Sa korporasyon Apple malalaking problema. Ipinagbabawal silang magbenta ng halos lahat ng mga modelo Apple Panoorin sa USA. At ito ay sa Bisperas ng Pasko.
Apat na araw na ang nakalipas ay nalaman na Apple ay hindi maibebenta ang kanyang mga huling relo Apple Panoorin ang Serye 9 at Apple Panoorin ang Ultra 2 sa US mula Disyembre 25. Nangangahulugan ito na ang korporasyon ay hindi magdadagdag ng malaking kita.
Alam nating lahat yan Apple Ang relo ay itinuturing na isa sa mga pinakamahusay na smartwatches sa merkado. Bilang karagdagan, ang mga relo na ito ay ang pinakamahusay na nagbebenta, na sinasabi ng kumpanya Apple paulit-ulit na nagsalita. Samakatuwid para sa Apple Ang mga smartwatch ay isa sa pinakamahalagang produkto, dahil ang mga benta ng mga naisusuot na device ay naging pangalawang pinakakumikitang kategorya ng produkto pagkatapos ng iPhone. dati Apple inaangkin na ang kita nito mula sa mga naisusuot lamang ay katumbas ng kita ng Fortune 150 na kumpanya.
Bilang karagdagan, alam namin na ang mga gumagamit ng iPhone ay palaging sinusubukang bumili ng higit sa isang pares Apple Panoorin. Samakatuwid, siyempre, ang pagbabawal sa mga benta Apple Ang panonood sa US ay isang tunay na dagok sa mga ambisyon at imahe ng kumpanya, na, bukod dito, ay hahantong sa malaking pagkalugi sa pananalapi. Bakit nangyari ito? Alamin natin ito.
Basahin din:
- Headset Vision Pro mula sa Apple maaaring ibenta sa Pebrero 2024
- Bago mula sa APNX: mga desktop case, fan at cooler
Ang kaso ng Masimo at ang desisyon ng International Trade Commission
Alam natin yan Apple dapat tumigil sa pagbebenta Apple Panoorin ang Serye 9 at Ultra 2 sa US dahil sa patuloy na paglilitis sa medikal na kumpanyang Masimo. Ang kumpanyang nakabase sa Cupertino ay huminto sa pag-aalok ng mga relo sa pamamagitan ng online na tindahan nitong linggo, ngunit patuloy pa rin sa pagbebenta ng mga ito sa mga retail na tindahan. Bagama't nasa Disyembre 24 na, ititigil na ang mga benta na ito.
Ang US International Trade Commission (ITC), isang pederal na ahensya na nangangasiwa sa mga patent na may kaugnayan sa kalakalan, ay dati nang naglabas ng utos na nagbabawal Apple ibenta ang Watch Series 9 at Ultra 2. Ang desisyon ay dumating pagkatapos ng desisyon ng korte sa US noong Enero na Apple nilabag ang mga patent ni Masimo na may kaugnayan sa teknolohiyang ginagamit sa function ng oxygenation ng dugo.
Ang desisyon na ito ay dumating sa pinakamasama posibleng sandali para sa Apple – bago ang Pasko, kapag ang mga produktong ito ay tradisyonal na nagbibigay ng napakataas na benta.
Sa likod ng buong bagay ay isang hindi pagkakaunawaan sa patent sa pagitan ng Masimo at ng tech giant na nakabase sa Cupertino. Ang Masimo ay isang kumpanyang nakabase sa California na itinatag noong 1989 na pangunahing nakatuon sa paggawa ng mga kagamitang medikal para sa pagsubaybay sa kalusugan ng pasyente. Noong 2022, sa pagkuha ng Sound United brand, pinalawak ng Masimo ang negosyo nito upang isama ang mga home audio system at wearable electronics na nakatuon sa pagsubaybay sa kalusugan.
Dapat tandaan na hindi lamang ang pinakabagong henerasyon ng mga relo ang di-umano'y lumalabag sa ilang mga patent ng kumpanyang Masimo, na nauugnay sa pagsukat ng oxygenation ng dugo gamit ang SpO2 sensor. Ang pagsususpinde ng mga benta ay kasunod ng desisyon ng International Trade Commission noong Oktubre, na magkakabisa sa Disyembre 25 pagkatapos ng 60 araw. Sa panahong ito, maaaring i-veto ni Pangulong Joe Biden ang desisyon ng komisyon, ngunit hindi pa siya kumikilos. Gayunpaman, ang administrasyon ng pangulo ay nasa ilalim ng presyon dahil mismo sa pagtatasa ng buong sitwasyon. Dati Apple ay sinuspinde ang mga benta bilang pag-iingat kung sakaling manatiling may bisa ang desisyon, sabi ng kumpanya.
Alam na yan Apple iaapela ang desisyon, na pinaniniwalaan nitong mali sa bahagi ng ITC. Nagsampa din ang kumpanya ng isang pares ng mga demanda laban kay Masimo noong Oktubre, na pinaghihinalaang paglabag sa sarili nitong mga karapatan sa patent. Pagkatapos Apple inaangkin na sinusubukan ni Masimo na gamitin ang ITC upang makipagkumpitensya para sa milyun-milyong mga consumer ng US sa pamamagitan ng pagbibigay ng puwang para sa sarili nitong mga relo na copycat. Apple. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang matalinong relo na tinatawag na Masimo W1, na sa ngayon ay hindi kasing matagumpay Apple Panoorin.
Ang reklamo ni Masimo, na unang nakatuon sa teknolohiyang itinampok sa Series 6, ay nagsimula noong Hunyo 2021. Ang medikal na kumpanya ay nagsabi na Apple nagsimulang kumuha ng mga empleyado ng Masimo, simula sa Chief Medical Officer ng Masimo. Taglagas 2020 Apple ipinakilala ang Serye 6, kung saan lumitaw ang SpO2 sensor sa unang pagkakataon.
Iyon ay, ang pangunahing kontrobersya ay nakasentro sa paligid ng pulse oximetry, na gumagamit ng optical SpO2 sensor. Noong nakaraang buwan, nakatanggap ang Masimo ng pag-apruba ng FDA para sa sarili nitong reseta at over-the-counter na wrist wearable na produkto.
В Apple halos agad na sinubukang pakalmahin ang kanilang mga tagasuporta: "Ang koponan Apple ay patuloy na nagtatrabaho upang lumikha ng mga produkto at serbisyo na nagbibigay sa mga user ng nangunguna sa industriya na mga tampok sa kalusugan, fitness at kaligtasan. Apple Lubos na hindi sumasang-ayon sa utos ng ITC at nagsasagawa ng ilang legal at teknikal na hakbang upang matiyak iyon Apple Magiging available ang relo sa mga customer sa malapit na hinaharap."
Interesante din: Personal na karanasan: Bakit ko ibinenta ang iPhone 14 Pro Max at binili ko ang Galaxy S23 Ultra
Mananatili sa pagbebenta lamang Apple Panoorin ang SE
Noong Miyerkules, tinanggihan ng komisyon ang panukala Apple suspindihin ang pagbabawal. "Ang aming kumpanya ay nagsasagawa ng mga hakbang sa pag-iingat upang maaari kaming umangkop sa paparating na hatol," sabi ng kinatawan sa isang pahayag. Apple. Isa sa mga pinakahuling hakbang, na ilang araw pa lang, ay ang pagsususpinde ng mga benta Apple Panoorin ang Serye 9 at Apple Panoorin ang Ultra 2 sa opisyal na online na tindahan Apple sa USA.
Samakatuwid, ang higanteng mansanas ay makakapagbenta lamang sa US Apple Panoorin ang SE. Para sa lahat ng iba pang modelo ng relo Apple Ang mga relo, kabilang ang Watch Series 6 na ipinakilala noong 2020, ay napapailalim din sa pagbabawal dahil mayroon silang SpO2 sensor. Naaapektuhan din ng recall ang mga release sa ilalim ng mga tatak ng Nike at Hermès.
Maaari ka pa ring bumili ng relo sa mga tindahan ng brick-and-mortar Apple Mag-imbak sa US, ngunit hanggang Disyembre 24 lang. Ang pagbabawal ng komisyon ay nalalapat lamang sa mga opisyal na channel sa pagbebenta Apple, na nangangahulugang ang ibang mga retailer tulad ng Best Buy at Walmart ay makakapagpatuloy sa pagbebenta ng relo nang walang mga paghihigpit. Malamang na available ang relo sa mga retailer na ito habang may mga supply pa sa US. Apple ay hindi na makakapag-import ng anumang mga relo na gawa sa ibang bansa sa U.S. hanggang sa maalis ang utos ng komisyon.
Kawili-wili din: Karanasan sa iPhone 14 Pro Max: Ito ba ay Kasing Perpekto Gaya ng Ginagawa ng Lahat?
Apple Panoorin ang pag-aayos na walang warranty
Hanggang sa malutas ang kasalukuyang hindi pagkakaunawaan sa patent, Apple hindi maaaring magsagawa ng pag-aayos ng hardware na wala sa warranty o pagpapalit ng mga mas luma Apple Manood ng Serye 6 at mas bagong mga modelo sa mga opisyal na service center. Maaari talaga itong magdulot ng mga komplikasyon para sa milyun-milyong Amerikano. Ang mga kasalukuyang paghihigpit ay hindi nalalapat sa pag-aayos ng warranty.
Apple ay nagpaalam na sa mga service worker tungkol sa pagsususpinde ng hindi warranty na pagkumpuni ng mga relo. Hindi lamang dahil sa pagbabawal sa pag-import at pagbebenta, kundi dahil din sa imposibilidad ng pagseserbisyo sa relo, samakatuwid Apple dapat subukang lutasin ang buong hindi pagkakaunawaan sa lalong madaling panahon.
Sa kasalukuyan ay hindi rin malinaw kung gaano katagal ang pagbabawal. Ito ay kilala mula sa hindi opisyal na mga mapagkukunan na ang mga developer Apple kasalukuyang nagtatrabaho sa pagbabago ng software para sa Apple Panoorin, at mas tiyak sa pag-andar ng pagsukat ng antas ng oxygen sa dugo, upang hindi lumabag sa mga patente. Ngunit maaaring hindi ito sapat.
Ang hinaharap na pagbabawal sa pagbebenta ng mga matalinong relo Apple Inc. sa US ay ipagbabawal din ang kumpanya na ayusin ang mga sirang relo na wala sa warranty, na maaaring maging sakit ng ulo para sa maraming mga mamimili.
Ngayong linggo ang customer service team Apple ay ipinaalam sa isang memo na hindi na papalitan ng kumpanya ang warranty Apple Panoorin ang Serye 6. Nangangahulugan ito na kung ang customer ay may, halimbawa, isang sirang screen, hindi niya magagawang malutas ang problema mula sa Apple. Ngunit ang kumpanya ay magbibigay pa rin ng isang serbisyo na maaaring gawin sa software, tulad ng muling pag-install ng operating system.
Hiniling sa mga kinatawan ng kumpanya na ipaalam sa mga apektadong customer na makikipag-ugnayan sila kapag pinayagan muli ang pagpapalit ng hardware. Tulad ng alam mo, bago ang pagbabawal Apple hindi maayos ang ilang partikular na isyu sa hardware sa mga smartwatch at sa halip ay pinalitan lang ang mga device na iyon.
Mga relo na binili bago ang Disyembre 25, ang araw na magkabisa ang US ban, at ang mga modelong nasa ilalim pa ng warranty ay hindi kasama sa exchange ban. Ang warranty para sa device ay karaniwang isang taon, ngunit maaaring higit pang pahabain ng mga user ang panahong ito sa pamamagitan ng pagbabayad ApplePag-aalaga.
Pagkatapos ng Disyembre 25 Apple at hindi rin nito magagawang ipagpalit ang isang relo na binili bago ang pagbabawal para sa, halimbawa, ibang kulay o sukat sa loob ng karaniwang panahon ng pagbabalik. Sinabihan ang mga empleyado ng retail na ang mga palitan ng produkto ay hindi papayagan, ngunit Apple pinapayagan ka pa ring palitan ang mga accessory tulad ng mga strap. Maaari pa ring ibalik ang mga relo para sa refund.
Ang pagbabawal sa panonood ay nananatiling may bisa hanggang Apple ay hindi pipirma ng isang kasunduan sa lisensya kasama si Masimo, makakakuha ng federal reprieve, o kung hindi man ay ayusin ang problema. Apple ay gumagawa sa isang pag-update ng software na pinaniniwalaan nitong magpapagaan sa problema.
Kawili-wili din: Transisyon mula sa Android sa iPhone, Bahagi II: Apple Panoorin at AirPods - maganda ba ang ecosystem?
Bukas si Masimo sa mga negosasyon, ngunit Apple ayaw makipag-usap
Ang kumpanya ng Masimo ay nagpahayag na ang mga pinagtatalunang patent ay hindi nauugnay sa software, ngunit sa hardware. At ito ay maaaring maging isang mas matinding problema para sa Apple. Dapat tandaan na ang pagbabago ng hardware ng proseso ng produksyon ay maaaring tumagal ng hanggang tatlong buwan sa kumpanya. Medyo matagal na yun considering na tuloy ang Christmas sales ngayon.
Kasunduan sa Apple Ang paglilisensya sa mga patent ni Masimo ay isinasagawa na rin. Sinabi ng CEO ng kumpanya na si Joe Kiani na bukas sila sa mga negosasyon. "Pero sila (ibig sabihin Apple) hindi tumugon," dagdag ni Kiani.
"Ang aming kumpanya ay hindi sumasang-ayon sa desisyon ng International Trade Commission, at susubukan naming gamitin ang lahat ng legal at teknikal na mga posibilidad upang makagawa ng Apple Watch again available to our customers," komento ng press secretary Apple Nikki Rothberg noong Lunes. Sa madaling salita, hindi sinusubukan ng mga partido na makahanap ng kompromiso na solusyon sa problema. Talaga, ito ay isang istilo Apple, na lumalabas hindi sa unang pagkakataon.
Hindi patas na kasanayan sa bahagi ng Apple?
Apple nahaharap din sa mga alegasyon na simula noong 2013, nagawa niyang maakit ang ilang empleyado sa Masimo sa pamamagitan ng pag-alok sa kanila, bukod sa iba pang mga bagay, ng dobleng sahod. Kaya, hinahangad ng kumpanya na makakuha ng mahalagang impormasyon mula sa mga empleyado ng Masimo tungkol sa isang sensor para sa pagsukat ng oxygenation ng dugo, na sa kalaunan ay ginamit nito upang magrehistro ng hindi bababa sa 12 patent ng sarili nitong. Yan ay, Apple maliit na binili ang ilang empleyado ng Masimo at pagkatapos, batay sa impormasyong nakuha mula sa kanila, ay nagparehistro ng sarili nitong mga patent.
Mula noon, sinubukan ni Masimo na kasuhan ang Apple tiyak para sa paglabag sa mga karapatan ng patent. Ang pinuno mismo ng kumpanya ng Masimo ay nagsabi na ang mga legal na hindi pagkakaunawaan ay nagkakahalaga na sa kanila ng higit sa $60 milyon at, ayon sa kanyang mga pagtatantya, ang mga karagdagang ligal na labanan ay aabot sa kanila ng hindi bababa sa magkano. Kapansin-pansin, gayunpaman, sa taong ito lamang ang isang desisyon na pabor kay Masimo.
Ang mga hindi pagkakaunawaan sa patent ay hindi pangkaraniwan sa mundo ng teknolohiya, ngunit sa kasong ito, ito ay isang David vs. Goliath na kaganapan ng napakalaking sukat. Ang kasalukuyang magagamit na impormasyon ay nagsasalita pabor kay Masimo, kung dahil lamang sa mga pagbabago sa software Apple, ay malamang na hindi sapat upang malutas ang hindi pagkakaunawaan. Dagdag pa rito, sigurado ang mga eksperto na hindi ibe-veto ng Pangulo ng US ang utos ng "US International Trade Commission" (ITC), dahil sumasalungat ito sa mga prinsipyo ng American Themis.
At ito ay isang talagang pangit na regalo para sa Pasko Apple at ang kanyang mga tagahanga. Para sa pagkakumpleto ng larawan, idaragdag namin na sa sandaling ang pagbabawal ay nalalapat lamang sa USA, kaya sa panukala Apple walang mga pagbabago sa Ukraine.
Basahin din: