Amazon, dolandırıcıların, taklitçilerin veya bilgisayar korsanlarının müşteri verilerine erişmesini önlemek amacıyla müşteri hizmetleri çalışanlarının tuş vuruşlarını ve fare hareketlerini izlemeyi planlıyor.
Gizli belge, üreticinin tüm çalışan tuş vuruşlarını yakalayan bir çözüm kullanmayı düşündüğünü söylese de, araç, çalışanların tam olarak ne yazdıklarını kaydetmek veya iletişimlerini izlemek için tasarlanmamıştır. Bunun yerine sistem, çalışanın doğal klavye ve fare hareketlerine dayalı bir profil oluşturur ve ardından bunu sürekli olarak kontrol eder. Hareket, şirketlerin evden çalışma veya uzaktan çalışma devam ettikçe hangi araçları giderek daha fazla kullanabileceğini ve şirketlerin zaten karşı karşıya olduğu zorlukları vurguluyor. yüzlü müşteri verilerinin çalınması ile bağlantılı olarak.
Belge, Amazon'un birkaç farklı tehditle mücadele etmek için klavye ve fare izlemeye ihtiyacı olduğunu iddia ediyor. Belgeye göre, müşteri hizmetleri çalışanı kılığına giren kişiler, şirketin müşteri verilerine başarılı bir şekilde erişim sağladı. Belgede, bir dizi manuel denetime dayanarak, Amazon'un güvenlik ekibinin bu tür verilere saldırganlar tarafından erişildiği 4 örnek bulduğu belirtildi.
Bir siber güvenlik şirketi olan BehavioSec teknolojiyi geliştirdi ve Amazon'un güvenlik, finans ve hukuk ekibi bu çözümü kullanmayı kabul etti. BehavioSec, Amazon müşteri hizmetleri çalışanlarının tuş vuruşlarını ve fare hareketlerini analiz eder. Sistem, bu verilere dayanarak çalışanın bir "profilini" oluşturacak ve bu kişinin bilgisayar kullanıcısı mı yoksa bilgisayar korsanı mı olduğunu analiz edecek. Geliştirmenin, çalışan tarafından kullanılan siteleri ve uygulamaları analiz etmediği ve iş iletişimlerini izlemeyeceği belirtilmektedir.
Daha önce, Amazon'da bir saldırganın bir şirket destek çalışanının kimliğine bürünmeye çalıştığı ve gizli kullanıcı verilerine erişim sağladığı emsaller vardı.
Bu arada, NBC News kısa süre önce aşağıdaki gibi şirketlere üçüncü taraf hizmetler sağlayan bir şirketin bildirdiğini bildirdi: Apple ve Amazon, işçilere, örneğin video kameralar aracılığıyla ev gözetimini kabul etmeleri için baskı yaptı.
Ayrıca okuyun: