verksamheten att förstå hur konsumenten gör inköp och att erbjuda en bekväm och säker lösning."
Nielsen Mobile shopping, bank och betalning global undersökning av konsumentvanor för att använda en mobil enhet för shopping och banktjänster genomfördes från 1 till 23 mars 2016. Mer än 30 000 respondenter undersöktes online i 63 länder i Asien och Stillahavsområdet, Europa, Latinamerika, Mellanöstern och Afrika och Nordamerika. Syftet med undersökningen var att förstå hur mobila enheter påverkar tre verksamhetsområden som är nära sammanlänkade: detaljhandel, bank och betalningar. Nielsen studerade konsumentbeteende inom områdena mobil shopping, betalning och bank, och hur detta beteende kan förändras. Orsaker som hindrar implementeringen av mobilbank och mobila betalningar studerades.