Tüketicilerin alışveriş ve bankacılık işlemleri için mobil cihaz kullanma alışkanlıklarına ilişkin Nielsen Mobile alışveriş, bankacılık ve ödeme küresel araştırmasına göre, Ukraynalı tüketicilerin %51'i mobil cihazları ellerinde olmadığında endişeli hissettiklerini söylüyor. Ukrayna'daki tüketicilerin yarısından fazlası (%54) mobil cihaz olmadan hayatlarını hayal edemiyor ve tüketicilerin %72'si mobil cihazın hayatlarını daha iyi hale getirdiğini söylüyor.
Haberlerin, çevrimiçi alışverişin, bankacılık hizmetlerinin ve eğlencenin çeşitli mobil cihazlar aracılığıyla 24/7 sunulduğu günümüz dijital dünyasında, bilgi alanının dışına çıkma korkusu anlaşılabilir bir olgudur. Ukraynalı tüketicilerin neredeyse yarısı (%43) kişisel iletişimin yerini elektronik iletişimin aldığına katılıyor ancak bunu bir sorun olarak görmüyor. Katılımcıların %27'si konuşmak yerine mesaj yazmayı tercih ediyor. "Son 6 ayda bir mobil cihazla tam olarak ne yaptınız?" sorusuna Ukraynalı tüketicilerin %80'i "sosyal ağları kullandı" yanıtını verdi.
Mobil cihazlar iletişim şeklimizi nasıl değiştirdiğine paralel olarak perakende ve bankacılıkta da devrim yaratıyor. Nielsen'in Konferans Kurulu Üyeleri (Konferans Kurulu) ile birlikte yönettiği New York'taki Demand Institute'un tahminlerine göre önümüzdeki 10 yıl içinde gayri nakdi işlem hacmi 10 milyara ulaşacak. Ek tüketici harcamalarında USD.
Nielsen'in Ukrayna ve Belarus Genel Müdürü Tetyana Bezsmertna, "Mobil ticaret, tüm perakende ekosistemi için büyük önem taşıyor" diyor. - Mobil cihazlar yalnızca yeni tüketicilerin ilgisini çekmez, aynı zamanda onlara bireysel bir yaklaşım uygulamanıza da olanak tanır. Bu, tüketicinin davranış modeli, ihtiyaçları ve tercihleri dikkate alınarak mal ve hizmet tekliflerinin oluşturulabileceği anlamına gelir. Ukrayna'da mobil ticaret henüz yeni gelişiyor olsa da perakende, yeni çözümleri aktif olarak entegre ediyor. Tüketiciler hâlâ çevrimiçi işlemlere, özellikle de ödeme işlemlerine güvenmiyor. Tüketicinin nasıl alışveriş yaptığını anlamak, uygun ve güvenli bir çözüm sunmak işletme açısından önemli."
Alışveriş ve bankacılık için mobil cihaz kullanımına ilişkin tüketici alışkanlıklarına ilişkin Nielsen Mobile küresel alışveriş, bankacılık ve ödeme araştırması 1 - 23 Mart 2016 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Asya Pasifik, Avrupa, Latin Amerika, Orta Doğu, Afrika ve Kuzey Amerika'daki 30 ülkede 000'den fazla katılımcıya çevrimiçi anket yapıldı. Anketin amacı, mobil cihazların birbiriyle yakından bağlantılı üç faaliyet alanını nasıl etkilediğini anlamaktı: perakende, bankacılık ve ödemeler. Nielsen, mobil alışveriş, ödeme ve bankacılık alanlarında tüketici davranışlarını ve bu davranışların nasıl değişebileceğini inceledi. Mobil bankacılık ve mobil ödemelerin uygulanmasını engelleyen nedenler araştırıldı.