Для користувачів з України багато років Служба підтримки Apple була недоступною, це відомий факт. Україна була відсутня в переліку країн, мешканці яких могли скористатися перевагами безпосереднього звернення до Apple у проблемних випадках.
Також українці не могли залишити на сайті підтримки Apple свій номер телефону для зворотнього звʼязку: код +380 неможливо було вибрати у відповідному списку. Єдиними доступними опціями були звернення до російської служби підтримки Apple або звернення через спеціальний англомовний обліковий запис у соціальній мережі Twitter — @AppleSupport.
Також цікаво:
Однак вже кілька днів, як ситуація повністю змінилася. Відтепер кожен український користувач техніки Apple має можливість отримати технічну допомогу з боку компанії у повному обсязі. Як це зробити? Дивіться нашу невеличку інструкцію.
Крок 1. Завітайте на сторінку служби підтримки за посиланням.
Крок 2. Прокрутіть сторінку у самий низ та, у разі необхідності, натисність назву поточної країни (якщо це не Україна) для отримання можливості вибору.
Крок 3. Виберіть у якості поточного місцезнаходження Україну в ручному режимі або за допомогою кнопки «Use My Location» (Використати моє місцезнаходження).
Крок 4. Оберіть зручну мову спілкування із службою підтримки — українську або англійську.
Крок 5. Виберіть зі списку пристрій або сервіс, якого стосується ваше звернення.
Крок 6. Ви отримаєте пропозицію отримати телефонну розмову з працівником Apple після невеликого періоду очікування або можливість забронювати розмову на зручний для вас день та час.
Крок 7. На цьому етапі залишається тільки надати дані щодо своєї особистості. Для цього достатньо ввести серійний номер будь-якого продукту Applе, що надає право на безкоштовну підтримку.
Найпростіше зробити це, увійшовши в систему зі своїм Apple iD та вибравши будь-який свій пристрій, що відображатиметься на відповідній сторінці, яку ви побачите. Це все.
У відповідний час ви отримаєте телефонний двінок від співробітника Applе. Також, опціонально, можна отримати SMS з повідомленням про заброньовану розмову за деякий час до її початку.
Приємного спілкування!
P.S. А ось офіційний застосунок Apple Support в Україні ще не працює. Маємо надію, що це скоро виправиться.
Читайте також:
Leave a Reply