Amazon วางแผนที่จะติดตามการกดแป้นพิมพ์และการเคลื่อนไหวของเมาส์ของพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อป้องกันมิจฉาชีพ ผู้แอบอ้าง หรือแฮ็กเกอร์ไม่ให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้า
แม้ว่าเอกสารลับระบุว่าผู้ผลิตกำลังพิจารณาปรับใช้โซลูชันที่จับการกดแป้นพิมพ์ของพนักงานทั้งหมด แต่เครื่องมือนี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อบันทึกสิ่งที่พนักงานพิมพ์หรือติดตามการสื่อสารของพวกเขา แต่ระบบจะสร้างโปรไฟล์ตามการเคลื่อนไหวของแป้นพิมพ์และเมาส์ตามธรรมชาติของพนักงาน แล้วจึงตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเน้นย้ำถึงเครื่องมือที่บริษัทต่างๆ อาจใช้มากขึ้นในขณะที่การทำงานจากที่บ้านหรือการทำงานจากระยะไกลยังคงดำเนินต่อไป เช่นเดียวกับความท้าทายที่บริษัทต่างๆ เผชิญอยู่แล้ว เผชิญ ที่เกี่ยวข้องกับการขโมยข้อมูลลูกค้า
เอกสารอ้างว่า Amazon ต้องการการตรวจสอบแป้นพิมพ์และเมาส์เพื่อต่อสู้กับภัยคุกคามต่างๆ ตามเอกสาร คนที่สวมรอยเป็นพนักงานบริการลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของบริษัทได้สำเร็จ จากชุดการตรวจสอบด้วยตนเอง ทีมรักษาความปลอดภัยของ Amazon พบอินสแตนซ์ 4 รายการที่ผู้โจมตีเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว เอกสารระบุ
BehavioSec ซึ่งเป็นบริษัทด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ได้พัฒนาเทคโนโลยีดังกล่าว และทีมงานด้านความปลอดภัย การเงิน และกฎหมายของ Amazon ตกลงที่จะใช้โซลูชันดังกล่าว BehavioSec วิเคราะห์การกดแป้นพิมพ์และการเคลื่อนไหวของเมาส์ของพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon จากข้อมูลนี้ ระบบจะสร้าง "โปรไฟล์" ของพนักงานและวิเคราะห์ว่าบุคคลนั้นเป็นผู้ใช้คอมพิวเตอร์หรือแฮ็กเกอร์หรือไม่ โปรดทราบว่าการพัฒนาไม่ได้วิเคราะห์ไซต์และแอปพลิเคชันที่พนักงานใช้ และจะไม่ตรวจสอบการสื่อสารในการทำงาน
ก่อนหน้านี้ เคยมีกรณีตัวอย่างที่ Amazon เมื่อผู้โจมตีพยายามปลอมตัวเป็นพนักงานสนับสนุนของบริษัท และสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่เป็นความลับได้
อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ NBC News ได้รายงานว่าบริษัทที่ให้บริการบุคคลที่สามแก่บริษัทต่างๆ เช่น Apple และ Amazon กดดันคนงานให้ยอมรับการเฝ้าระวังที่บ้าน เช่น ผ่านกล้องวิดีโอ
อ่าน: