Microsoft робить ставку на потужний інструмент Copilot, розроблений на основі штучного інтелекту. Це майбутнє, чи знову хибний шлях?
На нас чекає революція у світі технологій? Це запитання я поставив собі після перегляду підсумків конференції Microsoft Ignite. Хоча відповіді в мене поки що немає.
Протягом довгого часу Microsoft програвав iPhone у боротьбі за споживача. Революція смартфонів призвела до втрати домінування Windows і змусила Microsoft оборонятися. Тим часом, поточна конференція Microsoft Ignite – це демонстрація сили. І сили, яка, здається, сьогодні є недосяжною для конкурентів. Наслідки цього раптового сплеску активності Microsoft відчуємо усі ми.
Люди, які починали з комп’ютерних наук кінця минулого століття, ймовірно, досі асоціюють Microsoft як домінуючу компанію в ІТ-індустрії. У певному сенсі це дійсно цілком доречна асоціація. Microsoft є однією з найбільших компаній у світі не тільки в категорії IT. Вона управляє другою за величиною обчислювальною хмарою в світі, пропонує провідні ІТ-рішення для середніх і великих підприємств, пропонує безпрецедентний Microsoft 365 (раніше відомий як Office), який де-факто є офісним стандартом – і має ще багато інших успіхів. Тим не менш, Microsoft дещо поступилася Apple на споживчому ринку.
До того, як Apple з’явилася зі своїм iPhone, типовим електронним пристроєм пересічного користувача був його домашній комп’ютер. Саме там він працював, надсилав електронні листи, спілкувався на Gadu-Gadu, грав в ігри, або переглядав інтернет. Майже кожен комп’ютер працював під контролем операційної системи. І саме Windows від Microsoft була, і досі є, майже всім у обчислювальній техніці. Це не завжди було теплим спілкуванням, але тим не менш.
Сьогодні актуальність Microsoft для окремих користувачів має різний рівень. Майже кожен комп’ютерний геймер використовує технології Windows і DirectX, але це лише місток до сервісів конкурентів, таких, наприклад, як Steam. Споживачі, як і раніше, купують Microsoft 365, але ці сервіси вже не мають колишньої унікальності. Власне, єдиним брендом, який продовжує користуватися об’єктивним успіхом серед певної категорії користувачів, є Xbox. Але він також не домінує на ринку, а є конкурентом Nintendo, PlayStation і Steam.
Також цікаво: Огляд Motorola Moto G54 Power 5G: потужне рішення
Майкрософт хоче повернутися – і нарешті знає, як це зробити
Від невеликої девелоперської компанії, через абсолютне домінування на ринку, до нудної інфраструктури. Саме так коротко можна описати шлях Microsoft у світі технологій.
Першими продуктами Microsoft були інструменти розробника для інших комп’ютерів. Згодом компанія також почала створювати застосунки, ставши першою в історії компанією-розробником програмного забезпечення, яка зробила продаж програмних продуктів прибутковим бізнесом. Однак вона побудувала своє домінування на зовсім іншому. Йдеться про співпрацю з IBM – крихітній Microsoft вдалося цілком легально, не порушуючи ані контракту, ані закону, “обдурити” потужну корпорацію.
Паралельно про цю історію пишеться велика стаття, але ця історія набагато лаконічніша: IBM PC є першим комп’ютером IBM для персонального користування. Щоб заощадити час і кошти, IBM вирішила зібрати його з компонентів, які були доступні на той час у підрядників, а операційна система (MS-DOS) повинна була бути написана Microsoft. Білл Гейтс легко домовився з IBM про право комерційно використовувати технологію MS-DOS і пропонувати її іншим клієнтам. IBM не протестувала, оскільки була переконана, що на ринку не буде аналогів IBM PC. Це повинен був гарантувати апаратний чип на материнській платі під назвою BIOS.
Однак BIOS в кінцевому підсумку був легально підроблений, що призвело до лавини популярності так званих клонів IBM PC. Швидших і дешевших за оригінал, сумісність з яким гарантувала MS-DOS – операційна система, яку корпорація Майкрософт могла продавати виробникам, які не належать до IBM.
IBM PC став стандартом персональних комп’ютерів (з великих компаній тільки Apple не дотримується його сьогодні, хоча за часів співпраці з Intel вона також пропонувала комп’ютери в цьому стандарті). І всі вони працюють на MS-DOS. На цьому IBM, врешті-решт, не заробила багато грошей – на відміну від Microsoft, яка в результаті розумної бізнес-стратегії і ще кількох подій (про які ми розповімо в анонсованій статті) виросла в монополіста і лідера серед Big Tech.
Windows і Office були недоторканими протягом десятиліть, хоча деякі компанії намагалися це зробити. Але у підсумку Apple вдалося обіграти Microsoft. Не через ще кращі ПК, а через пристрій, який зробив ПК непотрібним. Сьогодні iPhone та його послідовники є базовим інструментом для браузингу, обміну миттєвими повідомленнями, фотографування, ігор, мультимедіа, електронної пошти або навіть певної форми професійних завдань. Наразі ПК – це машина переважно для роботи і комп’ютерних ігор.
Однак, Microsoft знайшла новий шлях розвитку. iPhone зменшив роль ПК, але точно не усунув його з ринку. Microsoft, не маючи змоги успішно повернутися на споживчий ринок персональних комп’ютерів, вирішила більше інвестувати у бізнес-ринок. Це дало свої плоди: сьогодні Microsoft Azure є другою за величиною платформою для хмарних обчислень у світі. Це фундамент для тисяч компаній, у тому числі, найбільших. Саме Azure і Microsoft 365 є головною силою Microsoft.
В результаті, Microsoft повертає собі увагу найприбутковіших клієнтів, тобто корпоративних. Однак компанія втратила ціле покоління молодих людей, які виросли на iOS, Android, Google Docs і Apple Safari замість Windows і Office. Зараз більшість робочих завдань можна виконувати, не маючи ПК на Windows і не використовуючи Office.
Проблема в тому, що, незважаючи на численні спроби, Microsoft поки що не дуже успішно вдається здійснити реальне повернення на споживчий ринок. Тобто такий, в якому клієнтам не потрібно використовувати Windows або DirectX для запуску улюбленої програми – і вони ХОЧУТЬ користуватися онлайн-службами Microsoft саме тому, що вони їм подобаються. Є два доволі очевидні приклади комерційно несприятливого іміджу бренду серед споживачів.
Також цікаво: Windows 12: Якою буде нова ОС
Skype і Bing AI. Це мали бути вражаючі успіхи, але…
Пандемія COVID-19 та санітарні обмеження, пов’язані з цим, – це трагедія, внаслідок якої багато людей у всьому світі опинилися відірваними від своїх близьких, сім’ї чи колег. Саме завдяки соціальним обмеженням, в тому числі, вражаючим успіхом користується молодий сервіс Microsoft Teams, який сьогодні має позиції на рівні PowerPoint або Excel.
Така ж історія повинна була статися і зі Skype, який також пропонує унікальну функцію на ринку обміну миттєвими повідомленнями, а саме – можливість здійснювати голосові дзвінки користувачам мобільних і стаціонарних телефонів. Тим часом світ вважав за краще вибрати в якості стандарту раніше нікому невідомий Zoom, а не добре адаптований мультиплатформний і зрілий Skype.
Інший приклад: пошукова система Bіng. Ось уже кілька місяців він оснащений сенсаційною системою штучного інтелекту, що значно спрощує пошуки. Ця система побудована на основі GPT-4, який також використовується популярним серед десятків мільйонів користувачів інтернету ChatGPT.
Bing AI пропонував і продовжує пропонувати більше функцій, ніж ChatGPT – безкоштовно. Тим часом ChatGPT продовжує користуватися величезним успіхом, а Bing протягом останніх 12 місяців… зменшила свою частку ринку. Не дивно, що Microsoft вирішила провести ребрендинг свого ШІ, і тепер називає його Copilot. Bing виявився відверто токсичним з точки зору іміджу.
Читайте також: Human Brain Project: Спроба імітувати людський мозок
Bing поганий, штучний інтелект хороший?
З останнім взагалі все дуже добре. Настільки добре, що на сьогодні він найкращий і майже єдиний. Насправді, наразі ні в кого немає настільки потужного алгоритму ШІ.
Не те, щоб у Microsoft Copilot не було конкурентів. Вражаючий успіх ChatGPT спонукав гігантів індустрії розробити власні великі мовні моделі та інші типи генеративного ШІ. Особливо цікавою видається робота Meta та Google. Однак конкуренти тільки-но почали гонку. В той час як Microsoft примножує пропозицію продуктів і послуг на основі генеративного ШІ. Ринок намагається, поки що незграбно, імітувати ChatGPT, тоді як Microsoft вже створює абсолютно нові програми на основі цієї технології. І навіть більше: відкриває її частково, щоб нею могли користуватися й інші.
Це виходить далеко за рамки химерних чат-ботів, і вони вже повільно, але впевнено завойовують інші сфери – особливо ті, що базуються на аналізі даних і генеруванні різних форм звітів на їх основі. Генеративний ШІ також все частіше з’являється в суто споживчих продуктах, навіть у деяких відеоіграх, в яких GPT генерує додатковий контент.
GPT формально є технологією не Microsoft, а OpenAI. Однак так сталося, що Microsoft купила рівно стільки акцій OpenAI, щоб уникнути звинувачень у монопольній грі та недружньому поглинанні. Технічно OpenAI є окремою компанією, а її ChatGPT є своєрідним конкурентом Microsoft Copilot (раніше Bing AI). За винятком того, що ChatGPT розміщений у хмарі Azure, тобто GPT фінансувала Microsoft, яка в результаті мала до нього ранній доступ. Крім того, в продуктах і програмах Microsoft технологія GPT поєднується з іншими, цього разу повністю пропрієтарними AI-рішеннями компанії, такими як Prometheus або Microsoft Graph.
Українці вже можуть спробувати новинку і відчути всі можливості Copilot. Однак, як і у всьому світі, Copilot все ще доступний для окремих користувачів у скороченій бета-версії. Тим не менш, це абсолютно новаторська і дуже корисна технологія. І він впевнено наближається до користувачів вже як готовий сервіс. І це тільки початок.
Copilot for Service, запущений у Microsoft Ignite, — це помічник GPT, який розроблений, щоб допомогти співробітникам служби підтримки вирішувати проблеми обслуговування клієнтів у режимі реального часу.
Плануєте створити курс на YouTube про те, як зробити щось корисне, і хочете охопити ширшу аудиторію? Хороший спосіб зробити це – використовувати Microsoft Personal Voice, який буде перекладати вимовлені слова практично на всі мови світу – у вашому tone of voice, з вашими голосовими манерами. І застосунків подібного роду дедалі ставатиме все більше. Microsoft більше не розглядає свою позицію щодо ШІ як експеримент, з яким обрані партнери можуть загравати, тестуючи його різними способами. Генеративний штучний інтелект проникає в усі програми Microsoft, від потужних інструментів бізнес-аналітики до таких крихітних інструментів, як альтернативна екранна клавіатура для iPhone, яка використовує штучний інтелект Microsoft для автоматичної відповіді на повідомлення або швидкого створення власних наклейок чи зображень.
Корпорація Майкрософт, звичайно, буде ліцензувати цю технологію і навіть може полегшити доступ до неї іншим розробникам. Сьогодні, наприклад, було представлено розширення Windows AI Studio для відомого безкоштовного і дуже популярного Microsoft Visual Studio Code. Розширення надасть доступ до інструментів та моделей з Azure AI Studio та Hugging Face, а також пропонуватиме низку інших полегшень, які допоможуть розробнику якнайшвидше створити програму за допомогою GPT або іншого штучного інтелекту Microsoft.
Також цікаво: Як оновити домашні пристрої для підтримки Wi-Fi 6
Схоже на феномен iPhone?
Apple свого часу спритно обійшла Microsoft. Але через багато-багато років після запуску iPhone комп’ютери Mac все ще не продаються так добре, як клони IBM PC з Microsoft Windows, їх частка ринку недалеко від незначної. Тут Apple все ще не перемогла Microsoft, і навряд чи це зміниться найближчим часом. Однак результат цієї битви не настільки важливий – адже сучасний мобільний телефон, він же смартфон, все одно важливіший. Apple обійшла тільки ПК.
Тепер, завдяки GPT, Microsoft може обійти iPhone. Аналогій багато. У iPhone були конкуренти, як і у GPT сьогодні – за винятком того, що останній здається дуже відсталим у порівнянні з лідером. iPhone був призначений не для того, щоб перемогти ПК, а для того, щоб замінити його. І тут теж: з точки зору Microsoft, Apple могла б продати якомога більше своїх телефонів, адже це ще більше клієнтів, які встановлюватимуть програми з GPT з App Store.
Звичайно, перевага Microsoft тут не триватиме вічно. iPhone зіткнувся з дуже сильною конкуренцією з боку Китаю і Кореї, і, на думку деяких, провідним новатором на ринку смартфонів сьогодні є не Apple, а Samsung. Тому можна очікувати, що Google або Meta врешті-решт створять пропозицію, яка буде такою ж економічно ефективною та всеосяжною, привабливою для бізнесу та кінцевих користувачів, як Microsoft. GPT більше не буде вибором за умовчанням. Однак поки що це так.
Конференція Microsoft Ignite – це демонстрація сили. Основна увага тут була приділена інструментам для бізнес-клієнтів. Однак ті ж самі інструменти дійдуть і до окремих споживачів за дуже короткий час. Не за півроку. Не як технічні демонстрації. Це готові продукти, з приблизною датою випуску найближчим часом. Ми розглянемо їх дуже уважно і детально перевіримо. Однак очікується, що механізми штучного інтелекту GPT та Microsoft будуть використовуватися багатьма провідними програмами, у тому числі, від інших компаній.
GPT не є заміною iPhone або ПК. Він також не є прямим конкурентом Пошуку Google, принаймні, не очевидним чином. Це набагато більше, це дає більше можливостей, змінює форму роботи та спосіб нашої взаємодії з комп’ютером чи телефоном. Інтерфейс також вже перевірений у боях: подивіться на незмінний успіх ChatGPT, а також на ранні захоплені відгуки бізнес-клієнтів Microsoft, які Microsoft із задоволенням процитувала на Ignite.
По суті, залишається лише одна невідома: бізнес-модель. У випадку з IBM PC або iPhone все досить очевидно: прибуток приносить не тільки сам продукт безпосередньо, а й супутні аксесуари та програмне забезпечення. Пошукова система Google заробляє на рекламі. Корпорація Майкрософт вже розповіла нам, як ми зможемо заробляти, вчитися та розважатися за допомогою Copilot. А як сама Microsoft буде заробляти на споживчому ринку? Але це проблема, яка може турбувати переважно акціонерів компанії.
Microsoft з Copilot може лише побажати конкурентам стрімкого розвитку. Деякі з вас, можливо, пам’ятають часи, коли Windows та Internet Explorer були майже синонімами комп’ютера, через домінуюче становище цих продуктів та відсутність реальних конкурентів. У цих читачів напевно є кілька зауважень до Microsoft, пов’язаних з якістю роботи ПК того часу. Не дуже втішних.
Я починаю все більше і більше вірити, що Copilot – це “наступний iPhone”. Невже ми на порозі революції у світі технології? Чи це дійсно так, покаже час. А ми обов’язково розкажемо про успіхи Microsoft у сфері впровадження Copilot.
Читайте також: