Higit pang mga kamakailan, sa post ng PR manager Microsoft Si Olena Gavinska ay hinirang na Ukraine. Nagawa kong makipag-usap sa kanya, iyon ang lumabas dito.
Yuriy: Ang aking taos-pusong pagbati sa appointment sa posisyon ng PR manager Microsoft Ukraine. Paano mo nakilala ang bata, palakaibigang pangkat ng kumpanya? Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong mga unang araw sa iyong bagong posisyon.
Olena Gavinska: Koponan Microsoft kapwa sa opisina ng Ukrainian at sa ibang mga bansa, nakilala ko ang aking mga bagong kasamahan sa isang palakaibigang paraan, anuman ang kanilang posisyon, sila ay tumutugon at kasalukuyang tinutulungan akong makakuha ng bilis. Ang mga unang araw ay lumipas nang napakabilis, marahil dahil sa malaking halaga ng impormasyon na kailangang iproseso at ipatupad na sa iyong pang-araw-araw na gawain. Kasabay nito, ang pagtatrabaho sa isang kapaligiran kung saan ang lahat ay isang top-level na propesyonal at nagmamahal sa kanilang trabaho ay hindi kapani-paniwalang kawili-wili at nagbibigay-inspirasyon.
Yu.: Anong mga lugar ng trabaho sa departamento ng PR ng kumpanya ang magiging priyoridad para sa iyo?
OG: Siyempre, ang pangunahing direksyon ay ang pakikipag-ugnayan sa press at sa publiko sa loob ng Ukraine, gayundin sa Georgia at Moldova. Tungkol sa propesyonal na aktibidad, sa aking opinyon Microsoft Ang Ukraine ay nakikilala sa pamamagitan ng katotohanan na mayroon itong maraming mga base ng impormasyon - ito ay mga proyekto ng pagkamamamayan ng korporasyon, na kinabibilangan ng pakikipagtulungan sa mga komunidad sa iba't ibang antas, mga proyektong pang-edukasyon para sa mga bata at matatanda, ang tinatawag na paglilinang ng mga startup mula sa Internet of Things sa ang IoT LAb Laboratory, at marami, marami pang iba. Para sa akin personal, mahalagang ihatid ang impormasyong ito sa mass media at makaakit ng suporta, lalo na para sa mga proyektong nagdudulot ng tunay na pakinabang sa ating bansa at mga Ukrainians, na nakakatulong upang umunlad at makamit ang higit pa.
Yu.: Ngayon maraming malalaking korporasyon ang naglalagay ng pangunahing diin sa kanilang trabaho sa PR. Ano ang pangunahing katangian ng gawaing PR sa isang pampublikong organisasyon?
O.G.: Microsoft ay isang organisasyon ng negosyo na aktibong nagpapaunlad ng mga aktibidad nito batay sa pagpapanatili, ang pangunahing layunin kung saan ay baguhin ang mundo para sa mas mahusay. Ang mga prinsipyo ng napapanatiling pag-unlad ng negosyo ay inaprubahan ng UN at binubuo ng 17 pangunahing layunin, kabilang ang: suportahan at ipatupad ang mga inobasyon, pangalagaan ang mga natural na ekosistema, kumonsumo at gumawa nang responsable, mag-ambag sa pag-aalis ng hindi pagkakapantay-pantay ng kasarian, gumawa ng malaking kontribusyon sa pagtiyak ng isang disenteng buhay para sa mga komunidad, atbp. Sa aking opinyon, Microsoft ay isang trendsetter at isang halimbawa ng pagpapatupad ng ideyang ito.
Yu.: Mayroon ka bang anumang mga propesyonal na pamamaraan na ginagamit mo sa unang pakikipag-ugnayan sa mass media (journalist) upang mabilis na maitatag ang pakikipag-ugnayan at makamit ang pakikipagtulungan? Ang pinakamatagumpay mong karanasan sa media outreach – anong diskarte ang ginamit mo?
OG: Sa katunayan, naniniwala ako na ang susi sa tagumpay sa anumang negosyo ay mahalin ang ginagawa mo o gawin ang gusto mo. Ang aking trabaho ay nagbibigay inspirasyon sa akin, lagi akong masaya na makipag-usap sa mga mamamahayag. Interesado ako sa kanilang pananaw sa mga bagay, dahil nakikipagtulungan sila sa iba't ibang larangan at may malawak na bilog ng komunikasyon, may pagkakataong makita ang mga proseso mula sa iba't ibang panig. Siyempre, ang gawain ng isang opisyal ng relasyon sa publiko ay kinabibilangan ng maraming iba pang mga sangkap na hindi nakikita ng isang malawak na bilog, at kung minsan ay walang sapat na oras para sa lahat, dahil ang mga opisyal ng relasyon sa publiko ay mga ordinaryong tao na kailangan ding kumain at matulog.
Yu.: Ano ang pakiramdam mo tungkol sa kababalaghan ng mga social network? Paano mo ginagamit ang mga ito sa trabaho? Anong tool sa marketing ang itinuturing mong pinakaepektibo sa mga kondisyon ng pagtatrabaho ng isang internasyonal na kumpanya sa Ukraine?
OG: Ang mga social network ay modernong media, malinaw na iyon. Binabago ng mga teknolohiya ang mundo, ang tanging bagay na hindi nagbago ay ang isip ng tao, samakatuwid, sa aking opinyon, ang pinakamahusay na tool sa PR ay at nananatiling opinyon ng ibang tao, iyon ay, PR sa klasikong anyo - pag-usapan ang iba ikaw, mas mabuti ang mabuti.
Yu.: Paano mo nire-rate ang pagiging epektibo ng pagbuo ng opinyon ng publiko tungkol sa mga tatak gamit ang mga forum, blog, atbp. Nagsasagawa ba siya ng mga ganoong aktibidad Microsoft, kung gayon, mangyaring ibahagi ang impormasyon - kung gaano karaming mga tao ang kasangkot sa gawaing ito, sinong mga espesyalista ang nagtatrabaho sa naturang pangkat at paano nakaayos ang proseso? Paano sinusuri ang pagiging epektibo ng mga naturang aktibidad?
OG: Lahat ng nagtatrabaho sa Microsoft, are avid brand ambassadors, meron pa ngang tinatawag na technical evangelist, I'm sure narinig mo at baka may nakausap. Ang kumpanya ay lumikha ng gayong mga kondisyon sa pagtatrabaho na hindi na kailangang artipisyal na pamahalaan ang mga forum, lahat ay gumagawa ng kanilang sariling bagay at nagpapasigla sa iba.
Yu.: Magiging Microsoft magdaos ng mga promosyon, mga paligsahan na may mga premyo sa mga social network? Limitado ba ito sa iba pang paraan ng pag-promote ng mga produkto ng kumpanya? Gusto kong ang mga contest na ito ay hindi maging prize draw para sa mga likes at reposts. Kahit papaano hindi solid para sa naturang korporasyon.
OG: Meron na ba ngayon?
Yu.: Naiintindihan nating lahat na ang pangunahing gawain ng departamento ng PR ng kumpanya ay upang mapanatili ang imahe nito at i-promote ang mga produkto nito. At naglalaan ba ang korporasyon ng malaking halaga para dito Microsoft?
OG: Sasabihin ko na hindi ito kapansin-pansin, ngunit hindi ka maniniwala dito.
Yu.: Alam ko na bukod sa mga empleyado ng kumpanya, kasama rin sa PR department ang mga tinatawag na evangelist. Nasa department mo ba sila? Makatuwiran ba na kunin sila mula sa gilid?
OG: Ang mga ebanghelista ay mga high-class na espesyalista na tumutulong sa marami na maunawaan at mailapat ang iba't ibang solusyon sa buhay.
Yu.: Ano ang pakiramdam mo tungkol sa mga custom na artikulo at tinatawag na "maong"?
OG: Hindi ako nakaka-relate. Ito ay napaka-simple at karaniwan, at samakatuwid ay hindi kawili-wili.
Yu.: Siguro mga kumpanya Microsoft sa aking trabaho, nakikipagtulungan din ako nang mas malapit sa mga mamamahayag at mapagkukunan na nagpo-promote ng mga ideya Microsoft, mga produkto nito? Sa Ukraine, wala akong alam na site na gagawa nito. Posible bang mag-ambag sa paglikha nito, tulad ng ginagawa ng mga kakumpitensya?
OG: Sa palagay ko ay hindi ko lubos na naunawaan ang tanong, ngunit tungkol sa pakikipag-usap sa mga mamamahayag, palagi kaming masaya na makipagtulungan at handa kaming sagutin ang mga tanong at anumang iba pang mga kahilingan.
Yu.: Bakit ang kumpanya Microsoft hindi magbubukas ng brand store nito sa Ukraine? Kahit isang stand sa isa sa mga supermarket?
OG: Wala pang konkretong sagot sa tanong na ito, ngunit ginagawa ang trabaho sa direksyong ito.
Yu.: Maraming mga gumagamit ang nagreklamo tungkol sa katotohanan na wala pa ring pahina ng MSN.UA sa bagong browser Microsoft gilid. Isa rin itong mahalagang link sa pag-promote ng bagong browser at pagpapanatili ng imahe ng kumpanya. Ano ang humahadlang sa paggawa nito?
OG: Sa kasamaang palad, ang serbisyo ng MSN ay hindi pa magagamit sa Ukraine. Samakatuwid, hindi posible na piliin ang Ukrainian na edisyon ng MSN sa Edge browser. Umaasa kami na ang paglago ng Internet market sa Ukraine ay magiging posible upang mapalawak ang saklaw sa hinaharap.
Yu.: Ngayon, marami sa aking mga kasamahan ang pumupuna sa hindi magandang gawain ng mga espesyalista sa PR, lalo na ang mga kabataan. Ano ang ipinapayo mo sa mga namumuong PR na propesyonal na dapat bigyang pansin?
OG: Para sa akin, ang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga mamamahayag at mga taong PR ay tila walang hanggan, tulad ng tanong na "alin ang nauna - ang manok o ang itlog." Sa kabila nito, sigurado ako na ang ganitong tanong ay hindi umiiral sa mga propesyonal sa magkabilang panig, dahil ang aming gawain ay tulungan ang isa't isa at maghanap ng mga paraan upang mapabuti sa halip na mga dahilan para sa hindi pagkakaunawaan. Masasabi ko sa mga nagsisimula na ang isang tunay na PR specialist ay dapat makinig at magsalita.