ล่าสุด Apple ยอมรับว่า iPhone 7 และ iPhone 7 Plus บางรุ่นมี iOS 11.3 หรือใหม่กว่านั้นอาจมีจุดบกพร่องที่ปิดใช้งานไมโครโฟนระหว่างการโทร ข้อบกพร่องกลายเป็นที่รู้จักจากเอกสารที่ค้นพบโดยไซต์ MacRumors. ผู้ใช้ที่มีสมาร์ทโฟนดังกล่าวจะสังเกตว่าปุ่มไมโครโฟนไม่ทำงานเมื่อทำการโทรปกติหรือวิดีโอคอล
บนเว็บไซต์ Reddit และ Twitter มีการโพสต์ข้อร้องเรียนของผู้ใช้จำนวนมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เอกสารที่เข้าสู่เครือข่ายโดยผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต Appleพิสูจน์ให้เห็นว่าบริษัทรับทราบปัญหาแล้ว
อ่าน: การอัปเดต Wear OS จะปรับปรุงการโต้ตอบของนาฬิกากับ Google Assistant
Apple แนะนำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ ในหมู่พวกเขา: ปิดอุปกรณ์ Bluetooth ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ iPhone หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ขอแนะนำให้พนักงานเรียกใช้การวินิจฉัยด้วยเสียง ซึ่งจะช่วยตัดสินว่า iPhone ต้องการบริการซ่อมหรือไม่ หากในระหว่างการตรวจสอบ ข้อความ "ไม่รองรับอุปกรณ์เสริม" หรือ "อุปกรณ์ตรวจไม่พบ iPhone" ปรากฏขึ้น ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะเริ่มแก้ไขข้อผิดพลาด ตามที่เว็บไซต์รายงาน MacRumors: "จากเอกสารไม่ชัดเจนว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับอะไร - ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์"
อ่าน: Marzipan เป็นโครงการ Apple เพื่อการพัฒนาหลายแพลตฟอร์ม
แม้ว่าผู้ใช้จะไม่มีอุปกรณ์ก็ตาม Apple ภายใต้การรับประกัน บริษัทมีข้อยกเว้นสำหรับพวกเขาและส่วน Genius Bar ในร้านค้าปลีก Apple จะช่วยแก้ไขปัญหา มีความจริงอยู่ข้อหนึ่ง แต่เอกสารไม่ได้ระบุว่าจะซ่อมให้ฟรี
Dzherelo: theverge.com