วันก่อนมีฟอรัมสนับสนุนทางเทคนิค Microsoft ตัวสั่นด้วยความคิดเห็นที่โกรธแค้นจำนวนมากจากเจ้าของ Surface Pro 4 ผู้ใช้บ่นว่าหน้าจอแท็บเล็ตกะพริบ ปรากฎว่าปัญหานี้เกิดขึ้นมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว ในทางกลับกัน ผู้ใช้ที่ไม่พอใจก็สร้าง Flickergate เพื่อเผชิญหน้ากับบริษัท Microsoft. จากข้อความของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าปัญหาประเภทนี้เกิดขึ้นอย่างแน่นอนหลังจากสิ้นสุดการรับประกัน และผู้ใช้จะต้องจ่ายเงินประมาณ 800 ดอลลาร์เพื่อเปลี่ยนจอแสดงผล Surface Pro 4
ปรากฎว่าการกะพริบเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกิดขึ้นเมื่อแท็บเล็ตร้อนเกินไป “เราทราบดีว่าลูกค้าบางรายประสบปัญหาการกะพริบของจอแสดงผล Surface Pro 4 และกำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด ลูกค้าที่ประสบปัญหานี้ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน” - รายงานตัวแทนผู้มีอำนาจของบริษัท Microsoft.
ตู้แช่แข็งเป็นตัวช่วยชั่วคราว
เพื่อแก้ปัญหาความร้อนสูงเกินไปของอุปกรณ์ ผู้ใช้บางคนเริ่มใช้วิธีที่รุนแรงและวางอุปกรณ์ไว้ในช่องแช่แข็ง "ฉันได้รับการทำงานของแท็บเล็ตครึ่งชั่วโมงหลังจากอุปกรณ์ในช่องแช่แข็งสิบนาที" ผู้ใช้ Surface Pro 4 รายงาน และวิธีนี้ได้ผลจริงๆ ตลกและเศร้าในเวลาเดียวกัน เป็นเรื่องที่ดีที่ปัญหาเกิดขึ้นในผู้ใช้แท็บเล็ตน้อยกว่า 1%
แม้ว่าทางบริษัท Microsoft และแนะนำให้เจ้าของอุปกรณ์ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน แต่จากข้อเท็จจริงข้างต้น จะทำให้เจ้าของแท็บเล็ตมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเท่านั้น แม้ว่าค่าใช้จ่ายอย่างเป็นทางการในการเปลี่ยนหน้าจอแท็บเล็ตจะอยู่ที่ 450 ดอลลาร์
ปัญหา Microsoft พื้นผิว 4 Pro
ปัญหา Surface Pro 4 ปรากฏขึ้นหลายเดือนหลังจากที่ Consumer Reports หยุดแนะนำกลุ่มผลิตภัณฑ์ Surface สำหรับการใช้งาน นี่เป็นเพราะฮาร์ดแวร์ไม่น่าเชื่อถือเมื่อเทียบกับอุปกรณ์ของบริษัทอื่น ก่อนหน้านี้ผู้ผลิตประสบปัญหาโหมด "สลีป" ในแท็บเล็ตอยู่แล้ว หลังจากนั้น Microsoft ต้องเผยแพร่การอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่แก้ไขข้อผิดพลาดแบตเตอรี่ขัดข้องใน Surface Pro 3
อ่าน: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb เป็นแท็บเล็ต Uber ที่มีป้ายราคาไม่สุภาพ
ทนายความจาก Migliaccio & Rathod LLP ชนะคดีฟ้องร้องบริษัทต่างๆ เรียบร้อยแล้ว Apple ที่ Lenovoซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในแล็ปท็อป เป็นผลให้ผู้ผลิตต้องชดเชยความเสียหายให้กับผู้ใช้ Migliaccio & Rathod LLP หันมาให้ความสนใจกับบริษัทแล้ว Microsoftดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ผู้ใช้ที่หงุดหงิดอาจขอความช่วยเหลือทางกฎหมาย และเรื่องนี้จะจบลงที่ศาล
ไซต์ iFixit ดำเนินการถอดชิ้นส่วน Surface Pro และประเมินความสามารถในการซ่อมแซม อุปกรณ์ได้รับ 1/10 คะแนนในระดับการรีไฟแนนซ์ของ iFixit ซึ่งหมายความว่ามีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - แกดเจ็ตไม่สามารถกู้คืนได้ด้วยตัวเอง และการซ่อมแซมทั้งหมดอยู่บนไหล่ของบริษัทและในกระเป๋าเงินของผู้ซื้อ
Dzherelo: theverge.com