«Samsung Electronics Ukraine" tillkännager lanseringen av ett nytt onlinekonsultationsprojekt på webbplatsen Rozetka online supermarket, som lanserades den 1 november 2016. Tack vare det kommer besökare på Rozetkas webbplats inte bara att få svar på alla frågor om produkterna Samsung, men kommer också att kunna jämföra företagets enheter med liknande modeller av andra märken.Ett sådant beslut visar företagets oro Samsung om dess användare och dess vilja att hjälpa till när de ska välja en ny enhet. "Vi är glada över att samarbeta med Samsung i allmänhet, och förmågan att ge våra kunder kvalitetsservice i synnerhet, - betonar Vladyslav Chechotkin, delägare och grundare av Internetsupermarknaden Rozetka. "Den nya tjänsten kommer inte bara att hjälpa våra kunder att välja sin nya enhet, utan kommer också att göra proceduren för att köpa högteknologiska enheter på Internet ännu trevligare och enklare."
"Onlineaffärer utvecklas och tar fart, företag Samsung noterar denna trend och överväger nya möjligheter att möta behoven hos sina konsumenter på alla nivåer av interaktion - säger Yulia Besyedina, chef för företagets avdelning för onlineaffärer "Samsung Elektronik Ukraina". – Allt fler ukrainare väljer näthandel. Och tack vare det nya projektet tillsammans med Rozetka kommer våra kunder att kunna få samma service och assistans som när de besöker butiker."
Det är möjligt att använda onlinekonsulttjänster på webbplatsen för Rozetka onlinesupermarknad i produktkategorin Samsung. Som standard kommer kommunikation med konsulten att ske i formatet av en livechatt, men vid behov kommer specialisten att kontakta användaren och konsultera honom via telefon. Möjligheten att välja ett kommunikationsalternativ visar företagets omsorg om konsumenterna och viljan att tillhandahålla tjänsten så effektivt som möjligt.