Microsoft ekosistem için yeni bir yapay zeka tabanlı sohbet robotunu test ediyor XboxDestek hizmeti görevlerinin otomasyonunda kullanılacak. The Verge'in kendi kaynaklarına dayandırdığı haberine göre sistem, animasyonlu bir yapay zeka karakteriyle birlikte çalışacak.
Chatbot, destek bölümünün belgelerine bağlıdır Microsoft Xbox ağı ve ekosistemi için kullanıcı sorularını yanıtlayabilecek ve hatta satın alınan oyunlara ilişkin geri ödeme taleplerini karşılayabilecek. Son günlerde şirket, bu prototipi temel alan bir "Xbox sanal destek temsilcisinin" bir gün tüm müşteri taleplerini karşılayabileceği beklentisiyle sohbet robotunun testlerini genişletti ve proje üzerindeki çalışmaların gerçekten devam ettiğini doğruladı. .
“Xbox Desteği ile sesli veya yazılı olarak iletişim kurabilecek bir animasyonlu karakterin dahili prototipi olan 'Xbox Sanal Destek Aracısı'nı test ediyoruz. Prototip, mevcut Xbox destek sayfalarındaki bilgileri kullanarak doğal dil aracılığıyla destek yardımı almayı daha hızlı ve daha kolay hale getirecek" dedi Xbox Oyun Yapay Zekası Genel Müdürü Haiyan Zhang. Benzer ürünler Microsoft müşterilerine zaten Azure AI sunuyor: Vodafone ve PwC gibi şirketler zaten bulutta kendi AI tabanlı sohbet robotlarını başlattılar.
Xbox sohbet robotu, oyuncuyla şu soruyu sorarak bir konuşma başlatır: "Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?". Kırık bir set üstü kutudan ücretli abonelikle ilgili sorunları çözmeye kadar çok çeşitli teknik destek sorularına hızlı bir şekilde yanıt veriyor. Şu anda çalışanlar tarafından test ediliyor MicrosoftMinecraft Realms kullanıcılarının isteklerini işleyen. Gelecekte şirket, yapay zekanın Xbox platformunda ve geliştirici araçlarında kullanımını genişletmeyi planlıyor. Yapay zeka, Xbox platformu ve cihazlarında oyun içeriğinin oluşturulmasında, oyun operasyonlarında kullanılacak.
En son proje üzerinde yapılan çalışmalarda yapay zeka, oyun kaynaklarının oluşturulmasına, oyunların test edilmesine ve oyun dışı karakterlerin yaratılmasına yardımcı olacak Microsoft Inworld'ün yardımına başvurdu. Copilot ailesinin yapay zeka asistanları, Xbox platformunda içerik doğrulama da dahil olmak üzere güvenlik ve moderasyon alanlarında kullanılacak, ayrıca kullanıcılara yaptırım uygulanması ve onlardan gelen itirazların ele alınmasına yardımcı olacak.
Xbox çalışanları, bölümün üzerinde çalıştığı yapay zeka projeleri hakkında konuşmak konusunda hala isteksiz Microsoft Oyun – şirket, oyun topluluğunun yapay zeka algısına odaklanarak temkinli davranıyor. Aynı zamanda, Xbox'ın her yerde bulunmasına ilişkin yeni stratejiden bahseden şirket, bunu yapay zekaya bağladı - Xbox başkanı Sarah Bond'un vaat ettiği "en büyük teknik atılım" hakkında söyleyebileceğimiz şey bu.
Ayrıca okuyun: