Це все ж таки настало: нова епоха відеоігор вже тут, і PlayStation 5 стала доступною всім бажаючим. І очікування того варте: новинка виявилася істотно потужнішою попередниці. Тут вам і 4K, і тривимірний звук, і зовсім новий інтерфейс, і інноваційний контролер.
Як і будь-яка інша консоль, на старті PS5 мала чимало проблем. Сира операційна система – традиційно слабка ланка практично будь-якої свіжої приставки, проте у 2020 році своє слово додав і коронавірус. З цієї причини багато покупців зіткнулися з неприємними багами майже відразу. Ми спробуємо зібрати в одному матеріалі всі найпоширеніші проблеми і їх вирішення. Не знайшли відповідь на своє питання? Задавайте його в коментарях.
Телефон технічної підтримки PlayStation в Україні 0-800-307-6690. Саме по телефону можна максимально оперативно отримати відповідь на своє питання.
Користувачі з України можуть не дзвонити, а написати на пошту – теж хороший варіант, особливо якщо питання не термінове, і слухати гудки не хочеться. Написати можна за адресою info@sony.ua.
Якщо у вас якісь проблеми з онлайн-сервісами або з багатокористувацькими іграми, то не бийте на сполох, а перш за все перевірте стан служби PSN за цією адресою.
Прочитали? Тепер приступимо до самих питань.
Читайте також:
У комплекті з кожною PS5 можна знайти свіженький контролер DualSense. Але скільки на кнопку не натискайте, працювати він без синхронізації не буде. Для того, щоб подружити його з приставкою, підключіть до нього кабель USB-C (теж в комплекті, або будь-який від смартфона) і підключіть його до консолі. Натисніть на кнопку «Додому» (у вигляді логотипу PlayStation), і… консоль його побачить. Усе, можна відключати і ховати кабель. Все одно не працює? Спробуйте зарядити контролер і спробувати потім. Ні? Спробуйте його оновити. І це не допомагає? Схоже, це заводський брак.
Якщо ваш контролер вимикається сам, то це, швидше за все, не баг, а фіча. У тому сенсі, що так і повинно відбуватися – PS5 просто економить його заряд. Для того, щоб він не вимикався ніколи, зайдіть в налаштування енергозбереження та встановіть значення, яке вас влаштовує.
Налаштування – Система – Енергозбереження – Задати час до виключення контролерів > Не вимикати
А якщо контролер вимикається під час гри, то у нього або низький заряд, або проблеми з акумулятором. Такого відбуватися не повинно. Але перш, ніж бити тривогу, потрібно спробувати оновити прошивку контролера. Якщо це не допомагає, значить мова йде про дефект.
Мерехтіння зображення – досить поширена проблема. Але вона вирішується легко.
Зайдіть в Налаштування, а потім – в розділ Екран і відео. Потім – у Вивід відео, та Швидкість передачі 4К-відео.
Тут можна налаштувати передачу зображення. Якщо екран мерехтить, спробуйте зменшити значення.
Не допомогло? Перевірте свій кабель HDMI. Використовуйте той, що в комплекті з консоллю, HDMI 2.1 або новіший. Для перевірки можна зменшити роздільну здатність в налаштуваннях.
Сповіщення PS5 відключити можна легко. Просто заходимо в Налаштування та бачимо там налаштування сповіщень. Тут можна відразу подивитися, які сповіщення вам потрібні, а які тільки заважають. Ось повний список того, що можна залишити або прибрати:
Відомо, що всі сучасні консолі (виключаючи Switch) повністю інтегрують програвання музики через Spotify – де-факто стрімінговий сервіс номер один у світі. Не так давно він запустився в Україні, Росії та інших країнах пострадянського простору. Але ось одна біда: його все ще немає на PlayStation. Чому – невідомо. Якщо ви не можете побачити сервіс у сторі, це не означає, що проблема з вашого боку – це у всіх так. На Xbox, до речі, все добре. Там навіть Яндекс.Музика є.
Так, ми теж не розуміємо, для чого існує ця сторінка.
Офіційно – ніяк, але є цілком легальний, хоч і менш зручний, спосіб обходу. Готуємо милиці.
Можете перестати шукати. Його і немає. Та взагалі. Ну, точніше, ні, не взагалі – він десь захований. Причому браузер, який підтримує JS і все, що належить. Як же їм скористатися?
Функція звуку в контролері дуже корисна в деяких іграх на кшталт Sackboy: A Big Adventure. Але якщо він недостатньо гучний, то це можна змінити. Зайдіть в Налаштування, знайдіть пункт Звук і потім Гучність.
За нашими спостереженнями, швидкість завантаження PS5 набагато швидше, ніж у базової PS4. Це відноситься як до дротового, так і до бездротового з’єднання. Все одно не влаштовує швидкість? Для початку перевірте роботу служби PSN за цією адресою. Все гаразд? Тоді проблема, швидше за все, у вас.
Моя порада стара і заяложена, але я завжди раджу використовувати дротове з’єднання. І не важливо, якщо сама система показує низьку швидкість завантаження, реальні завантаження завжди будуть проходити максимально швидко. Не завадить, звичайно, і перевірити власний роутер. Спробуйте його перезавантажити. Взагалі, подивіться, який він у вас – якщо він зовсім вже старий, то хороших швидкостей від нього чекати не доведеться, особливо якщо до нього підключено багато пристроїв. Ми радимо придивитися до сучасних роутерів з підтримкою Wi-Fi 6+ на кшталт Huawei WiFi AX3.
Деякі розробники відразу ж прийнялися використовувати всі нові можливості заліза. Зокрема, наворочені вібромотори і адаптивні курки. Останні особливо вражають в іграх на кшталт Astro’s Playroom, однак їм не завжди раді. Так, гравці FIFA 21 обурилися тим, що курки заважають їм спокійно грати і навіть перетворюють їх на легку мішень для користувачів з інших платформ. Причому в самій грі відключити курки неможливо. Зробити це можна тільки в самій системі. Для цього йдемо в Налаштування – Аксесуари – Контролери – Інтенсивність тригерного ефекту.
PlayStation 5 пропонує майже стовідсоткову сумісність з іграми від PS4, але ваші збереження так і залишилися на старій консолі – або на хмарі PS Plus, якщо ви платили за сервіс. Тому, для того, щоб повернутися до збереженого місця, доведеться виконати такі дії. На відміну від Xbox Series X, цей процес не є автоматичним.
Категорія даних | Розширене сховище | Хмарне сховище | USB-накопичувач |
Ігрові дані (ігри для PS5) | – | – | – |
Ігрові дані (ігри для PS4) | ✓ | – | – |
Збережені дані (ігри для PS5) | – | ✓ | – |
Збережені дані (ігри для PS4) | – | ✓ | ✓ |
Знімки екрану і відеоролики | – | – | ✓ |
Відомо, що PS4 дозволяла робити резервну копію збережень як на хмару, так і на знімний носій. Але PS5 таку свободу не дає: залишається тільки далеко не ідеальний варіант з хмарним сховищем. Тобто вам знадобиться платна підписка PS Plus. В майбутньому це може змінитися, але поки що це єдиний варіант.
Переваги PlayStation Plus
Платний сервіс PlayStation Plus існує вже дуже давно, але нові гравці продовжують в ньому плутатися. Пояснюємо по пунктам, як отримати безкоштовну гру і не залишитися з носом:
Іноді потрібно відновити ліцензії для того, щоб повернути собі доступ до цифрового контенту. Для цього:
Без інтернету PS5 майже повністю безпорадна, тому перш за все потрібно налаштувати дротове або бездротове з’єднання. З дротовим все просто: підключаємо кабель до порту Ethernet ззаду, потім йдемо в Мережу – Встановити з’єднання з Інтернетом – Використовувати кабель LAN. В налаштуваннях вибираємо «Простий» варіант з’єднання і слідуємо інструкціям на екрані.
Для того, щоб налаштувати бездротове з’єднання (Wi-Fi), йдемо в Налаштування – Мережа – Налаштування і знаходимо пункт Встановити з’єднання з Інтернетом.
З’явиться список можливих точок доступу. Виберіть ту, яка потрібна, і налаштуйте параметри. Або використовуйте пункт Встановити вручну і налаштуйте все самі.
Якщо ваша мережа підтримує WPS, виберіть Налаштування за допомогою кнопки WPS, щоб підключитися ще простіше і швидше.
Все одно не працює? Спробуйте перезапустити маршрутизатор (зачекайте кілька хвилин, а потім увімкніть його заново) і заново налаштувати з’єднання. Увага: якщо консоль знаходить інтернет, але відмовляється підключатися до PSN, значить у вас, швидше за все, не встановлена остання версія програмного забезпечення. Зайдіть в Завантаження та встановіть оновлення там.
Відомо, що правила повернення коштів у PlayStation значно суворіші, ніж у інших сервісів на зразок Steam або EGS. Але повернути (в принципі) можливо. Якщо слідувати правилам. Як же повернути гру?
Щоб подати запит на повернення коштів, заповніть форму і виберіть «Запит на повернення грошових коштів» у списку в розділі PlayStation Network і «Обліковий запис». Не забудьте вказати ваш мережевий ідентифікатор PSN, адресу електронної пошти, дату народження і назву гри або контенту, який хочете повернути.
Якщо ви купили фізичне видання, то практично ніяк – звертайтеся в магазин. Якщо ж ви купили цифрове видання, то все просто: авторизуйтеся на офіційному сайті і відправте запит. Після того, як буде підтверджений факт покупки гри, вам повинні протягом якогось часу (тут як пощастить) оформити повернення.
Якщо з’явилося повідомлення про помилку, в якому говориться, що ваша платіжна інформація «оновлювалася занадто часто за невеликий період часу», значить, обліковий запис заблокований заради безпеки. Доведеться чекати рівно добу, перш ніж намагатися відновити свою платіжну інформацію. Не намагайтеся зробити це раніше – чекати доведеться ще довше.
Перш ніж бити тривогу, перевірте, чи підтримується ваша карта системою. Ось список підтримуваних способів оплати:
Також прослідкуйте, щоб регіон вашої карти відповідав регіону облікового запису PlayStation Store. Українською карткою оплатити в американському сторі не вийде.
Незважаючи на те, що PlayStation 5 підтримує використання USB-носіїв, на них поки що не можна перенести свої ігри для PS5, зате можна перенести ігри для PS4. Якщо у вас вже знімний носій у PS4, його можна підключити до PS5, і вона відразу впізнає встановлені ігри.
Вимоги до розширеного сховища PS5
Деякі користувачі розповідали про проблеми роботи різних гарнітур. Залежно від ситуації навушники видають тріск і інші небажані звуки. Швидше за все, це пов’язано з роботою іншого пристрою через Bluetooth. Подумайте, що може бути підключено поблизу, і вимкніть цей пристрій, поки граєте.
Зайдіть в Налаштування – Пам’ять – Розширене сховище. Тут виберіть «Встановлювати ігри для PS4 в розширене сховище».
Якщо ваша консоль працює не так, як повинна, значить вона може перегріватися. У більшості випадків це пов’язано з неправильним розміщенням: у зв’язку зі значними габаритами приставки, багато хто ледве знаходять їй місце, ставлять догори ногами, і так далі. Ми наполегливо рекомендуємо ставити PS5 тільки на вільне місце, щоб з усіх боків було достатньо місця. І нічого на неї не кладіть, і нічим її не прикривайте. Також можна спробувати позбутися від пилу всередині – для цього можна використовувати пилосос і спеціальний відсік.
Деякі ігри нерідко вилітають. У кращому випадку консоль просто вимикає тайтл і показує домашній екран. У гіршому вона вимикається сама. У найгіршому вона відмовляється включатися. Що ж робити?
Як ми знаємо, PS5 сумісна з 99% ігор від попередньої консолі, але буває, що з якоїсь причини гра відмовляється запускатися. Перш, ніж панікувати, згадайте, чи була куплена конкретна гра у цифровому магазині, чи на диску? Тому що навіть якщо тайтл є у вас в бібліотеці, він не запуститься без диска. Потім (це допоможе і у випадку з іграми для PS5) зайдіть в Налаштування і знайдіть пункт Інше. Там натисніть пункт Відновити ліцензії. Все ще не працює? Перевірте, чи точно гра підтримується. Повний список ігор, які підтримуються, можна знайти в інтернеті. Ще буває так, що колись давно ви могли завантажити демоверсію, пограли і забули, проте з тих пір вона відображається в бібліотеці як повноцінна. Усі тріали і так далі не переносяться.
Поки PlayStation 5 ще «молода», у неї з’являється багато таких ось неприємних помилок без чіткого визначення. Так, часто буває, що гра просто не оновлюється. Чому? Консоль пише, що «трапилася помилка», і більше нічого. Що ж робити?
Відповісти на це питання не так легко, тому що причини можуть бути різні. Але ці методи нерідко допомагають:
Ця помилка пов’язана з попереднім пунктом, тобто вона говорить нам про те, що «щось пішло не так» із завантаженням файлу. Як правило, вона відноситься до апдейтів. Чіткого рішення у неї немає, але є традиційний пункт фіксів: перезавантаження роутера, перевірка статусу сервера, перезавантаження консолі, і так далі. Ми радимо звернутися до попереднього пункту за іншими порадами.
Якщо у вас немає офіційної камери, яка продається разом з PS5, то ви можете використовувати камеру від PS4. Але для цього вам потрібен спеціальний перехідник, який Sony надсилає безкоштовно. Для того, щоб його отримати, зверніться у службу підтримки (контакти на початку тексту). Також упевніться, що налаштування проводиться при хорошому освітленні.
Всі ці помилки вказують на проблеми з сервером. Може, щось з вашим інтернетом, а може, у Sony щось полетіло. Спробуйте перезавантажити роутер і перевірте стан служби PSN за цією адресою.
Ця помилка виникає під час оновлення консолі. У цьому випадку спробуйте перезавантажити роутер і PS5. Не допомагає? Спробуйте встановити оновлення іншим способом – наприклад, за допомогою флешки або навіть диска зі свіжою грою.
Ця помилка вилізає, коли користувач намагається відкрити матеріал, заборонений віковими обмеженнями. Перевірте наявність будь-яких обмежень у вашому профілі і спробуйте заново.
Ви вводите неправильну інформацію про ваш обліковий запис. Перевірте, що ви нічого не переплутали.
Це, звичайно, не всі помилки – їх дуже багато, і всіх їх так просто не збереш. Якщо ви з чимось не можете розібратися, пишіть нам – ми постараємося допомогти. Але перш, ніж панікувати і щось робити самим, завжди краще спочатку звертатися на телефон підтримки. Він зазначений на самому початку статті.
View Comments
Mit csináljak ha a ps5 játék elindul de a játékba már nem tudok játszani
Szóval, mi történik pontosan a játék elindítása után, miért nem tudsz játszani? Az ok nem világos.
Mam problem a neviem na neho najst nikde odpoved hry napr fifa 24 alebo valorant codko funguju normalne az na to ze po case zacne fifa sa spomaly uz som aj internet menil jak keby boli hraci v piesku vsetko je oneskorene na valorant a cod to robi tym stylom ze mieritko driftuje dalej a je nestabilne jak keby. Za pomoc dakuejm
В мене проблема з плейстешн, я вмикаю конролер. Але плейстешн не вмикається.
що робити ?(