Noong isang araw, ang technical support forum Microsoft nanginginig sa malaking bilang ng mga galit na komento mula sa mga may-ari ng Surface Pro 4. Nagrereklamo ang mga user tungkol sa pagkutitap ng display ng tablet. Sa lumalabas, ang problema ay umiral nang higit sa isang taon. Sa turn, ang mga hindi nasisiyahang user ay lumikha ng Flickergate upang harapin ang kumpanya Microsoft. Mula sa kanilang mga mensahe, nagiging malinaw na ang ganitong uri ng problema ay eksaktong nangyayari pagkatapos ng pagtatapos ng warranty at ang mga gumagamit ay kailangang magbayad ng humigit-kumulang $800 upang palitan ang Surface Pro 4 na display.
Sa lumalabas, ang pagkutitap ay isang problema sa hardware na nangyayari kapag nag-overheat ang tablet. "Alam namin na ang ilang mga customer ay nakaranas ng pagkutitap sa display ng Surface Pro 4 at sinusubaybayan nang mabuti ang sitwasyon. Ang mga customer na nakakaranas ng isyung ito ay dapat makipag-ugnayan sa suporta.” - nag-uulat sa awtorisadong kinatawan ng kumpanya Microsoft.
Ang freezer ay pansamantalang tulong
Upang malutas ang problema ng sobrang pag-init ng aparato, ang ilang mga gumagamit ay nagsimulang gumamit ng mga matinding pamamaraan at ilagay ang kanilang mga aparato sa mga freezer. "Nakakakuha ako ng kalahating oras ng pagpapatakbo ng tablet pagkatapos ng sampung minuto ng device sa freezer," ulat ng isang user ng Surface Pro 4. At talagang gumagana ang paraang ito. Nakakatawa at nakakalungkot at the same time. Mabuti na ang problema ay nangyayari sa mas mababa sa 1% ng mga gumagamit ng tablet.
Bagama't ang kumpanya Microsoft at inirerekomenda ang mga may-ari ng kanilang mga device na makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta, ngunit dahil sa mga katotohanan sa itaas, humahantong lamang ito sa mga karagdagang gastos sa bahagi ng mga may-ari ng tablet. Bagama't ang opisyal na halaga ng pagpapalit ng screen ng tablet ay $450.
Mga problema Microsoft Ibabaw ng Pro 4
Lumitaw ang mga isyu sa Surface Pro 4 ilang buwan pagkatapos ihinto ng Consumer Reports ang pagrekomenda ng Surface line para sa paggamit. Ito ay dahil sa pagiging hindi maaasahan ng hardware kumpara sa mga device ng ibang kumpanya. Noong nakaraan, ang tagagawa ay nahaharap na sa problema ng "sleep" mode sa mga tablet nito. Pagkatapos Microsoft kinailangang maglabas ng update sa firmware na nag-ayos ng mga bug sa pagkabigo ng baterya sa Surface Pro 3.
Basahin din: Microsoft Ang Surface Pro 3 i3 64Gb ay isang uber-tablet na may hindi katamtamang tag ng presyo.
Ang mga abogado mula sa Migliaccio & Rathod LLP ay nanalo na ng mga kaso sa korte laban sa mga kumpanya Apple na Lenovo, na nauugnay sa mga depekto sa kanilang mga laptop. Bilang resulta, kinailangang bayaran ng mga tagagawa ang mga user para sa kanilang mga pagkalugi. Ibinaling na ng Migliaccio & Rathod LLP ang atensyon nito sa kumpanya Microsoft, kaya posible na ang mga bigong user ay maaaring humingi ng legal na tulong at ang usapin ay mauuwi sa korte.
Ang site ng iFixit ay nagsagawa ng isang disassembly ng Surface Pro at isang pagtatasa ng pagiging maayos nito. Ang aparato ay nakatanggap ng 1/10 puntos sa iFixit refability scale, na nangangahulugan lamang ng isang bagay - ang gadget ay hindi maibabalik sa sarili nitong at lahat ng pag-aayos ay nasa balikat ng kumpanya at sa mga wallet ng mga mamimili.
Dzherelo: theverge.com