ผู้สร้าง Telegram ประกาศเมื่อวันพุธว่าผู้ใช้ Messenger สามารถแปลงบัญชีส่วนตัวเป็นบัญชีธุรกิจได้โดยชำระค่าสมัครสมาชิกรายเดือน การอัปเดตนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น สถานที่และเวลาทำการ ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของร้านค้าหรือร้านกาแฟขนาดเล็ก
คุณสมบัติใหม่สำหรับบัญชีธุรกิจ ได้แก่ ความสามารถในการจัดระเบียบแชทด้วยป้ายกำกับรหัสสี ใช้คำทักทายอัตโนมัติหรือข้อความขาออก และใช้ทางลัดเพื่อการตอบกลับอย่างรวดเร็ว Telegram วางแผนที่จะเปิดตัวฟีเจอร์ทางธุรกิจเพิ่มเติมในเดือนหน้า รวมถึงการบูรณาการแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการบริการลูกค้า ด้วยบัญชีธุรกิจ Telegram ผู้ใช้จะสามารถเพิ่มแชทบอท AI ได้อย่างง่ายดาย “เป็นผู้ช่วยที่มองไม่เห็นซึ่งจะตอบแชททั้งหมดหรือบางส่วน” ยกระดับการบริการลูกค้าอัตโนมัติไปสู่อีกระดับหนึ่ง
การดำเนินการตามตำแหน่งหน้าที่ทางธุรกิจเหล่านี้ Telegram แข่งขันกับ WhatsApp Business ซึ่งในปี 2023 มีผู้ใช้งานเกิน 200 ล้านรายต่อเดือน อย่างไรก็ตามข้อแตกต่างที่สำคัญก็คือ Telegram เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับการใช้ฟีเจอร์ทางธุรกิจ ในขณะที่ WhatsApp สร้างรายได้ตามประเภทการสนทนาและความถี่ของการแชท เมื่อปีที่แล้ว WhatsApp ที่เป็นเจ้าของ Meta ได้เปิดตัวฟีเจอร์ทางธุรกิจหลายอย่าง เช่น ข้อความส่วนตัวสำหรับลูกค้า และโฟลว์ในแอปเพื่อทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซให้เสร็จสมบูรณ์
Telegram ได้มุ่งเน้นไปที่การขยายข้อเสนอทางธุรกิจเป็นหลักผ่านโครงการริเริ่มต่างๆ เช่น การประมูลชื่อผู้ใช้ระดับพรีเมียม การสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม และกระเป๋าสตางค์เข้ารหัสลับที่จัดเก็บด้วยตนเอง ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 800 ล้านคนทั่วโลก แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความกำลังเตรียมที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์มโฆษณาในเดือนนี้ ซึ่งจะมาพร้อมกับโปรแกรมแบ่งปันรายได้สำหรับช่องต่างๆ
บัญชีธุรกิจอีกด้วย Telegram จะมีโอกาสเชื่อมต่อแชทบอทได้อย่างราบรื่นในฐานะผู้ช่วยเสมือนเพื่อการประมวลผลแชทขาเข้าอย่างมีประสิทธิภาพ นักพัฒนายังสามารถตั้งตารอที่จะเปิดตัว API ใหม่สำหรับบอทในปลายเดือนนี้ ซึ่งจะเปิดให้ใช้งานฟรี
“นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น – ในเดือนนี้เราจะเปิดตัวฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจต่างๆ Telegram. หนึ่งในคุณสมบัติเหล่านี้จะปฏิวัติวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับแชทบอท บัญชี Telegram ธุรกิจจะสามารถเพิ่มแชทบอทเป็นผู้ช่วยที่มองไม่เห็นได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบแชททั้งหมดหรือเฉพาะเจาะจง ต้องขอบคุณปัญญาประดิษฐ์ที่ทำให้แชทบอทเหล่านี้ยกระดับการบริการลูกค้าแบบอัตโนมัติขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง” ข้อความระบุ
อ่าน: