ล่าสุดไปดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ Microsoft Olena Gavinska ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นยูเครน ฉันจัดการเพื่อสื่อสาร กับเธอนั่นคือสิ่งที่ออกมาจากมัน
ยูริ: ขอแสดงความยินดีอย่างยิ่งที่ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ Microsoft ยูเครน. คุณได้พบกับทีมงานอายุน้อยที่เป็นมิตรของบริษัทได้อย่างไร? บอกเราเกี่ยวกับวันแรกของคุณในตำแหน่งใหม่ของคุณ
โอเลนา กาวินสกา: ทีม Microsoft ทั้งในสำนักงานในยูเครนและในประเทศอื่นๆ ฉันได้พบกับเพื่อนร่วมงานใหม่อย่างเป็นมิตร ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งใดก็ตาม พวกเขาตอบสนองและช่วยให้ฉันก้าวทันเหตุการณ์ในปัจจุบัน วันแรกผ่านไปเร็วมาก อาจเป็นเพราะข้อมูลจำนวนมากที่ต้องได้รับการประมวลผลและนำไปใช้ในกิจกรรมประจำวันของคุณแล้ว ในขณะเดียวกัน การทำงานในบรรยากาศที่ทุกคนเป็นมืออาชีพระดับสูงและรักงานของตนเองนั้นน่าสนใจและสร้างแรงบันดาลใจอย่างไม่น่าเชื่อ
ยู.: งานอะไรในแผนกประชาสัมพันธ์ของบริษัทที่จะกลายเป็นงานสำคัญสำหรับคุณ?
OG: แน่นอนว่าทิศทางหลักคือความสัมพันธ์กับสื่อมวลชนและประชาชนภายในยูเครน เช่นเดียวกับจอร์เจียและมอลโดวา ในส่วนของกิจกรรมทางวิชาชีพในความคิดของผม Microsoft ยูเครนมีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่ามีฐานข้อมูลจำนวนมาก - นี่คือโครงการความเป็นพลเมืองขององค์กรซึ่งรวมถึงความร่วมมือกับชุมชนในระดับต่างๆ โครงการการศึกษาสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ สิ่งที่เรียกว่าการเพาะปลูกสตาร์ทอัพจาก Internet of Things ใน ห้องปฏิบัติการ IoT LAb และอื่นๆ อีกมากมาย สำหรับฉันเป็นการส่วนตัว สิ่งสำคัญคือต้องถ่ายทอดข้อมูลนี้ไปยังสื่อมวลชนและดึงดูดการสนับสนุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการที่ก่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริงต่อประเทศของเราและชาวยูเครน ช่วยในการพัฒนาและบรรลุเป้าหมายมากขึ้น
ยู.: ปัจจุบันบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งให้ความสำคัญกับงานด้านการประชาสัมพันธ์เป็นหลัก ลักษณะสำคัญของงานประชาสัมพันธ์ในองค์กรสาธารณะคืออะไร?
อ.ก.: Microsoft เป็นองค์กรธุรกิจที่พัฒนากิจกรรมเชิงรุกบนพื้นฐานของความยั่งยืน โดยมีเป้าหมายหลักคือการเปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้น หลักการของการพัฒนาธุรกิจที่ยั่งยืนได้รับการอนุมัติจากสหประชาชาติและประกอบด้วยเป้าหมายหลัก 17 ประการ ซึ่งรวมถึง: สนับสนุนและดำเนินการนวัตกรรม อนุรักษ์ระบบนิเวศทางธรรมชาติ บริโภคและผลิตผลอย่างมีความรับผิดชอบ มีส่วนช่วยในการขจัดความไม่เท่าเทียมทางเพศ มีส่วนสำคัญในการสร้างความมั่นใจถึงความเหมาะสม ชีวิตเพื่อชุมชน ฯลฯ ในความเห็นของฉัน, Microsoft เป็นผู้นำเทรนด์และเป็นตัวอย่างของการนำแนวคิดนี้ไปใช้
ยู.: คุณมีเทคนิคแบบมืออาชีพที่คุณใช้ในระหว่างการติดต่อกับสื่อมวลชนครั้งแรก (นักข่าว) เพื่อสร้างการติดต่อและบรรลุความร่วมมืออย่างรวดเร็วหรือไม่? ประสบการณ์การเผยแพร่สื่อที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณ - คุณใช้กลยุทธ์อะไร
OG: อันที่จริง ฉันเชื่อว่ากุญแจสู่ความสำเร็จในธุรกิจใดๆ คือการรักในสิ่งที่คุณทำหรือทำในสิ่งที่คุณรัก งานของฉันเป็นแรงบันดาลใจ ฉันมีความสุขเสมอที่จะสื่อสารกับนักข่าว ฉันสนใจในมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เพราะพวกเขาร่วมมือกับทรงกลมที่แตกต่างกันและมีการสื่อสารที่กว้างขวาง มีโอกาสเห็นกระบวนการจากด้านต่างๆ แน่นอนว่างานของเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์มีองค์ประกอบอีกมากมายที่มองไม่เห็นในวงกว้าง และบางครั้งก็ไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับทุกสิ่ง เพราะเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์เป็นคนธรรมดาที่ต้องกินและนอนด้วย
ยู.: คุณรู้สึกอย่างไรกับปรากฏการณ์ของโซเชียลเน็ตเวิร์ก? ใช้งานอย่างไรในที่ทำงาน? เครื่องมือทางการตลาดใดที่คุณคิดว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดในสภาพการทำงานของบริษัทระหว่างประเทศในยูเครน
OG: โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสื่อสมัยใหม่ ที่ชัดเจนอยู่แล้ว เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนโลก สิ่งเดียวที่ไม่เปลี่ยนคือจิตใจของมนุษย์ ดังนั้น ในความคิดของฉัน เครื่องมือ PR ที่ดีที่สุดคือและยังคงเป็นความคิดเห็นของคนอื่น นั่นคือ PR ในรูปแบบคลาสสิก - ทำให้คนอื่นพูดถึง คุณยิ่งดี
ยู.: คุณให้คะแนนประสิทธิผลของการสร้างความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับแบรนด์โดยใช้ฟอรัม บล็อก ฯลฯ อย่างไร เขาทำกิจกรรมดังกล่าวหรือไม่ Microsoftถ้ามี โปรดแบ่งปันข้อมูล - มีกี่คนที่มีส่วนร่วมในงานนี้ ผู้เชี่ยวชาญคนไหนทำงานในทีมดังกล่าว และกระบวนการนี้จัดขึ้นอย่างไร มีการประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมดังกล่าวอย่างไร?
OG: ทุกคนที่ทำงานมา Microsoftเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ตัวยง และยังมีผู้เผยแพร่ด้านเทคนิคอีกด้วย ฉันมั่นใจว่าคุณคงเคยได้ยินและอาจได้พูดคุยกับใครสักคนแล้ว บริษัทได้สร้างเงื่อนไขการทำงานโดยไม่จำเป็นต้องจัดการฟอรัมปลอม ทุกคนทำหน้าที่ของตนเองและให้กำลังใจผู้อื่น
ยู.: มันจะเป็น Microsoft เพื่อจัดโปรโมชั่น แข่งขัน ชิงรางวัลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก? จะจำกัดอยู่เพียงวิธีอื่นในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของบริษัทหรือไม่ ฉันต้องการให้การแข่งขันเหล่านี้ไม่ใช่การจับรางวัลสำหรับการถูกใจและการโพสต์ซ้ำ มันไม่มั่นคงสำหรับบริษัทแบบนี้
OG: ตอนนี้มีไหม?
ยู.: เราทุกคนเข้าใจดีว่างานหลักของแผนกประชาสัมพันธ์ของบริษัทคือการรักษาภาพลักษณ์และโปรโมตผลิตภัณฑ์ของบริษัท และบริษัทจัดสรรเงินจำนวนมากเพื่อสิ่งนี้หรือไม่ Microsoft?
OG: ฉันจะบอกว่ามันไม่โดดเด่น แต่คุณจะไม่เชื่อ
ยู.: ฉันรู้ว่านอกจากพนักงานของบริษัทแล้ว ฝ่ายประชาสัมพันธ์ยังรวมถึงผู้ประกาศข่าวประเสริฐด้วย พวกเขาอยู่ในแผนกของคุณหรือไม่? มันสมเหตุสมผลหรือไม่ที่จะจ้างพวกเขาจากด้านข้าง?
OG: Evangelists เป็นผู้เชี่ยวชาญระดับสูงที่ช่วยให้หลายคนเข้าใจและประยุกต์ใช้วิธีแก้ปัญหาต่างๆ ในชีวิต
ยู.: คุณรู้สึกอย่างไรกับบทความที่กำหนดเองและสิ่งที่เรียกว่า "กางเกงยีนส์"?
OG: ฉันไม่เกี่ยวข้องเลย มันเรียบง่ายและซ้ำซากจำเจ จึงไม่น่าสนใจ
ยู.: บางทีบริษัทต่างๆ Microsoft ในงานของฉัน ฉันยังทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักข่าวและแหล่งข้อมูลที่ส่งเสริมแนวคิดอีกด้วย Microsoft, สินค้าของมัน? ในยูเครน ฉันไม่รู้ว่ามีเว็บไซต์ไหนทำแบบนี้ได้ เป็นไปได้ไหมที่จะมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์เช่นเดียวกับคู่แข่ง?
OG: ฉันคิดว่าฉันไม่เข้าใจคำถามอย่างถ่องแท้ แต่เกี่ยวกับการสื่อสารกับนักข่าว เรายินดีให้ความร่วมมือเสมอและพร้อมที่จะตอบคำถามและคำขออื่นๆ
ยู.: ทำไมบริษัท Microsoft จะไม่เปิดร้านแบรนด์ในยูเครนเหรอ? อย่างน้อยก็ยืนหนึ่งในซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งหนึ่ง?
OG: ยังไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้ แต่งานกำลังดำเนินการไปในทิศทางนี้
ยู.: ผู้ใช้หลายคนบ่นว่ายังไม่มีหน้า MSN.UA ในเบราว์เซอร์ใหม่ Microsoft ขอบ. นี่เป็นลิงก์สำคัญในการโปรโมตเบราว์เซอร์ใหม่และรักษาภาพลักษณ์ของบริษัท อะไรเป็นอุปสรรคในการทำเช่นนี้?
OG: ขออภัย บริการ MSN ยังไม่มีให้บริการในยูเครน ดังนั้นจึงไม่สามารถเลือก MSN รุ่นภาษายูเครนในเบราว์เซอร์ Edge ได้ เราหวังว่าการเติบโตของตลาดอินเทอร์เน็ตในยูเครนจะทำให้สามารถขยายความครอบคลุมได้ในอนาคต
ยู.: เพื่อนร่วมงานของฉันหลายคนวิพากษ์วิจารณ์งานที่ไม่ดีของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ โดยเฉพาะเด็กรุ่นใหม่ คุณแนะนำอะไรให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน PR รุ่นใหม่ให้ความสนใจ?
OG: สำหรับฉัน ข้อพิพาทระหว่างนักข่าวและคนประชาสัมพันธ์ดูเหมือนจะไม่สิ้นสุด บางอย่างเช่นคำถามที่ว่า "อันไหนเกิดก่อน - ไก่หรือไข่" อย่างไรก็ตาม ข้าพเจ้ามั่นใจว่าผู้เชี่ยวชาญทั้งสองฝ่ายไม่มีคำถามดังกล่าว เนื่องจากหน้าที่ของเราคือช่วยเหลือซึ่งกันและกันและมองหาวิธีปรับปรุงแทนเหตุผลที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด ฉันสามารถบอกผู้เริ่มต้นว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน PR ตัวจริงควรจะสามารถฟังและพูดได้