แพทย์บางคนไม่รู้วิธีรักษาผู้ป่วย คล้ายกับหุ่นยนต์ไร้วิญญาณที่เต็มไปด้วยความรู้ทางการแพทย์ แต่จะเป็นอย่างไรถ้าปัญญาประดิษฐ์ตอบคำถามที่แพทย์มักถามและทำได้ดี คำถามนี้เป็นแรงผลักดันให้มีการศึกษาล่าสุดที่จัดทำโดยมหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนีย การศึกษาทดสอบความสามารถของแพทย์ในการตอบคำถามที่เห็นอกเห็นใจและความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ในการตอบคำถามเหล่านั้น ในทางกลับกัน ChatGPT ตอบคำถามทางการแพทย์ได้ดีกว่า 195 คำถาม
นักวิจัยได้ถามคำถามที่โพสต์บน subreddit สาธารณะที่เรียกว่า AskDocs เช่น มีคนถามว่ากลืนไม้จิ้มฟันเข้าไปอันตรายแค่ไหน อีกคนถามว่าเขาจะถูกกระทบกระเทือนไหมถ้าเอาหัวไปกระแทกกับแท่งโลหะ คำถามได้รับการตอบโดยเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ซึ่งผู้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวแล้ว นักวิจัยยังได้ถามคำถามผ่าน ChatGPT เพื่อรับคำตอบ
แพทย์กลุ่มหนึ่งถูกถามว่าคำตอบไหนดีกว่ากัน แชทบอทหรือหมอ แต่กลุ่มนั้นไม่รู้ว่าคำตอบของใคร แต่ละกรณีได้รับการพิจารณาโดยผู้พิพากษาที่แตกต่างกันสามคนและคะแนนเฉลี่ย ทำให้ได้คะแนนรวม 585 คะแนน ใน 79% ของคดี ผู้พิพากษาชอบคำตอบของแชทบอท ซึ่งมีข้อมูลที่ดีกว่าและเน้นย้ำมากกว่าคำตอบของแพทย์
เมื่อเทียบกับคำตอบจากแพทย์ คำตอบของแชทบอทประมาณ 4 เท่าได้รับคะแนนสูงสุดในด้านคุณภาพ และมากกว่า 10 เท่าสำหรับความเห็นอกเห็นใจ การตอบสนองของ Chatbot ยังนานกว่าการตอบกลับของแพทย์ประมาณ 4 เท่า
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าแชทบอทสามารถถ่ายทอดความประทับใจในการดูแลผู้ป่วยที่เอาใจใส่ได้ดีกว่าแพทย์ที่ยุ่งวุ่นวายที่อาสาตอบคำถามทางออนไลน์
ไม่ว่าเครื่องมือดังกล่าวจะเป็นประโยชน์ในการปฏิบัติทางคลินิกหรือไม่ก็ตาม ฟอรัมออนไลน์อาจไม่สะท้อนถึงปฏิสัมพันธ์โดยทั่วไประหว่างผู้ป่วยและแพทย์ ซึ่งมีความสัมพันธ์กันมาก่อนและมีความเป็นส่วนตัวมากกว่า นักวิจัยเขียน
และแม้ว่า ChatGPT จะให้คำตอบที่สุภาพและอ่านง่ายซึ่งดูเหมือนสอดคล้องกันเมื่อมองแวบแรก แต่ก็มีข้อผิดพลาดในการเขียนโค้ดและคณิตศาสตร์พื้นฐาน และข้อเท็จจริงหลายอย่างที่รวมอยู่ในการตอบกลับนั้นสร้างขึ้นหรือไม่ถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม แพทย์ได้รับข้อความจากผู้ป่วยอย่างท่วมท้น เนื่องจากโรคระบาดทำให้การแพทย์ทางไกลเป็นที่นิยม ดังนั้นจึงมีความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับเครื่องมือที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงการดูแล ตัวอย่างเช่น แชทบอทสามารถเขียนคำตอบสำหรับคำถามของผู้ป่วย ซึ่งแพทย์สามารถแก้ไขได้
อ่าน: