เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2017 บริษัท Huawei เปิดศูนย์บริการ monobrand แห่งแรกใน Kyiv อย่างจริงจังตามที่อยู่: เคียฟ, str. Rusanivska Naberezhna, 8 เวลาทำการ: 10 - 00 น. ในวันธรรมดาและ 19 - 00 น. ในวันเสาร์และอาทิตย์ โทรศัพท์: (10) 00 18 00 หาได้ง่ายในพื้นที่ไม่สามารถสังเกตได้ - ทางเข้าขนาดใหญ่จากถนนป้ายตราสินค้าสามารถมองเห็นได้โดยตรงจากถนน
Huawei เป็นหนึ่งในผู้นำในตลาดอุปกรณ์พกพาของโลก บริษัทมียอดขายเติบโตอย่างต่อเนื่องมาหลายปี ปัจจุบัน Huawei รวมอยู่ในผู้ผลิตแกดเจ็ต TOP-3 ในปี 2016 ผู้จำหน่ายชาวจีนส่งสมาร์ทโฟน 139 ล้านเครื่อง เพิ่มขึ้น 29% ต่อปี และแม้ว่าตลาดสมาร์ทโฟนทั่วโลกจะเติบโตเพียง 0,6% ในยูเครน บริษัทยังครองตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาด (อันดับที่ 3 ในแง่ของยอดขาย) และกำลังค่อยๆ เพิ่มการแสดงตนในหลายส่วนของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค
จำนวนเครื่องที่ขาย Huawei ในยูเครนกำลังเติบโต และนี่ก็เป็นเหตุผลที่ดีว่าทำไมบริษัทจึงมุ่งมั่นที่จะให้บริการระดับสูงสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน และทำให้กระบวนการนี้สะดวกที่สุดสำหรับลูกค้า
Zhou Haojie ผู้อำนวยการทั่วไปของ บริษัท เปิดศูนย์การค้าแบรนด์พิเศษอย่างเป็นทางการ Huawei ยูเครนและเควินโจว - หัวหน้าแผนก Huawei BG ผู้บริโภคในยูเครน
นอกจากนี้ Mykhailo Bumagin ผู้อำนวยการทั่วไปของ บริษัท ยูเครน "Krok-TTC" ยังเข้าร่วมงานอีกด้วยซึ่งเป็นหุ้นส่วนผู้บริหารหลัก Huawei เกี่ยวกับการจัดระเบียบการทำงานของศูนย์บริการ
หลังจากตัดริบบิ้นสีแดงแล้ว วิทยากรบอกนักข่าวปัจจุบันถึงรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและแผนโครงการสร้างเครือข่ายบริการหลังการขายระดับประเทศ Huawei ในยูเครน.
งานเปิดตัว Kyiv SC กำลังดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระดับโลกของบริษัทในการลงทุนในการบริการลูกค้า วัตถุประสงค์ของโปรแกรมคือเพื่อให้แน่ใจว่าการซ่อมแซมอุปกรณ์ที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูง Huawei เพื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าของบริษัท เช่น คุณและฉัน - ผู้ซื้อทั่วไป สำหรับสิ่งนี้ Huawei เปิดศูนย์บริการมากกว่า 1300 แห่งทั่วโลก จุดสำคัญคือการให้บริการครอบคลุม เช่น จุดรับ-ส่งอุปกรณ์ ทุกๆ 5 กม. ในกว่า 100 ประเทศ เป็นเวลา 5 ปี และแน่นอนว่าเป็นเรื่องดีที่ประเทศของเราไม่ได้ถูกละเลยและเข้าร่วมในโปรแกรมนี้ด้วย
สำหรับศูนย์ Kyiv เป็นจุดแรกในโปรแกรมการติดตั้งเครือข่ายยูเครนสำหรับการบริการและซ่อมแซมอุปกรณ์ Huawei. และโดยทั่วไปแล้ว บริษัทมีแผนที่จะเปิดให้บริการในอนาคตอันใกล้นี้เพื่อรับอุปกรณ์ที่ชำรุดและออกการซ่อมแซมทั่ว Kyiv - อย่างน้อยหนึ่งแห่งในแต่ละเขต ศูนย์ Rusanivka เป็นพื้นฐานจะได้รับอุปกรณ์สำหรับการซ่อมแซมจากทั่วประเทศยูเครน ด้วยเหตุนี้ เครือข่ายการบริการลูกค้าจึงถูกสร้างขึ้นในภูมิภาคต่างๆ โดยมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์ระดับประเทศ - บริษัท Nova Poshta แต่ละจุดรับ 45 จุดของ "Krok-TTC" จะส่งอุปกรณ์ไปยัง Kyiv และหลังจากซ่อมแซมแล้ว ให้ส่งคืนด้วยบริการเดียวกัน
คุณลักษณะของศูนย์การค้าแห่งใหม่บน Rusanivka คือระบบคิวอิเล็กทรอนิกส์ที่ดำเนินการ ซึ่งเป็นห้องโถงสาธิตขนาดใหญ่ที่ผู้เยี่ยมชมสามารถทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างเทคโนโลยีปัจจุบันทั้งหมด Huawei, จุดขายอุปกรณ์เสริม (ผ้าคลุม, ฟิล์มกันรอย, สายเคเบิล, อะแดปเตอร์), พื้นที่เลานจ์พร้อม Wi-Fi และเครื่องดื่มซึ่งลูกค้าสามารถลดเวลาไม่กี่ชั่วโมงหากต้องการในกรณีเร่งด่วนหรือการซ่อมแซมอย่างรวดเร็ว, กองทุนอุปกรณ์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าทดแทนชั่วคราว
มาตรฐานการซ่อมอุปกรณ์สมัยใหม่ถือว่ามีการเปลี่ยนส่วนประกอบแบบโมดูลอย่างรวดเร็วของส่วนประกอบที่ล้มเหลว ซึ่งช่วยเร่งเวลาการบริการลูกค้าได้อย่างมาก และแน่นอนว่าจะใช้เฉพาะส่วนประกอบดั้งเดิมที่มีอยู่ในคลังสินค้าภายในเท่านั้น อะไหล่ที่ขาดหายไปจะถูกจัดส่งโดยเร็วที่สุดจากคลังสินค้าในฮอลแลนด์ และยังช่วยลูกค้าประหยัดเวลาได้มากในกรณีที่มีการซ่อมแซมที่ซับซ้อน งานซ่อมแซมทั้งหมดใน monobrand SC ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองตามวิธีการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท Huawei.
วิทยากรตั้งข้อสังเกตซ้ำ ๆ ว่าการเปิดศูนย์บริการพิเศษเป็นอีกก้าวหนึ่งสู่การเพิ่มการรับรู้แบรนด์ Huawei ในดินแดนของประเทศยูเครนและเป็นเครื่องมือที่ดีในการเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในระยะยาวและเป้าหมายหลักของกลยุทธ์คือความพึงพอใจของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท ช่วงเวลาเหล่านี้มีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับภูมิหลังของการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากแบรนด์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักซึ่งเข้าสู่ตลาดยูเครนด้วยสินค้าที่ถูกกว่า แต่ไม่สามารถให้บริการหลังการขายที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนได้
จะขอชี้แจงอีกครั้งว่าศูนย์บริการ Huawei ตั้งอยู่ตามที่อยู่: Kyiv, st. Rusanivska Naberezhna, 8 เวลาทำการ: 10 - 00 น. ในวันธรรมดาและ 19 - 00 น. ในวันเสาร์และอาทิตย์ โทรศัพท์: (10) 00 18 00