เป็นที่รู้กันว่า PayPal Holdings Inc. มีแผนจะแนะนำบริการใหม่ๆ ในเดือนต่อๆ ไป เช่น บัญชีออมทรัพย์ เช็คเงินสด และซื้อหุ้น การแนะนำบริการใหม่เป็นขั้นตอนในการเปลี่ยนบริการให้เป็นซูเปอร์แอป เช่น Alipay ในประเทศจีนหรือ Paytm ในอินเดีย
หาก PayPal ทำงานสำเร็จ บริการของบริษัทอาจกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกามากกว่า Amazon, Google หรือ Facebook. อย่างไรก็ตาม ประเทศนี้ไม่มีปัญหาการขาดแคลนสถาบันการเงินและบริษัทด้านเทคโนโลยีที่พยายามและล้มเหลวในการทำตามที่ผู้บริหารของ PayPal วางแผนไว้ "มันยากที่จะเป็นซุปเปอร์แอพ ฉันคิดว่าเรามีโอกาสถ้าเราพยายามอย่างหนักเพื่อมัน แต่เห็นได้ชัดว่ามีบริษัทอื่นๆ จำนวนมากกำลังคิดเรื่องนี้อยู่” Dan Shulman ซีอีโอของ PayPal กล่าวในการให้สัมภาษณ์
นอกจากนี้ เขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่าแนวคิดในการสร้างซูเปอร์แอปพลิเคชันมาถึงเขาเมื่อประมาณสามปีที่แล้วระหว่างรับประทานอาหารค่ำที่บ้านของเขา ซึ่งได้รับเชิญประธานของ Tencent Holdings Ltd. มาร์ติน เลา. ระหว่างรับประทานอาหารค่ำ Shulman มีความคิดว่าผู้ใช้บริการ PayPal สามารถเข้าสู่แอปพลิเคชันได้ไม่เพียงแต่เพื่อชำระค่าสินค้าเท่านั้น "เรามีแอพติดตั้งบนโทรศัพท์มากเกินไป ฉันอาจไม่มีแอปสำหรับร้านขายยา ร้านขายของชำใกล้บ้าน หรือร้านค้าปลีกอื่นๆ ที่ฉันโต้ตอบด้วย ฉันไม่สามารถมีแอพที่แตกต่างกัน 40-50 แอพในโทรศัพท์ของฉัน ฉันจำรหัสผ่านจำนวนมากไม่ได้หรือป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของฉันทุกครั้ง อันที่จริงมีเพียง 8-10 แอพที่เราใช้เป็นประจำทุกวันหรือทุกสัปดาห์ โปรแกรมเหล่านี้จะกลายเป็นสิ่งที่เราเรียกว่า super application” Shulman กล่าว
ตามข้อมูลที่มีอยู่ PayPal วางแผนที่จะเปิดตัวบริการใหม่ในไตรมาสที่สามของปี 2021 ในแต่ละปี บริการประมวลผลการชำระเงินเป็นจำนวนเงินมากกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ และในปีนี้ มีแผนที่จะขยายฐานลูกค้า 55 ล้านคน ซึ่งจะเพิ่มผู้ใช้ 377 ล้านคนที่โต้ตอบกับระบบการชำระเงิน PayPal เป็นประจำอยู่แล้ว
อ่าน: