«Samsung Electronics Ukraine" ay nag-anunsyo ng paglulunsad ng isang bagong online na proyekto ng konsultasyon sa Rozetka online supermarket website, na inilunsad noong Nobyembre 1, 2016. Salamat dito, ang mga bisita sa site ng Rozetka ay hindi lamang makakatanggap ng mga sagot sa lahat ng mga katanungan tungkol sa mga produkto Samsung, ngunit magagawa ring ihambing ang mga device ng kumpanya sa mga katulad na modelo ng iba pang mga tatak.Ang ganitong desisyon ay nagpapakita ng pagmamalasakit ng kumpanya Samsung tungkol sa mga user nito at sa pagpayag nitong tumulong kapag pumipili ng bagong device. "Natutuwa kaming makipagtulungan Samsung sa pangkalahatan, at ang kakayahang magbigay sa aming mga customer ng kalidad ng serbisyo sa partikular, - binibigyang-diin si Vladyslav Chechotkin, kapwa may-ari at tagapagtatag ng Internet supermarket Rozetka. "Ang bagong serbisyo ay hindi lamang makakatulong sa aming mga customer sa pagpili ng kanilang bagong aparato, ngunit gagawin din ang pamamaraan ng pagbili ng mga high-tech na aparato sa Internet na mas kaaya-aya at simple."
"Ang online na negosyo ay umuunlad at nakakakuha ng momentum, kumpanya Samsung itinala ang trend na ito at isinasaalang-alang ang mga bagong pagkakataon upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga mamimili nito sa lahat ng antas ng pakikipag-ugnayan - sabi ni Yulia Besyedina, pinuno ng departamento ng online na negosyo ng kumpanya "Samsung Electronics Ukraine". - Parami nang parami ang mga Ukrainians na pumipili ng online shopping. At salamat sa bagong proyekto kasama ang Rozetka, ang aming mga customer ay makakatanggap ng parehong serbisyo at tulong tulad ng kapag bumibisita sa mga retail na tindahan."
Posibleng gumamit ng mga serbisyo sa online na konsultasyon sa website ng Rozetka online supermarket sa kategorya ng produkto Samsung. Bilang default, ang pakikipag-usap sa consultant ay magaganap sa format ng isang live na chat, ngunit kung kinakailangan, ang espesyalista ay makikipag-ugnay sa gumagamit at kumunsulta sa kanya sa pamamagitan ng telepono. Ang kakayahang pumili ng opsyon sa komunikasyon ay nagpapakita ng pagmamalasakit ng kumpanya para sa mga mamimili at ang pagnanais na magbigay ng serbisyo nang mahusay hangga't maaari.